یک مدیر ارشد از نحوه توصیف شرکت ChatGPT وحشت زده شد. در اینجا نحوه رفع آن است.

لیلا دیلون، مدیر عامل شرکت آمرسکو، استراتژی دید هوش مصنوعی ارائه‌دهنده راه‌حل‌های انرژی را تغییر داده است. آمرسکو نسخه ای از این پست در CMO Insider ظاهر می شود.

برای خبرنامه بازاریابی Business Insider ثبت نام کنید. هنگامی که لیلا دیلون مدیر عامل شرکت آمرسکو از ChatGPT و سایر موتورهای پاسخگویی هوش مصنوعی خواست تا کارهای شرکت او را توصیف کنند، از نتایج شوکه شد.

این شرکت سهامی عام ارائه‌دهنده زیرساخت‌های انرژی است که به رشد سریع هوش مصنوعی و همچنین پایگاه‌های نظامی و تأسیسات شهری کمک می‌کند. اما چت ربات‌های هوش مصنوعی در پاسخ‌های خود قدیمی بودند و اغلب از آن به عنوان کسب‌وکار با فناوری پاک یا انرژی‌های تجدیدپذیر یاد می‌کردند - حوزه‌هایی که هنوز در آنها فعالیت می‌کند، اما کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند - یا به پروژه‌های کوچک‌تری اشاره می‌کردند که سال‌ها پیش روی آنها کار می‌کرد.

دیلون به CMO Insider گفت: «بسیار وحشتناک بود. ما می‌گفتیم: «این اصلا آن چیزی که هستیم نیستیم».

دیلون تصمیم گرفت پیام‌های شرکت را بازنگری کند و اینکه چگونه محتوای بازاریابی خود را برای بازتاب بهتر کسب‌وکارش ساختار داده است.

کار شروع به اثرگذاری کرده است. آمرسکو ردیابی کرد که چت ربات‌های هوش مصنوعی در پاسخ به 50 سؤالی که ممکن است مشتریان و سرمایه‌گذاران بالقوه بپرسند، چند بار از شرکت یاد می‌کنند. به گفته این شرکت، در 61 درصد از این پاسخ ها در سال 2026 ظاهر شد، از 43 درصد در سال 2025.

با توجه به اینکه مشتریان بیشتر به پلتفرم هایی مانند ChatGPT، Google's Gemini، Anthropic's Claude و Copilot مایکروسافت برای تحقیق در مورد شرکت ها و محصولات روی می آورند، بازاریابان در حال رقابت برای بهبود استراتژی های بهینه سازی موتور مولد خود (GEO) هستند تا اطمینان حاصل کنند که مارک هایشان به طور برجسته و دقیق در پاسخ های تولید شده توسط هوش مصنوعی ظاهر می شوند.

دیلون می‌گوید: «هر چیزی را که می‌خواستم بدانم در گوگل سرچ می‌کردم. "من دیگر به سختی از گوگل استفاده می کنم. من از Copilot استفاده می کنم و نتایج بهتری می گیرم."

در نظرسنجی ژانویه از سوی اداره تبلیغات تعاملی، 73 درصد از خریداران برند و آژانس آمریکایی گفتند که قصد دارند در سال 2026، در مقایسه با سال گذشته، زمان یا منابع بیشتری را به بهینه‌سازی محتوا برای پاسخ‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی اختصاص دهند. در یک نظرسنجی جداگانه از متخصصان بازاریابی ایالات متحده که توسط Semrush، یک پلتفرم هوش مصنوعی و دید جستجو، در آوریل انجام شد، 30 درصد از بازاریابان گفتند که ابزارهای جستجوی هوش مصنوعی برندهای خود را نادرست توصیف کرده اند.

عجله بازاریابان برای سرعت بخشیدن به GEO، صنعت کلبه ای متشکل از کارشناسان جستجوی هوش مصنوعی و ابزارهایی را ایجاد کرده است که نویدبخش راه حل های سریع هستند. اما با توجه به اینکه شرکت‌های هوش مصنوعی دائما مدل‌های خود را به‌روزرسانی می‌کنند، بازاریابان در مرحله آزمایش مداوم هستند و در تلاش هستند تا بفهمند چه چیزی واقعا روی چت‌بات‌ها تأثیر می‌گذارد.

دیلون گفت: "هیچ شات مناسبی برای حل این مشکل برای شما وجود ندارد."

ممیزی هوش مصنوعی 47 زمینه را برای بهبود شناسایی کرد

در ژانویه 2025، تیم دیلون و آژانس روابط عمومی آن، گریناف، شروع به ممیزی کردند که چقدر آمرسکو در پاسخ‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی به 50 درخواست ظاهر می‌شود - مانند «برترین ارائه‌دهندگان زیرساخت انرژی در ایالات متحده کدامند؟» - روی پلتفرم هایی از جمله ChatGPT و Claude. این درخواست‌ها سوالاتی را منعکس می‌کند که سرمایه‌گذاران و مشتریان احتمالی، از جمله افرادی از دانشگاه‌ها و شرکت‌های خدماتی، ممکن است از چت‌ربات‌های هوش مصنوعی بپرسند.

این ممیزی 47 زمینه را برای بهبود شناسایی کرد، از جمله اینکه چگونه آمرسکو تجارت خود را در وب سایت، رسانه های اجتماعی، بیانیه های مطبوعاتی و ارتباطات اجرایی خود توصیف کرد.

دیلون گفت: شما اسمش را بگذارید، ما این کار را اشتباه انجام می‌دادیم.

آمرسکو در ژوئیه امسال شروع به معرفی هویت برند شرکتی جدید کرد که نشان دهنده سازماندهی مجدد گسترده تر آن حول دو رکن تجاری است: زیرساخت های برق و ساختمان ها و زیرساخت های عمومی.

با ایجاد چندین تغییر در استراتژی محتوای خود، زمینه را برای آشکار شدن نام تجاری جدید شرکتی فراهم کرده بود.

مواردی که شامل: به روز رسانی دیگ بخار شرکتی خود از "یکپارچه ساز پیشرو در فناوری پاک متخصص در بهره وری انرژی و انرژی های تجدید پذیر" به "یک شرکت زیرساخت انرژی پیشرو" که منعکس کننده موقعیت جدید در بازاریابی و ارتباطات است.

استراتژی ارسال جوایز خود را به روز می کند تا پروژه های زیرساخت انرژی خود را رهبری کند و هر پیروزی را با یک بیانیه مطبوعاتی که در خدمات سیم و نشریات تجاری صنعت ظاهر می شود، اعلام می کند.

معرفی قالب‌های محتوایی به سبک پرسش و پاسخ، طراحی شده برای تسهیل تفسیر اطلاعات برای چت ربات‌های هوش مصنوعی.

ایجاد محتوای بیشتر طراحی شده برای گروه های مختلف مشتریان، مانند اپراتورهای مرکز داده یا مدیران امکانات مدرسه، به جای تکیه بر مواد بازاریابی عمومی.

راه‌اندازی مجموعه‌ای از محتوای ویدیویی به نام «مزایای انرژی باز شده» که نتایج ملموس پروژه‌های آمرسکو را برای مشتریان خود برجسته می‌کند.

معرفی سه ماهه ممیزی ردیابی دید هوش مصنوعی در 50 درخواست مختلف، بازتاب مخاطبان مختلف و افزودن مقایسه‌های رقبا. هدفی که دائما در حال حرکت است

به نظر می رسد این استراتژی از برخی جهات نتیجه می دهد. آمرسکو گفت که ترافیک ارگانیک به وب سایت خود در 12 ماه منتهی به ژوئن 2026 50 درصد افزایش یافته است. دیلون گفت هنوز خیلی زود است که دقیقا چگونه این دستاوردها به نتایج تجاری تبدیل می شوند، اگرچه او معتقد است که کار GEO به تیم بازاریابی کمک می کند تا سریعتر به اهداف خود دست یابد. این شرکت قرار است درآمد سه ماهه سوم خود را در 9 نوامبر گزارش کند.

دیلون گفت تغییرات سریع در هوش مصنوعی به این معنی است که کار واقعا هرگز تمام نمی شود. آمرسکو مرتبا امتیازهای دید هوش مصنوعی خود را مرور می کند و روی آموزش تیم بازاریابی سرمایه گذاری کرده است، تیمی که نکات، ترفندها و «هوش مصنوعی حماسی شکست می خورد» را در جلسات هفتگی خود به اشتراک می گذارد.

دیلون گفت: «یکی از موضوعات اصلی این است که آنچه هفته گذشته اتفاق افتاد، چیزی نیست که این هفته به دست آورید؛ بلکه به سرعت در حال تغییر است.

او افزود: "شما فقط وب سایت خود را به روز نمی کنید و می گویید: تمام شد، واو، همه چیز آماده است."

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید