یونایتد ماموران هوش مصنوعی را برای رزرو پرواز محدود می کند

این شرکت هواپیمایی معتقد است هوش مصنوعی خطرات امنیتی دارد و ممکن است قوانین DOT و FAA را نقض کند.

یونایتد ایرلاینز اعلام کرده است که سیاست های تیک تیک را برای محدود کردن آژانس های هوش مصنوعی از رزرو پرواز از طریق وب سایت، آژانس های مسافرتی شخص ثالث و جمع آوری کننده های پرواز تغییر خواهد داد. این شرکت هواپیمایی به تعداد فزاینده‌ای از کسب‌وکارها می‌پیوندد، از جمله JPMorgan Chase و Amazon، که مانع از استفاده نمایندگان از محصولات خود می‌شوند تا از مسائل امنیتی و حریم خصوصی مرتبط با آنها جلوگیری کنند.

یونایتد می گوید: دادن چیزی مانند جزئیات پرداخت یا اعتبارنامه ورود به سیستم به یک نماینده می تواند اطلاعات حساس را فاش کند و منجر به "خریدهای ناخواسته، تغییر حساب یا استفاده از مایل MileagePlus" شود. اجازه دادن به یک عامل هوش مصنوعی برای تکمیل رزرو همچنین می‌تواند مقررات موجود خطوط هوایی وزارت حمل‌ونقل و اداره هوانوردی فدرال را نقض کند. برای مثال، یونایتد می‌گوید که فقط یک انسان می‌تواند تشخیص دهد که کیفش حاوی مواد منفجره در طول چک‌این پرواز نیست.

یونایتد مایل است از ارتباط با هر گونه شرمساری مبتنی بر نماینده اجتناب کند، به عنوان مثال زمانی که Meta's Muse آدرس یک کاربر را به صورت آنلاین فاش کرد. مانند سایر شرکت‌ها، این شرکت نیز می‌خواهد از ایجاد مانعی در ارتباط با هوش مصنوعی با مشتریان جلوگیری کند. وال استریت ژورنال گزارش می دهد که اسکات کربی، مدیرعامل یونایتد، در مورد بی میلی شرکت برای ورود به تجارت نمایندگی صریح بوده است. کربی در مراسمی در روز سه‌شنبه گفت: «راستش را بخواهید، نمی‌خواهم واسطه دیگری ایجاد کنم. همه خطوط هوایی احساس یکسانی ندارند: Southwest یک افزونه ایجاد کرد تا کاربران بتوانند با ChatGPT پرواز رزرو کنند.

خوشبختانه برای یونایتد و سایر شرکت‌هایی که عوامل هوش مصنوعی را مسدود می‌کنند، ممکن است تجارت نمایندگی با افراد معمولی آغاز نشود. اوبر در جریان تماس اخیر درآمد سه ماهه سوم خود به اشتراک گذاشت که 320 میلیون سفر و تحویل را در هفته هالووین انجام داده است. از این تعداد، عوامل هوش مصنوعی مسئول 500 سفارش Uber Eats و تنها چهار سواری بودند. اینها دقیقا اعداد ویرانگر صنعت نیستند.

دادن یک هوش مصنوعی کارت اعتباری شما بسیار متفاوت از تحویل ایمیل به آن است، و هر دو با اینکه فقط از آن بخواهید خلاصه اخبار را هر روز صبح برای شما ارسال کند متفاوت است. حتی اگر تعداد زیادی از مردم برنامه‌هایی مانند Muse را دانلود می‌کنند، به نظر می‌رسد اجازه دادن به یک نماینده برای شما آنچنان که برای دستیابی به آن نیاز است بدون اصطکاک یا بی‌خطا نیست.