یونایتد ایرلاینز عوامل هوش مصنوعی شخص ثالث را به دلیل نگرانی های مربوط به اطلاعات مشتریان محدود می کند

یونایتد ایرلاینز روز چهارشنبه اعلام کرد که اقداماتی را برای محدود کردن عوامل غیرمجاز هوش مصنوعی شخص ثالث از دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال خود انجام می‌دهد و به این دلیل خطراتی برای داده‌های مشتریان، حساب‌ها و رعایت مقررات هوانوردی وجود دارد.

اپراتور آمریکایی گفت اشتراک گذاری اعتبار حساب با دستیاران هوش مصنوعی شخصی می تواند اطلاعات حساس را فاش کند و منجر به خریدهای ناخواسته، تغییرات حساب یا استفاده از مایل های وفاداری MileagePlus شود.

یونایتد گفت که این محدودیت‌ها مستقیما در سراسر پلتفرم‌های دیجیتال و غیرمستقیم از طریق آژانس‌های مسافرتی و جمع‌آوری‌کننده‌های رزرو اعمال خواهند شد. این اقدامات شامل تغییر در سیاست های رزرو، بلیط و توزیع آن است.

این شرکت هواپیمایی همچنین هشدار داد که اقدامات خودکار ممکن است به طور بالقوه مقررات اداره هوانوردی فدرال و وزارت حمل و نقل را نقض کند. این سازمان به روش‌های ورود به پرواز اشاره کرد که مسافران را ملزم می‌کند شخصا تأیید کنند که چمدان‌هایشان حاوی مواد ممنوعه مانند مواد منفجره نیست.

یونایتد گفت که اپلیکیشن آن به مشتریان این امکان را می دهد تا به طور ایمن ترتیبات سفر، از جمله رزرو سفر، انتخاب صندلی و تغییر پرواز در زمان بد آب و هوا را مدیریت کنند.

این شرکت به اقدامات مشابهی که توسط مشاغل بانکی و خرده‌فروشی انجام شده است اشاره کرد و سایر شرکت‌ها را تشویق کرد تا اقدامات حفاظتی برای اطلاعات و ایمنی مشتریان را در نظر بگیرند.

یونایتد همچنین قصد دارد مرکز اعتماد دیجیتال خود را به‌روزرسانی کند تا محدودیت‌ها را توضیح دهد، راهنمایی‌های محافظت از حساب را ارائه دهد و اگر یک عامل هوش مصنوعی اقدام ناخواسته‌ای انجام دهد، مشتریان را به کمک راهنمایی کند.

با تکامل دستیاران هوش مصنوعی شخصی، یونایتد به ارزیابی نحوه تعامل این ابزارها با خدمات ما با تمرکز بر محافظت از مشتریان خود ادامه خواهد داد.