BT Business می‌خواهد به SMB‌های بریتانیا کمک کند تا از هوش مصنوعی استفاده کنند - از جمله یک مسئول پذیرش جدید هوش مصنوعی

BT Business مجموعه جدید "AI from BT" را برای SMB ها نشان می دهد

شامل ابزار جدید AI Receptionist برای اطمینان از اینکه SMB ها فقط به دلیل از دست دادن تماس مشتریان را از دست نمی دهند.

تحقیقات BT ادعا می‌کند که تماس‌های بی‌پاسخ هر سال 3.7 میلیارد پوند درآمد از دست رفته برای کسب‌وکارهای کوچک بریتانیا ضرر دارد. BT Business مجموعه جدیدی از ابزارهای هوش مصنوعی را منتشر کرده است زیرا به نظر می رسد به کسب و کارهای کوچک بریتانیا کمک کند تا از قدرت فناوری جدید استفاده کنند.

مجموعه جدید "AI from BT" شامل طیف وسیعی از ابزارها برای تشویق شرکت‌های کوچک و متوسط ​​بریتانیا به استفاده از هوش مصنوعی است، از جمله یک گیرنده هوش مصنوعی جدید که به این معنی است که مشتریان بالقوه را فقط به دلیل از دست دادن یک تماس از دست نخواهند داد.

پذیرش AI 24/7 کار می کند و می تواند قرار ملاقات ها را برنامه ریزی کند و تأییدیه ها را ارسال کند، با Outlook و Google Calendar یکپارچه شود و همچنین مکالمات را ضبط و ضبط کند تا به ایجاد بینش از تعاملات مشتری کمک کند.

هوش مصنوعی از BT

بی تی بیزینس می‌گوید راه‌اندازی پذیرنده هوش مصنوعی به این دلیل است که کسب‌وکارهای کوچک اغلب برای همگام شدن با درخواست‌های مشتری تلاش می‌کنند و در نتیجه می‌توانند معامله بزرگ بعدی را از دست بدهند.

در یک گزارش تحقیقاتی جدید، بیش از دو سوم (67٪) از SMB های بریتانیا حداقل یک تماس را از دست می دهند که ممکن است باعث از دست دادن تجارت آنها شود.

به طور کلی، BT Business می گوید که ممکن است سالانه 3.7 میلیارد پوند درآمد به دلیل اینکه SMB ها همیشه قادر به پاسخگویی به تلفن نیستند از بین می رود.

این شرکت خاطرنشان کرد که در حالی که تماس‌های تلفنی همچنان روش ترجیحی مشتریان برای تماس با یک کسب‌وکار است، پاسخ ندادن می‌تواند تأثیر عمده‌ای بر تصمیم خرید مشتری داشته باشد.

سه چهارم (75٪) مشتریان بالقوه قبل از اینکه از کسب و کارها دست بکشند، سه بار تماس تلفنی را انجام می دهند و بیش از نیمی (58٪) تا آنجا پیش می روند که به دوستان و خانواده خود می گویند که از کسب و کارهایی که موفق به انجام آنها نشدند اجتناب کنند.

این راه‌اندازی همچنین شامل یک AI Adoption Hub خواهد بود که انبوهی از مشاوره‌ها، راهنماها و مثال‌های واقعی را در مورد چگونگی استفاده از این فناوری برای تقویت شرکت‌های کوچک ارائه می‌دهد.

جان جیمز، مدیر عامل BT Business می‌گوید: «هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که به کسب‌وکارهای کوچک کمک کند و رشد بریتانیا را هدایت کند، اما بسیاری از کسب‌وکارها در تلاش هستند تا بدانند چگونه شروع کنند و چگونه ساده و ایمن اتخاذ کنند.»

"پذیرش هوش مصنوعی اولین گام در سفر است که به کسب و کارها کمک می کند تا از هر فرصتی استفاده کنند، مدیریت را کاهش دهند و خدمات پاسخگو و شخصی سازی شده را در تمام ساعات شبانه روز ارائه دهند، در حالی که اطلاعات مشتریان خود را محافظت می کنند."

گیرنده هوش مصنوعی جدید در قراردادهای تجاری انعطاف پذیر BT در دسترس خواهد بود و می تواند به سرعت از طریق یک پورتال سلف سرویس راه اندازی شود، بنابراین SMB ها می توانند با حداقل تخصص فنی، سرعت هوش مصنوعی را افزایش دهند.

این ابزار در تمام شبکه‌های ثابت یا تلفن همراه بریتانیا کار می‌کند، بنابراین مشتریان می‌توانند شماره موجود خود را بدون تغییر یا جایگزینی سیستم تلفن خود حفظ کنند، با BT Business می‌گوید که داده‌های مشتری خصوصی باقی می‌ماند و برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود.