کارمندان سابق لویی ویتون 6 اشتباه رایجی را که مشتریان هنگام خرید از یک خرده فروشی لوکس مرتکب می شوند به اشتراک می گذارند.

سه کارمند سابق لویی ویتون اشتباهات رایجی را که مشتریان هنگام خرید از فروشگاه مرتکب می شوند، به اشتراک گذاشتند. AdrianHancu/iStock ما از کارمندان سابق لویی ویتون در مورد رایج ترین اشتباهاتی که مشتریان مرتکب می شوند پرسیدیم.

آنها گفتند که خریداران اغلب مراقبت مناسب از کیف را نادیده می گیرند یا قیمت را بر عملی بودن ترجیح می دهند.

سایر اشتباهات شامل انتظار بیش از حد برای قطعات محدود و انتظار تخفیف بود. خرید در Louis Vuitton می تواند احساس ترسناکی داشته باشد، به خصوص برای مشتریانی که اولین بار هستند.

این خانه مجلل فرانسوی که در سال 1854 تأسیس شد، به خاطر کیف‌های دستی، چمدان‌ها و مونوگرام امضای LV مشهور است. اگرچه این قطعات به طور گسترده قابل تشخیص هستند - و توسط افراد مشهوری مانند اما استون و زندایا پوشیده می شوند - بسیاری از آنها با برچسب قیمتی هزاران نفری عرضه می شوند. برای خریدی به این گرانی، دانستن انتظارات قبل از خرید می تواند مفید باشد.

Business Insider با سه کارمند سابق لویی ویتون در مورد رایج ترین اشتباهاتی که مشتریان مرتکب می شوند صحبت کرد. در اینجا چیزی است که آنها گفتند.

خریداران لویی ویتون نباید انتظار داشته باشند که در فروشگاه های آن تخفیف پیدا کنند.

mpalis/iStock

شلی آلوارادو، یکی از همکاران فروش سابق و مدیر نگهدارنده کلید در لویی ویتون در توپانگا، کالیفرنیا، گفت که مشتریان اغلب به فروشگاه می‌آیند و می‌پرسند که آیا کالایی برای فروش وجود دارد یا خیر.

آلوارادو به BI گفت: "من فکر می کنم مردم تصور می کردند که فروش وجود دارد، و اصلا بخش فروش وجود نداشت. لویی ویتون هرگز به فروش نرسید."

با توجه به وب سایت لویی ویتون، هنوز هم همینطور است. این برند برای محصولات خود تخفیفی قائل نیست.

منتظر ماندن بیش از حد برای موارد با نسخه محدود خطرناک است.

آندری آنتی‌پوف/iStock

ادیسون براون، مشاور سابق مشتری لویی ویتون در لس آنجلس، گفت که با مشتریانی مواجه خواهد شد که برای خرید همکاری‌های ویژه و نسخه‌های محدود بسیار منتظر ماندند و در نهایت شانس خود را از دست دادند.

براون به BI گفت: «اگر چیزی را می‌خواهید که قیمت محدودی داشته باشد، باید فورا آن را بخرید، زیرا قبل از اینکه بدانید از بین می‌رود.

او همچنین ایجاد رابطه با یک مشاور مشتری را توصیه کرد. اینها کارکنانی هستند که روابط یک به یک با مشتریان ایجاد می کنند و می توانند منبعی برای اطلاعات در مورد محصولات آینده باشند.

انتخاب قیمت به جای عملی اشتباه بزرگی است.

ادوارد برتلو / گتی ایماژ

با توجه به قیمت بالای کیف های لوکس، انتخاب گزینه کم هزینه تر می تواند وسوسه انگیز باشد. با این حال، دومینیک دانیل، کارمند سابق لویی ویتون در منطقه فیلادلفیا، می‌گوید که گاهی اوقات به این معناست که مشتریان کیفی را به دست می‌آورند که واقعا با نیازهای آنها مطابقت ندارد.

دانیل به BI گفت: «مشتریان به طور پیش فرض گزینه یا کیف ارزان‌تری را انتخاب می‌کنند بدون اینکه در نظر بگیرند که آیا واقعا با سبک زندگی آنها مطابقت دارد یا خیر.

او گفت که برخی از مشتریان بعدا کیف‌ها را پس از اینکه متوجه شدند نمی‌توانند همه چیز مورد نیاز خود را داخل آن قرار دهند، پس دادند. او توصیه می‌کرد که به‌جای این‌که فرض کنیم پیشنهاد سایز متفاوت، تلاشی برای فروش بیشتر آنها است، به توصیه‌های یک همکار باز باشید.

تصور اینکه یک کیف برای همیشه جدید به نظر برسد غیر واقعی است.

موریتز شولز/گتی ایماژ

یک کیف پول لویی ویتون لزوما قرار نیست سال‌ها پس از خرید آن ظاهری مشابه داشته باشد. به عنوان مثال، دانیل توضیح داد که پوست گاو درمان نشده در کیسه هایی مانند Neverfull و Speedy به طور طبیعی با استفاده تیره می شود.

دانیل به BI گفت: "ایده آن این است که تاریک تر شود و لباس پوشیدن را نشان دهد و فقط سفر کیف را نشان دهد."

براون همچنین گفت که پیری می تواند به یک کیف شخصیت بیافزاید، به خصوص زمانی که از نسل ها منتقل شود.

با این حال، مشتریان نباید کیف های گران قیمت را غیرقابل تخریب بدانند.

MikeDot/iStock

کارمندان سابق همگی به BI گفتند که قیمت بالا به این معنی نیست که مشتریان باید از مراقبت و نگهداری مناسب صرف نظر کنند.

دانیل به BI گفت: "این سرمایه گذاری نیاز به مراقبت را از بین نمی برد. در واقع به مراقبت بیشتری نیاز دارد زیرا شما چیزی گرانبها، ظریف و گران قیمت دارید."

دانیل بر اهمیت نگهداری این اقلام لوکس در کیسه های گرد و غبار آنها در زمانی که استفاده نمی شود تاکید کرد. براون همچنین توصیه کرد که مراقب قرار دادن کیسه ها در معرض باران یا آب و هوای شدید باشید.

احساس ترس از محیط لوکس غیر ضروری است.

tupungato/iStock

هر سه کارمند سابق گفتند که مشتریان گاهی اوقات از محیط لوکس ترسیده یا نگران این هستند که چگونه همکاران بر اساس ظاهرشان آنها را درک می کنند.

آلوارادو گفت: «من فکر می‌کنم وقتی وارد فروشگاه شدند، آنها تصور می‌کردند که فروشندگان درست در مورد آنها قضاوت می‌کردند، که اصلا اینطور نبود.

براون برای اینکه خریداران در محیط احساس راحتی بیشتری داشته باشند، آنها را تشویق کرد تا هر گونه سوالی را که در مورد هر کالای دارند، مرور کنند و از همکاران بپرسند.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید