کروگر بزرگترین اخراج در تاریخ نزدیک به 150 ساله خود را برنامه ریزی می کند

غول سوپرمارکت کروگر در حال برنامه ریزی برای اخراج هزاران کارگر خود است که ظاهرا بخشی از تلاش های طولانی مدت مدیر عامل آن برای بهبود کارایی در سراسر زنجیره است.

در یک یادداشت داخلی که توسط رسانه‌هایی از جمله رویترز و بلومبرگ مشاهده شد، گرگ فوران، مدیر عامل شرکت، فاش کرد که این شرکت قصد دارد 3000 نقش را در سه سال آینده حذف کند که معادل حدود 37 درصد از 8200 کارمند شرکت است. این یکی از بزرگترین اخراج ها در تاریخ 143 ساله خواربارفروشی است و به نظر می رسد با اختلاف قابل توجهی از همه تلاش های مشابه در گذشته فراتر رفته است.

به نقل از بلومبرگ، فوران در این یادداشت گفت: «ساده‌سازی به معنای تصمیم‌گیری سریع‌تر و استقرار منابع بیشتر در جایی است که بیشترین اهمیت را دارند. در ادامه بیان کرد که اطلاعات بیشتر در مورد بریدگی ها - مانند نقش های تاثیرگذار خاص - در ماه های آینده فاش خواهد شد.

هنگامی که برای اظهار نظر به او نزدیک شد، نماینده کروگر به نیوزویک تایید کرد که این شرکت قصد دارد 3000 نقش را در سه سال آینده کاهش دهد.

اعلامیه فوران تعدادی از زمینه‌هایی را که کروگر در آن‌ها پیشرفت کرده است - مانند سرمایه‌گذاری‌های قیمتی - مشخص کرد، اما همچنین بر نگرانی رهبری مبنی بر اینکه شرکت با حداکثر کارایی کار نمی‌کند، تاکید کرد. نشریه آنلاین Grocery Dive، که این یادداشت را نیز مشاهده کرد، به نقل از فوران گفت که کروگر در حال حاضر "لایه‌های بیشتر، انتقال بیشتر و سربار بیشتر از آنچه ما نیاز داریم" دارد.

او به کارکنان گفت: «ما این فرصت را داریم که تغییراتی ایجاد کنیم که نقش‌های گسترده‌تر و تصمیم‌گیری سریع‌تری ایجاد کند. این به ما امکان می‌دهد منابع حیاتی را به مشتری نزدیک‌تر کنیم تا قیمت‌های پایین‌تر، سرمایه‌گذاری در همکارانمان و ایجاد تجربه خرید بهتری داشته باشیم.»

در این یادداشت همچنین تمایل فوران برای ادغام بیشتر هوش مصنوعی در عملیات کروگر مشخص شد.

در ماه سپتامبر، Kroger استراتژی هوش مصنوعی خود را منتشر کرد، که به گفته او از قبل "نتایج معناداری را به همراه داشت." این استراتژی از حجم عظیمی از داده‌های مشتری که توسط کروگر نگهداری می‌شود، استفاده می‌کند و شامل عوامل هوش مصنوعی است که هم تجربه مشتری - با کمک خرید سفارشی - و هم بهره‌وری نیروی کار را بهبود می‌بخشند. این شرکت در حال ارائه آموزش سواد هوش مصنوعی و عوامل جدیدی است که می‌گوید "سر و صدای ده‌ها اعلان‌ها و وظایف روزانه را کاهش می‌دهند و فقط مهم‌ترین اطلاعات را ارائه می‌کنند."

این اعلامیه در بحبوحه یک دوره نوسان برای Kroger و صنعت خرده‌فروشی مواد غذایی گسترده‌تر، که با رشد کندتر، نگرانی‌های تورم و کاهش بودجه خانوارها دست و پنجه نرم می‌کنند، می‌رسد.

در آگوست گذشته، کروگر نزدیک به 1000 نقش شرکتی را در سراسر کشور کاهش داد، که ران سارجنت، مدیرعامل موقت، گفت که این شرکت را «ساده» می‌کند و به آن اجازه می‌دهد تا بر بهبود و افتتاح فروشگاه تمرکز کند. هفته‌ها قبل، کروگر گفت که حدود 60 فروشگاه خود را در 18 ماه آینده می‌بندد، که معادل حدود 5 درصد از تعداد کل آن است.

کروگر در جدیدترین نتایج مالی خود که در سپتامبر منتشر شد، راهنمای فروش تمام سال خود در فروشگاه را بین 0.2 تا 0.8 درصد کاهش داد که از 1 درصد به 2 درصد در ابتدا کاهش یافت. در تماس بعدی، مدیرعامل شرکت کروگر خاطرنشان کرد که مشتریان کروگر "تحت فشار باقی مانده اند و این صنعت را به طور گسترده تحت تاثیر قرار داده است."

او گفت: «کاهش مزایای اسنپ، افزایش قیمت سوخت و کاهش اعتماد مصرف‌کننده، همگی بر بودجه خانوارها فشار وارد می‌کنند.

با این حال، مدیران هنوز بر این باورند که می‌توانند از طریق پس‌انداز در سراسر کسب‌وکار، سرمایه‌گذاری‌های قیمتی را تامین کنند و گفتند که جزئیات بیشتر در مورد این استراتژی در هفته‌های آینده ارائه خواهد شد.

در ماه مه، فوران گفت که قصد دارد کاهش قیمت را در طیف وسیعی از محصولات اعمال کند تا به کروگر اجازه دهد با رقبایی مانند Walmart و Costco رقابت کند.

او در مصاحبه ای با بلومبرگ گفت: "من در مورد کسب و کارمان کمی مانند مسابقات فرمول یک فکر می کنم. گروهی از خودروهای پیشرو هستند که کار بسیار خوبی انجام می دهند." "هدف ما این است که از خط هافبک خارج شویم و سریعتر شروع به دور زدن کنیم، فاصله ماشین های گروه اول را جبران کنیم و سپس به طور ایده آل از آنها عبور کنیم."

او ادامه داد: "واقعیت این است که سبد باید پایین بیاید. و سبد همه یکسان نیست." "این باید در بین هزاران محصول باشد، و باید چیزی باشد که از نظر عقل سلیم با مشتریان عبور کند."

در مورد این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: متیو رابینسون و تونی فیلیپس.