یک دانشجوی کالج فکر می کرد که به هوش مصنوعی آموزش طلا دست یافته است. بعد می گوید سوخته است.

آی استوک؛ تایلر لی/بی جوئل توماس در لحظه ای که نرخ دستمزد را دید، درگیر شد.

Handshake AI، استارت‌آپ پشت اپلیکیشن خدمات شغلی که دانشگاهش توصیه کرد، از او دعوت کرد تا در ماه آگوست برای کار آموزش هوش مصنوعی با پرداخت ۵۰ دلار در ساعت یا بیشتر درخواست دهد. او به این نتیجه رسید که برای تامین هزینه های دانشگاهش برای یک سال تمام کافی است.

اکنون، توماس می‌گوید، به خاطر صدها ساعت کاری که روی پلتفرم Handshake انجام داده، حدود 11000 دلار حقوق معوقه بدهکار است. Handshake درخواست های خود را رد کرده است. شرکت به او گفت که هیچ سابقه‌ای از کار او روی یک پروژه در هفته سوم آگوست وجود ندارد، اگرچه بیانیه پرداخت Handshake نشان داد که او در آن هفته صدها کار را انجام داده است.

او تنها نیست نزدیک به دوجین پیمانکار فعلی و سابق به Business Insider گفته اند که Handshake امسال صدها یا هزاران دلار برای هر کدام کمتر پرداخت کرده است. به گفته پیمانکاران، اختلافات این پیمانکاران در شش ماه گذشته بالغ بر 64000 دلار بوده است.

Handshake گفت که بیش از 188000 پیمانکار بیش از 500 میلیون دلار برای پروژه های آموزشی هوش مصنوعی در پلتفرم خود کسب کرده اند. استارت‌آپ‌هایی مانند Handshake ارتشی از دانش‌آموزان و متخصصان جوان را در سرتاسر جهان استخدام کرده‌اند تا مدل‌های هوش مصنوعی را برای غول‌های فناوری مانند Meta، Google، OpenAI و Anthropic آموزش دهند. صنعت پررونق آموزش هوش مصنوعی در سال جاری به دلیل نحوه برخورد با نیروی کار پیمانکاری گسترده مورد بررسی قرار گرفته است.

تحقیقات Business Insider نشان داد که اختلافات پرداختی در Handshake به دلایل مختلفی به وجود آمد. در بسیاری از موارد، دستمزد پیمانکاران با مقادیر دلاری که آنها انتظار داشتند مطابقت نداشت، به دلیل تفاوت در نحوه پیگیری زمان و پرداخت Handshake و مشتریانش.

کارکنان سابق گفتند که کارکنان تمام وقت ناکافی و فشار برای ارائه داده های آموزشی با سرعت سرسام آور نیز به مشکلات پرداخت کمک کرده است. به گفته کارمندان و پیمانکاران سابق، مدیران پروژه وقت نداشتند به سؤالات پیمانکاران بپردازند - مانند زمانی که برخی از پیمانکاران دریافتند دستورالعمل های یک کار گیج کننده یا متناقض است. هنگامی که یک پیمانکار یک کار را تکمیل کرد، موضوع مورد بررسی قرار گرفت. کارمندان سابق گفتند که اگر پیمانکار دستورالعمل ها را درک نمی کرد و وظیفه بررسی نمی شد، به پیمانکار پولی برای کار پرداخت نمی شد.

کارکنان سابق آشنا به این عملیات گفتند که در برخی از پروژه های خیمه شب بازی، یک نفر می تواند مسئولیت مدیریت تا 1000 پیمانکار را داشته باشد. Business Insider صورت‌حساب‌های بانکی، اوراق خرد و صدها ایمیل و پیام Slack را بین پیمانکاران و شرکت بررسی کرد.

توماس، یک نوجوان خوش زبان که در زمان تعطیلی خود دوست دارد در نزدیکی خانه‌اش در ویرجینیا شمالی پیاده‌روی کند، گفت که سعی کرده مثبت بماند.

او گفت: «این کار سخت است زیرا هنوز هم پول زیادی است.

"دستمزد رقابتی، انتظارات روشن"

Business Insider برای اولین بار در ماه مارس گزارش داد که ده‌ها پیمانکار شکایت داشتند که Handshake پرداخت‌ها را به آنها رد کرده است و یکی از پیمانکاران در دادگاه دعاوی کوچک حکم 6475 دلاری را برنده شده است. Handshake در بسیاری از موارد در پیام‌های خودکار به پیمانکاران می‌گفت که حساب‌هایشان بسته شده است زیرا قوانین پلتفرم را زیر پا گذاشته‌اند. در ماه اکتبر، پس از اینکه Business Insider سوالات مفصلی برای Handshake برای این داستان ارسال کرد، این شرکت تغییراتی را در پلتفرم خود ارائه کرد که به گفته او شفافیت پرداخت را برای پیمانکارانی که Handshake آنها را "همکار" می نامد بهبود می بخشد.

Handshake گفت که با داشبورد پرداخت‌های جدید، توضیحات بیشتر برای تعدیل‌ها و فرآیند اختلاف آسان‌تر، پرداخت‌های پیمانکار را شفاف‌تر کرده است. Handshake گفت همچنین در حال راه اندازی یک تایمر زنده جدید برای ردیابی کار در سیستم عامل های شخص ثالث است. این شرکت به Business Insider گفت که هر پیمانکاری که معتقد است تصمیم پرداخت اشتباه بوده است یا اطلاعات جدیدی در اختیار دارد، می‌تواند آن را دوباره با تیم پشتیبانی شرکت مطرح کند.

این شرکت در یک پست وبلاگ ماه اکتبر نوشت: "همکاران ما قلب هوش مصنوعی Handshake هستند." "به عنوان بخشی از همکار بودن، همیشه باید بدانید چه چیزی به دست آورده اید، چگونه محاسبه شده است و چه زمانی به دست شما می رسد. این یک انتظار اساسی برای هر کسی است که با Handshake AI کار می کند، و ما متعهد هستیم که آن را برای هر همکار انجام دهیم."

Handshake از اظهار نظر در مورد وضعیت توماس خودداری کرد و گفت که در مورد موارد فردی اظهار نظر نمی کند.

سخنگوی شرکت گفت: "ما هر اختلافی را جدی می گیریم."

در پادکست‌ها و در پست‌های لینکدین، گرت لرد، مدیرعامل Handshake بارها پرداخت شفاف و قابل اعتماد را به عنوان یکی از مزیت‌های شرکت نسبت به رقبای خود، که شامل Scale AI و Mercor می‌شود، مطرح کرده است. او گفته است که شکایات مربوط به تاخیر در پرداخت‌ها در سایر شرکت‌های آموزش هوش مصنوعی به تصمیم Handshake برای ورود به این تجارت کمک کرده است. گرت لرد، مدیرعامل Handshake، پرداخت شفاف و قابل اعتماد را یکی از مزیت های شرکت نسبت به رقبا اعلام کرد. تیلور هیل/گتی ایماژ لرد سال گذشته در پستی در لینکدین نوشت: "بیشتر کنسرت های هوش مصنوعی = نرخ تغییر، شفافیت صفر".

"Handshake AI = دستمزد رقابتی، انتظارات روشن و گفتگوی واقعی. این چیزی است که متخصصان سزاوار آن هستند."

محور هوش مصنوعی

توماس دانشجوی سال دوم دانشگاه لیبرتی در لینچبورگ، ویرجینیا بود، زمانی که مدرسه او را به پلتفرم Handshake هدایت کرد، که میزبان یک نمایشگاه حرفه ای مجازی برای مدرسه است. او در ژانویه برای یک حساب کاربری در Handshake ثبت نام کرد.

دانشگاه لیبرتی در وب‌سایت خود می‌گوید که محتوا، مشاغل یا کارفرمایان در Handshake را تأیید نمی‌کند.

این دانشگاه می‌گوید: «دانشگاه لیبرتی نمی‌تواند تضمین کند که استفاده از هر یک از این محصولات به تنهایی نتیجه مثبتی را برای کاربر تضمین می‌کند. مدرسه به درخواست‌ها برای اظهار نظر پاسخ نداد.

مدت کوتاهی پس از ثبت‌نام، توماس دعوت‌نامه‌هایی را از Handshake دریافت کرد تا روی پروژه‌های آموزشی هوش مصنوعی کار کند، که این شرکت در سال گذشته به آن پرداخت. توماس دانشجوی دانشگاه لیبرتی بود که مدرسه او را به اپلیکیشن Handshake هدایت کرد. اندرو هارر/ بلومبرگ از طریق گتی ایماژ Handshake که در سال 2014 توسط سه دانشجوی فناوری میشیگان تأسیس شد، به عنوان یک پلتفرم شغلی شروع به کار کرده بود. دانش‌آموزانی که حساب‌های Handshake خود را به مدرسه خود مرتبط کرده‌اند، می‌توانند از جمله خدمات دیگر، کارآموزی و مشاغل ابتدایی را جستجو کرده و درخواست دهند، در نمایشگاه‌های شغلی ثبت‌نام کنند، و با کارفرمایان و فارغ‌التحصیلان ارتباط برقرار کنند.

کالج‌ها و دانشگاه‌ها برای ارتباط دانشجویان خود با کارفرمایان احتمالی، هزینه‌ای به Handshake پرداخت کردند. همانطور که رونق هوش مصنوعی به آهنربایی برای پول نقد سرمایه گذار تبدیل شد، Handshake فرصت بزرگتری را دید.

در ژانویه 2025، Handshake آموزش هوش مصنوعی را گسترش داد و از شبکه دانشجویان و فارغ التحصیلان جوان خود برای کمک به آزمایشگاه‌های مرزی برای آموزش و ارزیابی مدل‌های هوش مصنوعی استفاده کرد. Handshake نیز تغییر نام داد و هوش مصنوعی را به نام خود اضافه کرد.

تعداد زیادی از استارت‌آپ‌ها مانند Handshake برای کمک به هوشمندتر کردن مدل‌های هوش مصنوعی زبان بزرگ مانند ChatGPT به کارگران پرداخت می‌کنند. این پیمانکاران وظایفی مانند نوشتن پاسخ‌های تخصصی به درخواست‌های نمونه، طراحی سؤالات حاشیه‌ای برای آزمایش مدل‌ها و افشای نقاط ضعف، و رتبه‌بندی پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را انجام می‌دهند.

تجارت هوش مصنوعی Handshake منفجر شده است: لرد در ماه اوت گفت که واحد هوش مصنوعی آن به بیش از یک میلیارد دلار درآمد ناخالص سالانه افزایش یافته است. کارمندان سابق به Business Insider گفتند که اکثر درآمد Handshake اکنون از قراردادهای آموزش هوش مصنوعی با پنج مشتری است: Meta، Google، OpenAI، Nvidia و Anthropic.

بالا بردن ساعت ها

"خبر عالی!" ایمیل گفت "ما یک پروژه جدید از طریق Handshake AI داریم که فکر می کنیم به آن علاقه مند خواهید بود."

توماس چند پروژه کوچک آموزشی Handshake AI را در بهار انجام داده بود، اما به دلیل پایین بودن نرخ ساعتی - حدود 17 دلار در ساعت یا کمتر، متوقف شد. این دعوت و دعوت نامه دیگری که در ماه اوت رسید، جذاب تر بود. این دو پروژه به ترتیب 50 دلار در ساعت و 65 دلار برای هر کار پرداخت می کنند. با حسن نیت از جوئل توماس او حق کار را پیدا کرد و برنامه ریزی کرد که تا آنجا که ممکن است قبل از شروع سال تحصیلی خود، ساعات بیشتری را ثبت نام کند.

توماس به یاد می آورد که حدود ساعت 8 صبح یا 9 صبح از خواب بیدار می شد، قهوه می خورد و با لپ تاپ شروع به کار می کرد و پشت میز سفید اتاق خوابش می نشست. او با پوشیدن AirPods، در R&B از کریس براون و برایسون تیلر رکاب زد. بعد از باشگاه و شام پشت میزش برگشت و تا نیمه شب یا ساعت 1 بامداد کار کرد.

کارمندان سابق گفتند که در داخل Handshake، کارکنان ساعات طولانی مشابهی را پشت سر می گذاشتند. این شرکت در تلاش بود تا حجم فزاینده ای از داده های آموزشی را به مشتریان خود ارائه دهد.

به گفته کارمندان سابق، مدیران پروژه از ابزارهای کدنویسی هوش مصنوعی مانند Claude یا Lovable برای تولید دستورالعمل‌ها و درخواست‌ها برای پیمانکاران استفاده می‌کردند، اما آنها گاهی متناقض بودند و باعث می‌شد که پیمانکاران به دنبال شفاف‌سازی در مورد وظایف خود باشند.

کارمندان سابق گفتند که سؤالات پیمانکاران در Slack انباشته شد و مدیران پروژه وقت نداشتند به همه آنها پاسخ دهند.

یکی از پروژه های توماس Project Folio نام داشت، مطالعه ای در مورد الگوهای استفاده از ChatGPT که برای آن از او خواسته شد تا گزارش های چت گذشته خود را با ChatGPT آپلود کند. برای پروژه دیگری، او باید پاسخ‌های ChatGPT را ارزیابی می‌کرد.

همانطور که او ساعت ها را جمع آوری می کرد، توماس می توانست درآمدش را در داشبورد Handshake خود ببیند که در حال افزایش است. او می‌گوید در یک نقطه، این رقم به بالای 19000 دلار رسید. با حسن نیت از جوئل توماس چیز مهمی در مورد آن داشبورد وجود داشت که توماس می گوید او نمی دانست.

مانند بسیاری از پلتفرم‌های آموزش هوش مصنوعی، Handshake به پیمانکاران در واحدهایی که بصری به نظر می‌رسند - دلار در ساعت یا دلار برای هر کار حقوق می‌دهد.

ارقام دلاری که توماس و سایر پیمانکاران Handshake روی داشبورد خود دیدند، بر اساس زمانی بود که به صورت دستی با شروع و توقف یک تایمر ثبت کرده بودند. کارمندان سابق Handshake به Business Insider گفتند که شرکت هوش مصنوعی که برای این پروژه پرداخت می‌کرد، یک تایمر دیگر داشت که کار خود را ثبت می‌کرد - تایمری که پیمانکاران نمی‌توانستند ببینند.

قبل از پرداخت به پیمانکاران، Handshake ساعات کاری پیمانکار را با تایمر مشتری مقایسه کرد.

پیمانکاران و کارمندان سابق گفتند که Handshake به پیمانکاران نگفت که چه زمانی به عنوان زمان قابل پرداخت محاسبه می‌شود، یا چگونه توسط مشتری محاسبه می‌شود.

سخنگوی Handshake به Business Insider گفت: "پرداخت نهایی نشان دهنده کاری است که سیستم های ما تایید می کنند." جایی که زمان ثبت‌شده با کار مطابقت ندارد، آن را بررسی می‌کنیم، و جایی که زمان زیادی پیدا می‌کنیم، برای آن هزینه نمی‌پردازیم.»

نکته ای دارید؟ با این خبرنگار از طریق ایمیل sgoel@businessinsider.com یا سیگنال در shuby.85 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک دستگاه غیر کاری و وای فای غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

Handshake گفت که این شرکت متعهد است که به پیمانکاران برای مدت زمانی که کار می کنند به طور دقیق پرداخت کند و مطمئن شود که چقدر به آنها پرداخت می شود.

سخنگوی Handshake گفت: هنگامی که یک پیمانکار با تصمیم پرداخت موافق نیست، "یک تیم اختصاصی مستقل از پروژه آن را به طور کامل بررسی می کند و می تواند تمام یا بخشی از مبلغ را بازگرداند."

"این مسخره است"

توماس در پاییز به دانشگاه مری واشنگتن منتقل شد. او در هفته اول کلاس‌هایش در کتابخانه بود که دید پرداختی از طرف Handshake دریافت شد. بسیار کمتر از آن چیزی بود که او انتظار داشت.

عصبانی و گیج به Reddit رفت، جایی که مربیان هوش مصنوعی اغلب در مورد کار خود برای Handshake و رقبای آن صحبت می کنند. او اسکرین شات پرداخت را منتشر کرد و نوشت: "این یک کار زشت است و من مطمئن نیستم که باید چه کار کنم. فقط می خواهم تا آنجا که ممکن است آنها را افشا کنم زیرا این مسخره است."

کاربر دیگری شخصی را در شرکت پیشنهاد کرد که توماس می توانست با او تماس بگیرد. توماس می‌گوید پاسخی که از Handshake دریافت کرد، اطمینان‌بخش نبود.

زمانی که پرداخت بعدی او رسید، توماس برای ناامیدی دیگر آماده شد. توماس گفت که این نیز کوتاه آمد. در مجموع، برای کاری که فکر می کرد ۱۹۰۰۰ دلار ارزش داشت، ۸۰۰۰ دلار دستمزد دریافت کرد.

زمانی که داشبوردش 19000 دلار را نشان می‌داد، او اسکرین‌شات نگرفته بود، اما زمانی که 15741.23 دلار "در انتظار پرداخت" در حسابش بود، یک عکس گرفته بود. او اسکرین شات را برای کارکنان پشتیبانی Handshake ارسال کرد.

توماس در ایمیلی در 27 آگوست نوشت: "به شدت پیشنهاد می کنم سیستم های خود را بررسی کنید." با حسن نیت از جوئل توماس Handshake به او گفت که رقم "در انتظار پرداخت" تخمینی بر اساس زمان هایی است که او در تایمر Handshake وارد و خارج کرده است، و قبل از پرداخت نهایی، شرکت زمان او را در برابر وظایف تکمیل شده او بررسی کرده است. برای دوره 17 آگوست تا 23 آگوست، شرکت به او گفت: "مدیران پروژه ما هیچ وظیفه ای را که در این بازه زمانی انجام شده است، پیدا نکردند."

به نظر می‌رسید که این توضیح با صورت‌حساب پرداختی که توماس برای آن دوره دریافت کرده بود، مغایرت داشت، که نشان می‌داد او 428 کار را برای Project Novel انجام داده است و هیچ دستمزدی برای آنها دریافت نمی‌کند.

یکی از سخنگویان Handshake به Business Insider گفت که اگر کارها توسط بازبینان تأیید نشود، به پیمانکاران برای انجام وظایف پولی پرداخت نمی‌شود و عبارت «هیچ وظیفه‌ای انجام نشد» مخفف «هیچ کار تأییدشده» است. سخنگوی اضافه کرد که شرکت ممکن است پرداخت را برای زمانی که بیش از سقف پروژه است یا زمان ثبت شده ای که با کار ضبط شده مطابقت ندارد، رد کند.

Handshake به توماس اطلاع داد که حساب کاربری او را به دلیل فعالیت نامنظم «که با خط‌مشی‌های پلتفرم و انتظارات استفاده مطابقت ندارد» غیرفعال کرده است.

توماس با احتیاط در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی ممکن است شغل خود را شکل دهد خوشبین است. او گفت که هوش مصنوعی را ابزاری مفید برای کمک به کار، به‌ویژه در علوم، فناوری، مهندسی و ریاضی می‌داند. در عین حال، او نگران است که هوش مصنوعی جایگزین بسیاری از مشاغل شود و پیدا کردن کار را برای برخی افراد دشوارتر کند.

او همچنان آماده کمک به آموزش مدل های هوش مصنوعی است. اما او از گرفتن دستمزد بیشتر از Handshake منصرف شده است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید