Boots صاحب جدیدی دارد: سه راه که می تواند روی شما تأثیر بگذارد

اگر به دنبال خرید یک محصول بهداشتی یا آرایشی بوده اید، به احتمال زیاد از یک بوت در جایی در بریتانیا خرید کرده اید.

این داروخانه و خرده‌فروش یکی از پایگاه‌های مستحکم خیابان‌های بزرگ بریتانیا است که برای چندین دهه به نسل‌های مختلف مشتریان خدمات ارائه کرده است.

اما اکنون پس از توافق 7 میلیارد پوندی در این هفته، قرار است وارد 178 سال تحت مالکیت جدید شود - در اینجا سه ​​راه وجود دارد که می تواند بر تجربه خرید شما تأثیر بگذارد.

ارتقاء مجموعه 1800 فروشگاهی آن در فهرست مالکان جدید Boots، Wittington Investments، جایگاه بالایی دارد. این شرکت هلدینگ Westons است - یک خانواده کانادایی ثروتمند و خرده فروشی که قبلا سلفریج دارند و در حال حاضر چندین خرده فروش بزرگ در سراسر اقیانوس اطلس دارند.

شاخه بریتانیا از خانواده همچنین مالک Primark، Associated British Foods (ABF) را کنترل می کند.

اینکه فروشگاه‌های Boots در آینده چگونه خواهند بود، فاش نشده است.

به گفته سوفی ویلموت، معاون مدیر و تحلیلگر GlobalData Retail، کسب‌وکار در سال‌های اخیر برای Boots خوب بوده است، و مناطق زیبایی با ظاهر جدید در برخی از فروشگاه‌های بزرگ‌تر آن، تجربه بیشتری را در فروشگاه‌های بزرگ به خریداران داده است.

از زمان افتتاح اولین فروشگاه منحصر به فرد زیبایی خود در سال 2023 در توسعه ایستگاه برق Battersea، این شرکت می گوید که بیش از 180 سالن زیبایی را دوباره طراحی کرده است، در حالی که اولین فروشگاه مفهومی عطر و یک Opticians اختصاص داده شده به عینک های لوکس را نیز افتتاح کرده است.

ویلموت می‌گوید: «آنها باید در بقیه زنجیره سرمایه‌گذاری کنند، زیرا آن‌قدر سبد فروشگاهی بزرگی دارند که فکر می‌کنم برخی از فروشگاه‌های کوچک‌تر واقعا در طول زمان سرمایه‌گذاری نکرده‌اند، و فکر می‌کنم این چیزی است که آنها باید به نوعی به آن برسند».

ویلموت اضافه می‌کند که یک نگاه "سازگار" بیشتر نیز یک پیشرفت خواهد بود. "در حال حاضر کمی قطع ارتباط وجود دارد."

جکی ناتن، کهنه‌کار صنعت خرده‌فروشی که برای شرکت‌هایی مانند Top Shop، Marks & Spencer و Debenhams کار کرده است، فکر می‌کند که فروشگاه‌های Boots باید با این‌که مراکز بهداشتی آن‌ها در گوشه‌ای قرار نگیرند، «کارآمدتر» شوند.

اما یاسمین تریمبل، 22 ساله، که محصولات زیبایی را از Boots خریداری می کند، از نحوه دسترسی آسان به فروشگاه ها خوشش می آید.

"شما می توانید هر چیزی را که نیاز دارید به دست آورید... گیج کننده نیست. زیبایی شناسی تمیزتری نیز دارد."

کیتی باروز و یاسمین تریمبل هر دو به طور مرتب از Boots خرید می کنند

Boots اولین پذیرنده کارت‌های وفاداری بود که امروزه معمولا توسط شرکت‌هایی ارائه می‌شود که امتیاز و تخفیف‌هایی را به مشتریانی که ثبت‌نام می‌کنند ارائه می‌دهند.

کارت مزیت آن، که در سال 1997 راه اندازی شد، بعید است که از بین برود و محبوب باقی بماند.

ناتن فکر نمی کند که از شر آن خلاص شوند. "این بهترین کارت فروشگاهی از نظر قیمتی است که برای شما ارزش دارد."

این کارت به خریداران به ازای هر پوندی که خرج می کنند، سه امتیاز می دهد. هر امتیاز 1p ارزش دارد.

کیتی باروز، 23 ساله، از طرفداران کسب امتیاز برای گرفتن پول است.

او عمدتا از Boots برای مراقبت از پوست، کمک‌های اولیه و دارو خرید می‌کند، اما فکر می‌کند که قیمت‌های محصولات بهداشتی آن "به طرز مسخره‌ای گران است" - چیزی که دوستش یاسمین با آن موافق است.

لوئیس هریسون معتقد است که کارت وفاداری نیز ارزش خوبی دارد، اما آن را ناامیدکننده می‌داند که چگونه امتیازهای پاداش فقط یک تراکنش کامل را پوشش می‌دهند.

این جوان 25 ساله می‌گوید: «ای کاش می‌توانستید مانند هلند و بارت از امتیازات خود برای یک معامله جزئی استفاده کنید. خوب است که از امتیازها برای معاملات گران تر استفاده کنیم.»

ناتالی برگ، کارشناس خرده‌فروشی و موسس مشاوره NBK Retail، پیشنهاد می‌کند که کارت مزیت به Boots "درکی منحصر به فرد از مشتریان خود" می‌دهد و دارایی است که مالکان جدید "می‌خواهند آن را دو برابر کنند".

همانطور که هوش مصنوعی و رسانه‌های اجتماعی نحوه کشف و خرید محصولات را تغییر می‌دهند، این ارتباط مستقیم با مشتریان اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

مالکان جدید قبلا اعلام کرده‌اند که قصد دارند خدمات مراقبت‌های بهداشتی Boots را گسترش دهند، یک صنعت پررونق در حال حاضر.

خرده فروش به عنوان یک داروساز شروع به کار کرد، بنابراین سلامتی در ریشه آن است. امروزه، طیف گسترده ای از خدمات بهداشتی و رفاهی و همچنین نسخه ها و واکسیناسیون ها را از طریق داروخانه های موجود در فروشگاه خود ارائه می دهد.

همچنین در اوایل تابستان امسال اعلام کرد که در حال گسترش خدمات داروهای کاهش وزن است که محبوبیت آنها افزایش یافته است.

ناتن اشاره می‌کند که خرید چکمه‌های خانواده وستون در زمانی انجام می‌شود که داروخانه‌ها به‌طور فزاینده‌ای داروها و خدمات بهداشتی بیشتری را برای کاهش فشار بر جراحی‌های پزشک عمومی و بیمارستان‌ها تجویز می‌کنند.

او می گوید: "آنها این چیز را بی دلیل نخریدند. آنها نقشه را دارند."

ناتن می افزاید: در حالی که سلامت بخش اصلی تجارت آن باقی خواهد ماند، Boots نقاط قوت دیگری نیز در محصولات آرایشی و مراقبت از پوست شماره 7 خود دارد.

او می‌گوید: «وقتی همه این افراد برای خدمات بهداشتی و رفاهی به آنجا می‌آیند، یک رژ لب نیز برمی‌دارند.

ویلموت پیشنهاد می‌کند که بوتز با توجه به شهرتش به عنوان یک متخصص، از رقبای خود در بخش سلامت برتری دارد.

اما این شرکت با رقابت سختی روبرو است که بوتز اذعان داشت که در آخرین نتایج مالی خود بر درآمدها تأثیر گذاشته است.

خریداران، به‌ویژه افراد جوان‌تر، به‌طور فزاینده‌ای به‌جای رفتن به فروشگاه‌های آجری، به دنبال محصولات آنلاین از طریق تبلیغات تأثیرگذار هستند.

همچنین بازیکنان بزرگ دیگری مانند سوپر دارو وجود دارند. و M&S این هفته شراکت جدیدی با Sephora اعلام کرد و گفت که سال آینده صد بخش زیبایی خود را با این برند جایگزین خواهد کرد.

برای Schekina Bourne 18 ساله، Boots برای او یک "فروشگاه" نیست. او می‌گوید: «اگرچه می‌توانم حتی در منطقه‌ام به بوتز بروم... سوپر دارو به من نزدیک‌ترین است. بنابراین، راحتی را ترجیح می‌دهم».

گزارش اضافی توسط بن استورت و آنوک ویراواردانا

چکمه‌هایی به مبلغ ۷ میلیارد پوند به خانواده میلیاردر کانادایی فروخته شد