یونایتد ایرلاینز از شما می خواهد که چک کنید، نه ربات چت

یونایتد ایرلاینز جدیدترین شرکتی است که محدودیت هایی را برای عوامل غیرمجاز AI شخص ثالث اعمال می کند و هشدار می دهد که ربات ها می توانند خریدهای ناخواسته انجام دهند، داده های مشتریان را در معرض دید قرار دهند یا از بررسی هایی که نیاز به تایید انسانی دارند دور بزنند.

این شرکت هواپیمایی محدودیت‌هایی را برای پوشش پلتفرم‌های دیجیتال خود و دسترسی غیرمستقیم از طریق آژانس‌های مسافرتی و جمع‌آوری‌کننده‌ها، با تغییراتی در سیاست‌های رزرو، بلیط و توزیع خود اعلام کرد.

یونایتد می‌گوید اقدامات خودکار می‌تواند مقررات هوانوردی را نقض کند، و به استناد الزامی برای تأیید انسانی در هنگام ورود به این موضوع که کیف‌ها حاوی مواد ممنوعه نیستند، می‌گوید. یک ربات که با خوشحالی تیک جعبه را می زند کاملا تأیید مسافری نیست که در ذهن دارد.

و سپس این نگرانی وجود دارد که "اشتراک گذاری اعتبار حساب با دستیارهای شخصی، شخص ثالث و هوش مصنوعی می تواند اطلاعات حساس را افشا کند و اقدامات انجام شده توسط این ابزارها ممکن است منجر به خریدهای ناخواسته، تغییر حساب یا استفاده از مایل MileagePlus شود."

یونایتد همچنین ترجیح می‌دهد مشتریان از اپلیکیشن خود استفاده کنند تا اینکه دستیارهای شخص ثالث را در سیستم‌های خود رها کنند.

عوامل هوش مصنوعی به عنوان راهی برای برون سپاری جزئیات زندگی مطرح شده اند، و پیمایش در وب بدون ضربه زدن به یک اینفلوئنسر نفسگیر که توضیح دهد چرا به یک، ده ها یا صدها دستیار شخصی مجازی نیاز دارید، دشوار است.

مسئله این است که راه اندازی این دستیارها نیاز به دقت و تفکر دارد. در اوایل سال جاری، پروفسور هانا فرای، ریاضیدان بریتانیایی، آزمایشی احتیاطی انجام داد که در آن به یک عامل هوش مصنوعی یک کارت بانکی و کمی بیش از حد آژانس داد تا ببیند چه کاری انجام خواهد داد. گذرواژه‌ها سرفه شده و برخی خریدهای نسنجیده انجام شده است. با این حال، همانطور که فرای در مورد ماموری که کاساندرا نام داشت، گفت: "اجازه ندهید بی کفایتی او شما را گول بزند، زیرا این چیزها به سرعت در حال بهتر شدن هستند."

ماه گذشته، گزارش‌هایی مبنی بر مسدود کردن عوامل هوش مصنوعی شخص ثالث توسط بانک‌های بزرگ ایالات متحده از فعالیت در داخل حساب‌ها و انجام اقداماتی از جانب مشتری منتشر شد. در این ماه، چندین بانک بریتانیایی گزارش شد که از این روند پیروی کرده اند.

یونایتد اظهار داشت: رهبران شرکت‌ها در صنعت بانکداری و خرده‌فروشی اقدامات مشابهی را در مورد عوامل هوش مصنوعی انجام داده‌اند و ما دیگران را تشویق می‌کنیم تا اقداماتی را در نظر بگیرند که داده‌ها و امنیت مشتریان خود را حفظ کرده و ایمنی را تقویت کند.

رجیستر از هواپیمایی یونایتد پرسیده است که چگونه می خواهد این مسدودسازی را اجرا کند. چند گزینه وجود دارد، از جمله تأیید بیومتریک فیزیکی برای اقدامات یا بررسی علائم رانندگی خودکار مرورگر. آمازون همچنین علیه عوامل غیرمجاز هوش مصنوعی حرکت کرده و Meta's Muse (طبق بازاریابی متا "هوش مصنوعی که آن را انجام می دهد) را در ماه سپتامبر مسدود کرده است.

این شرکت هواپیمایی هنوز پاسخی نداده است. ®