Chadatip Chutrakul، مدیرعامل Siam Piwat می‌گوید، مصرف‌کنندگان امروزی بیشتر روی چیزهایی خرج می‌کنند که برای «زندگی، سلامت و شادی» معنادار است.

خرده‌فروشان در سراسر آسیا در تلاش هستند تا راه‌های جدیدی برای افزایش فروش بیابند، چه از طریق ارائه دلایل بیشتر به خریداران برای بازدید از یک مکان خرده‌فروشی، یا با استفاده از فناوری‌های جدید برای کاهش اصطکاک مشتریان، و کوتاه کردن فاصله بین توجه و فروش.

Chadatip Chutrakul، مدیر عامل توسعه‌دهنده مرکز خرده‌فروشی مستقر در بانکوک، Siam Piwat، در نشست Fortune's Southeast Asia 500 Summit در شهر هوشی مین، ویتنام، گفت: مصرف‌کنندگان بیشتر روی چیزهایی خرج می‌کنند که «برای زندگی، سلامتی و شادی آنها معنادار است». خرده فروشی تنها بخشی از آن است... این [تنها] خرید نیست، بلکه ایجاد مقاصد تجربی است.

در ماه اکتبر، سیام پیوات ICONPHUKET را معرفی کرد، یک توسعه خرده‌فروشی و سرگرمی در استان پوکت تایلند. این پروژه که قرار است در سال 2029 افتتاح شود، شامل فضاهای سبز و امکانات بهداشتی و سلامتی در کنار مغازه ها، اقامتگاه ها، ادارات و هتل ها خواهد بود.

چوتراکول توضیح داد: «مراکز خرید در تایلند - و من فکر می کنم در آسیا - مانند خانه دوم مشتریان هستند. بنابراین علاوه بر خرید، ما [همچنین سعی می‌کنیم] هر چیز دیگری را ارائه دهیم.»

مالینا نگای، مدیر عامل زنجیره جهانی دارو و زیبایی AS Watson، موافق است که مصرف کنندگان امروزی به دلیلی برای انتخاب یک خرده فروش خاص بر دیگری نیاز دارند. او گفت: «در نهایت، بازی خرده‌فروشی در مورد ارتباط است. "این خیلی به این نیست که محصولات یا فناوری بیشتری دارید... مشتریان به دنبال برندی هستند که به آن اعتماد دارند."

آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و اینفلوئنسرها مصرف‌کنندگان را برای توسعه سریع‌تر روابط با برندها تحت فشار قرار می‌دهند.

Saemin Ahn، شریک مدیریت در Rakuten Capital، بازوی سرمایه گذاری مخاطره آمیز گروه شرکت ژاپنی Rakuten Group، گفت: «[در گذشته]، مصرف کنندگان با یک نام تجاری در طول پنج سال رابطه برقرار کردند، اما این چرخه اکنون به چند ماه کاهش یافته است، زیرا مردم خیلی سریع به هویت برند پایبند هستند.

پلتفرم‌ها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که بازدیدها به خرید تبدیل می‌شوند. در فوریه، Rakuten Ichiba - بازار آنلاین این شرکت - از طریق برنامه وابسته خرید YouTube با Google شریک شد، که به بینندگان اجازه می‌دهد در طول ویدیوهای YouTube روی «مشاهده محصولات» ضربه بزنند و مستقیما به صفحه وب Rakuten Ichiba برای خرید بروید.

Ahn توضیح داد: «در Rakuten Ichiba، حدود 40،000 تا 50،000 تاجر وجود دارد که ما باید آنها را راضی نگه داریم، و آن تاجران خوشحال، کاربران را راضی نگه می دارند.

خرده فروشان فیزیکی نیز از ابزارهای جدیدی برای کمک به خریداران برای یافتن آنچه نیاز دارند استفاده می کنند. نگای گفت که AS Watson از هوش مصنوعی برای مطالعه نحوه خرید مشتریان در بخش‌های مختلف فروشگاه‌های خود، از مکمل‌ها گرفته تا مراقبت از دهان و مو استفاده می‌کند. هدف این است که مشخص شود خریداران در کجا با مشکل مواجه هستند و طرح یا تابلوها را برای کمک به آنها تغییر دهید.

او گفت: "اگر می دانیم که آنها حدود 56 ثانیه را در این راهرو صرف می کنند و نمی توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند، باید نحوه چیدمان محصولات خود، نصب تابلوها و همکاری با تامین کنندگان خود را بهبود بخشیم تا تصمیم گیری برای مشتریان آسان تر شود."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد