Amtrak مشکلات رزرو توصیه به مسافران قبل از عجله شکرگزاری

آمتراک از آمریکایی‌ها می‌خواهد که سفرهای روز شکرگزاری را زودتر رزرو کنند و می‌گوید که بلیط‌ها به سرعت فروخته می‌شوند زیرا برای فصل تعطیلات بالقوه رکوردشکنی آماده می‌شود.

شرکت ملی راه‌آهن مسافری ظرفیت اضافی منطقه شمال شرق را در 2 نوامبر اعلام کرد که شامل واگن‌های اضافی در قطارهای منتخب بین 20 تا 30 نوامبر می‌شود.

دو سفر رفت و برگشت اضافی که ایستگاه یونیون واشنگتن دی سی، ایستگاه پن نیویورک و شهرهای میانی را به هم متصل می کند در 24 و 25 نوامبر و 28 و 29 نوامبر انجام خواهد شد.

روز شکرگزاری شلوغ ترین فصل سفر Amtrak است. این شرکت می گوید که بیش از 1.2 میلیون سفر مشتری را در طول دوره تعطیلات 2025 ثبت کرده است که تقریبا 6 درصد بیشتر از سال 2024 است.

Amtrak می گوید رزروهای قبلی بهترین کرایه ها و صندلی های تضمین شده را ارائه می دهند و انتظار دارد ظرفیت اضافی تعطیلات به سرعت پر شود.

مسافرانی که به پنسیلوانیا می روند قبل از تعطیلات گزینه دیگری خواهند داشت. Amtrak دومین سفر رفت و برگشت روزانه پنسیلوانیا بین نیویورک و پیتسبورگ را از 18 نوامبر معرفی می کند که به فیلادلفیا، هریسبورگ و جوامع در طول مسیر خدمات ارائه می دهد.

این گسترش که به طور جداگانه در 7 اکتبر اعلام شد، افزایش مداوم خدمات به جای اضافه شدن موقت شکرگزاری است.

از 18 نوامبر، خدمات چمدان و دوچرخه در پنسیلوانیا منحصرا در قطارهای 42 و 45 در دسترس خواهد بود. مسافرانی که به این امکانات نیاز دارند باید بررسی کنند که کدام حرکت را انتخاب می‌کنند.

مسافران قبل از خرید باید تاریخ سفر، قطار، محل اقامت و شرایط بلیط را بررسی کنند.

Amtrak می گوید که قیمت ها بر اساس تاریخ و زمان حرکت متفاوت است و به طور کلی در تعطیلات و دوره های اوج سفر بالاتر است. راهنمای رزرو آن توصیه می کند که زودتر رزرو کنید و در صورت امکان انعطاف پذیر باشید.

مسافران باید قبل از رزرو، سفرهای رفت و برگشت خود را بررسی کنند، به خصوص اگر نیاز به سفر در زمان‌های خاصی دارند.

بلیت‌ها را می‌توان از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل Amtrak، در کیوسک‌های ایستگاه‌ها و دفاتر فروش بلیط کارکنان، یا با تماس با شماره 1-800-USA-RAIL خریداری کرد.

Amtrak توصیه می کند حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت برسید، با زمان اضافی در ایستگاه های بزرگ یا شلوغ و برای مسافرانی که نیاز به کمک برای چمدان، دوچرخه یا بلیط دارند.

راهنمای آن به طور خاص به مسافران توصیه می کند که در طول دوره های تعطیلات خطوط طولانی تر را پیش بینی کنند.

مسافران همچنین باید امکانات ایستگاه را قبل از حرکت بررسی کنند. چمدان چک شده در هر قطار یا در هر مکانی در دسترس نیست، بنابراین مسافرانی که قصد استفاده از آن را دارند باید تأیید کنند که سرویس آنها و هر دو ایستگاه می‌توانند چمدان‌هایشان را در خود جای دهند.

کمک هزینه منتشر شده از Amtrak به هر مسافر اجازه می دهد تا یک وسیله شخصی و دو وسیله دستی را به همراه داشته باشد، مشروط به محدودیت اندازه و وزن.

دوچرخه، تجهیزات ورزشی و سایر اقلام خاص ممکن است شامل الزامات یا هزینه های اضافی بسته بندی باشد. مسافرانی که با آن اقلام سفر می کنند باید قبل از رسیدن به ایستگاه، خط مشی مربوطه را بررسی کنند.

مسافران قبل از خرید باید شرایط ضمیمه شده به بلیط خود را بررسی کنند، به خصوص اگر ترتیبات تعطیلات آنها نامشخص است.

برای بلیط‌های Coach، Acela Business و Acela First Class فروخته‌شده تحت دسته‌های کرایه مربوطه، کرایه‌های Flex امکان لغو قبل از حرکت را برای بازپرداخت کامل و تغییر بدون هزینه تغییر می‌دهد، اگرچه ممکن است تفاوت نرخ اعمال شود.

کرایه های ارزشی اجازه تغییر را نمی دهند و در صورت کنسل شدن قبل از حرکت، 70 درصد کرایه را برمی گرداند. کرایه های فروش نیز در صورت کنسل شدن قبل از حرکت، تغییر و بازگشت 50 درصدی را ممنوع می کند.

برای کرایه‌های رزرو شده واجد شرایط که مستقیما از Amtrak خریداری می‌شوند، زمانی که کنسلی ظرف 24 ساعت پس از خرید و قبل از حرکت برنامه‌ریزی‌شده رخ دهد، بازپرداخت کامل در دسترس است. شرایط جداگانه برای خدمات بدون رزرو و خرید شخص ثالث اعمال می شود.

مسافرانی که قبل از حرکت نه سفر می‌کنند و نه کنسل می‌کنند، طبق سیاست عدم حضور راه‌آهن، ارزش بخش از دست رفته را از دست می‌دهند.

مسافران می‌توانند جدول زمانی و صفحات هشدار خدمات Amtrak را برای پروازها، اختلالات و تغییرات برنامه‌ای که بر سفرهایشان تأثیر می‌گذارد، بررسی کنند.

بیل هرمان، رئیس موقت آمتراک گفت: «آمتراک تقاضای بی سابقه ای را تجربه می کند، که گواهی بر تجربه راحت و راحت سفر با قطار است.

"ما مفتخریم که به مشتریان کمک کنیم تا با خیال راحت و آسوده به مقصد تعطیلات خود برسند، در حالی که در زمانی که بیشتر از آنها قدردانی می کنند، پروازها، امکانات و خدمات بیشتری را ارائه می دهیم."

در مورد این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: ریچارد پرسیوال و پل دانلی.