ChatGPT به مردم می گوید رسانه 404 می تواند مشکلات پشتیبانی فنی آنها را حل کند

هفته گذشته، ایمیلی از مردی در روسیه دریافت کردم که حساب اینستاگرامش مسدود شده بود. او نوشت: «در حال حاضر دسترسی به 13 سال عکس، فیلم و خاطرات شخصی را از دست داده ام. "من نگران هستم که این یک مورد دیگر از تعدیل خودکار اشتباه باشد [...] با این حال، متا نحوه تصمیم گیری را فاش نکرده است. آیا شما علاقه مند به بررسی پرونده من و درخواست توضیح از متا هستید؟ من می توانم تصاویری از تعلیق، درخواست تجدید نظر رد شده و سایر شواهد پشتیبان ارائه دهم."

به نظر می رسید این ایمیل با هوش مصنوعی تولید شده است، مانند بسیاری از ایمیل های دیگر که اخیرا دریافت کرده ایم. از مرد پرسیدم که آیا از ChatGPT برای پیدا کردن من استفاده کرده است یا خیر، و از او خواستم مکالمه را برای من بفرستد. او پیوندی به مکالمه ChatGPT برای من فرستاد که به زبان روسی به او گفت که سعی کند به جیسون در 404 Media ایمیل بزند.

"چگونه می توانم حساب خود را پس بگیرم؟" مرد روز چهارشنبه از ChatGPT پرسید. پس از چند بار رفت و برگشت با ربات در مورد فرآیندهای بازبینی استاندارد و خودکار اینستاگرام، مرد گفت: "شاید راهی برای ارسال ایمیل به متا وجود داشته باشد؟" ChatGPT به او گفت که احتمالا ممکن نیست، اما در نهایت به او گفت که باید به جای آن به من ایمیل بزند.

"شما نه تنها به نمایه رسانه های اجتماعی، بلکه به طور بالقوه به سال ها عکس، فیلم، گفتگو و خاطرات شخصی دسترسی ندارید. من فکر می کنم که تماس با روزنامه نگاران ارزش در نظر گرفتن دارد... توصیه می کنم با خبرنگاران روسی و بین المللی تماس بگیرید."

ChatGPT سپس فهرستی از چندین رسانه خبری از جمله 404 Media را به او داد: "404 Media Focus: فناوری، پلتفرم های دیجیتال، نظارت، حریم خصوصی و تحقیقات مرتبط با فناوری. ایمیل: jason@404media.co." سپس دقیقا ایمیلی را که برای من فرستاده بود، به زبان انگلیسی برای او نوشت.

از آنجایی که پلتفرم‌های فناوری بزرگ اساسا پشتیبانی مشتری ندارند و تماس کاربران را با یک انسان غیرممکن می‌سازند، بسیاری از افرادی که با مشکلات فنی رایج مواجه هستند به ChatGPT روی آورده‌اند. و به طور فزاینده‌ای، ChatGPT به افرادی که مشکلات پشتیبانی فنی معمولی دارند می‌گوید که چیزی از نظر روزنامه‌نگاری قابل توجه کشف کرده‌اند و به طور خاص 404 Media می‌تواند به آنها کمک کند.

حدود دو هفته پیش، ما شروع به ارسال ایمیل به این افراد کردیم و از آنها پرسیدیم که چگونه ما را پیدا کردند. به طور کلی، پاسخ این است که یک ربات چت هوش مصنوعی توصیه می کند که با ما تماس بگیرند و در بسیاری از موارد، ربات چت ایمیل را نوشت، بر اساس بررسی تعداد انگشت شماری از مکالمات ChatGPT که با 404 Media به اشتراک گذاشته شده است.