AT&T مشاغل دور از دسترس و امپراتوری مخابرات قدیمی خود را خودکار می کند

لگ می‌گوید: «ما تا پنج سال دیگر مانند امروز، تعداد کارکنان مشابهی را نخواهیم داشت،» و اضافه می‌کند که مقایسه سطوح کارکنان آن با کارکنان همتا در تصمیم‌گیری آن نقش دارد. بر اساس افشای مالی عمومی، AT&T در سال گذشته درآمد کمتری به ازای هر کارمند نسبت به رقبای خود Verizon و T-Mobile ایجاد کرد که هر دو در ماه‌های اخیر کارگران را رها کرده‌اند. اگر AT&T به کاهش مشاغل با همان سرعت سال گذشته که 8000 نفر را اخراج کرد ادامه دهد، نیروی کار آن تا سال 2030 به 85000 نفر می رسد.

یک فرد آشنا با این موضوع که مجاز به صحبت علنی نبود، این عدد را هدف شرکت توصیف کرد. AT&T این رقم را نادرست خواند. در نیمه اول سال 2026، غول مخابراتی حدود 2100 شغل را اخراج کرد. جان استانکی مدیر عامل AT&T در کنفرانس فناوری Goldman Sachs Communacopia + در سانفرانسیسکو در اوایل این ماه گفت: تا پایان دهه، AT&T می‌خواهد به عنوان یک شرکت «به‌طور چشمگیری متفاوت» با خدمات اینترنت فیبری «فوق‌العاده» و «شبکه بی‌سیم kickass» دیده شود.

نکته ای دارید؟

آیا شما یک کارمند فعلی یا سابق AT&T هستید که چیزهای بیشتری برای گفتن دارید؟ ما می خواهیم از شما بشنویم. با استفاده از یک تلفن یا رایانه غیرکار، به طور ایمن در سیگنال در peard33.24 با خبرنگار تماس بگیرید.

انتقال AT&T دریچه ای به چگونگی تلاش شرکت های قدیمی برای بازسازی عملیات خود با افزایش توانمندی ابزارهای هوش مصنوعی ارائه می دهد. AT&T 150 سال است که وجود دارد و هنوز هم نقش مهمی در اقتصاد جهانی دارد. Legg می گوید حدود 15 درصد از ترافیک اینترنت جهان را اداره می کند و این شرکت تا ژوئن نزدیک به 131000 کارمند داشت.

سوال این است که آیا می تواند نوآوری را به همراه داشته باشد و در عین حال هزینه ها را کاهش دهد و سعی کند با افرادی مانند ایلان ماسک همگام شود. برخی از سیستم‌های چند دهه قدیمی AT&T هنوز بر روی سوابق کاغذی کار می‌کنند و از کارگران می‌خواهند کارها را به صورت دستی انجام دهند، مانند زمانی که مشتری می‌خواهد سرویس تلفن خود را قطع کند. برخی از آن کارها اکنون به صورت خودکار در حال انجام است. این غول مخابراتی از سیستم‌های هوش مصنوعی برای خدمات مشتریان، کمک به شناسایی مکان‌های دکل‌های تلفن همراه جدید و یافتن مشکلات تعمیر و نگهداری در دکل‌های موجود استفاده می‌کند.

یک سیستم هوش مصنوعی مولد AT&T با نام GeoModeler تنظیمات شبکه را در جریان رویدادهای نادر مانند آب و هوای شدید تنظیم می کند. و مانند بسیاری از شرکت ها، AT&T از هوش مصنوعی برای تولید کد نرم افزاری و کمک به مدیریت مشکلات خدمات استفاده می کند. از سال آینده، AT&T سخت‌افزار فیزیکی هزاران مرکز مرکزی را با نرم‌افزار ابری استارت‌آپ اسرائیلی DriveNets جایگزین خواهد کرد که AT&T در آن سرمایه‌گذار است. این تغییر به تکنسین‌ها اجازه می‌دهد تا تنظیمات را از راه دور انجام دهند، مانند زمانی که مشتری اینترنت سریع‌تری درخواست می‌کند.

با خودکار شدن وظایف بیشتر، انتظار می‌رود تعدادی از نقش‌های مدیریت میانی و توسعه‌دهنده جوان ناپدید شوند. بر اساس داده های دولتی، مشاغل در صنعت مخابرات ایالات متحده به مدت 25 سال رو به کاهش بوده است، اما پتانسیل هوش مصنوعی برای تسریع روند و افزایش سود، سرمایه گذاران را مجذوب خود کرده است. همزمان، AT&T در حال از کار انداختن شبکه سیم مسی پر انرژی است که مدت هاست برق شبکه های تلفن ثابت و اینترنت DSL آن را تامین می کند.

حذف این خدمات عموما مستلزم تأیید تنظیم‌کننده‌های ایالتی و فدرال است، زیرا مناطق روستایی ممکن است به گزینه‌های جایگزین دسترسی نداشته باشند و طرح‌های شرکت با اعتراض‌های محلی در برخی جوامع مواجه شده است. اما تا پایان سال جاری، AT&T انتظار دارد که دیگر نیازی به عرضه مس در بیش از 85 درصد از فضای موجود خود نداشته باشد. پاسکال دسروش، مدیر مالی AT&T در کنفرانس دیگری در اوایل ماه جاری گفت: «آنچه به ما امکان می‌دهد انجام دهیم این است که زیرساخت‌های استفاده نشده و زیرساخت‌هایی که قدرت و توجه پرسنل زیادی را جذب می‌کنند بازنشسته کنیم. AT&

T از ارائه ارقام دقیق در مورد مصرف برق خود خودداری کرد، اما این شرکت در ژوئیه گفت که مصرف کل انرژی آن از سال 2020 تا پایان سال 2025 13.1 درصد کاهش یافته است. همچنین خاطرنشان کرد که از سال 2024، دور شدن از مس باعث صرفه جویی 660000 مگاوات ساعت یا 500 مگاوات ساعت در AT&T در برق خانگی شده است.

استنکی در کنفرانس گلدمن ساکس در این ماه گفت: «معده‌ای از مس وجود دارد که احتمالا AT&T را به پنجمین معدن بزرگ مس در ایالات متحده در حال حاضر تبدیل می‌کند. AT&T اکنون بر روی فیبر و خدمات بی‌سیم پرسرعت خود متمرکز شده است که Stankey آن را به عنوان "دقیقا پایه دارایی ما می‌خواهیم زیرا هوش مصنوعی شروع به شکل‌دهی عصر بعدی اتصال می‌کند." اما وال استریت از AT&T و همتایانش در مورد رقابت احتمالی اسپیس ایکس ماسک که سرویس اینترنت ماهواره‌ای نوپا اما با رشد سریع استارلینک را ارائه می‌کند، سؤال کرده است. Verizon، T-Mobile، و AT&T در زمینه ماهواره همکاری می کنند

لگ می‌گوید: سرویس ite، با چشم‌اندازی به کار با انواع ارائه‌دهندگان فناوری، از جمله Starlink. او معتقد است فیبر ارزان‌تر از خدمات ماهواره‌ای باقی می‌ماند، که در همه جا کار نمی‌کند، بنابراین AT&T در موقعیت خوبی قرار خواهد گرفت تا بهترین گزینه را برای مشتریان ارائه دهد. در داخل شرکت، انتقال هوش مصنوعی با تردیدهایی مواجه شده است. با پایان یافتن محدودیت‌های همه‌گیر، AT&T به الزام و اجرای پنج روز در دفتر برای اکثر کارگران بازگشت که منجر به فرسایش طبیعی شد.

لگ می‌گوید فرهنگ AT&T رو به وخامت است و شرکت‌هایی که بر بهبود فرهنگ متمرکز شده‌اند به دفاتر خود بازگشته‌اند. لگ می‌گوید AT&T پول زیادی برای تجربه دفتر در مکان‌هایی مانند دالاس، آتلانتا و سیاتل، از جمله برنامه مراقبت از کودکان تابستانی و درمانگران سلامت روان در محل، به کار برده است. او در حال حاضر در خارج از دفتر کارش از دستگاه قهوه "شگفت انگیز" هوس می کند. AT&T سرمایه‌گذاری را ارزشمند می‌داند، زیرا انتظار دارد به استخدام ادامه دهد، حتی با کاهش نیروی کار خود - فقط برای ترکیب متفاوتی از نقش‌ها.

به گفته Legg، برای توسعه و مدیریت عوامل هوش مصنوعی و نظارت بر فرآیندهای کاملا خودکار در غیر این صورت به افراد نیاز است. و حتی با وجود مس در نمای عقب، AT&T به تکنسین هایی برای حفظ خطوط فیبر نیاز دارد.