CMO Staples در مورد معرفی یک دکمه سخت در میان فشار B2B بزرگتر

Staples در پلتفرم برند Easy Button خود - دوباره - در حال تکرار است، زیرا خرده فروش لوازم اداری سعی می کند خدمات خود را در سطح سازمانی بهتر مورد توجه قرار دهد و 40 سال فعالیت خود را جشن می گیرد.

در کنار دکمه قرمز نمادین که با یک فشار ساده مشکلات را حل می کند، یک تغییر شخصیت سیاه دکمه سخت است که منجر به اتفاقات ناگوار در یک کمپین جدید می شود. یک جفت آگهی که این هفته منتشر شد، مدیران را با معماهایی مانند تمام شدن لوازم سرویس بهداشتی یا خطاهای چاپی شرم آور روی تابلوی فروشگاه (به عنوان مثال «گلف شارت» به جای «پیراهن») نشان می‌دهد که به طرز طنزآمیزی نتایج سخت را با سادگی کار با استیپلز مقایسه می‌کند.

این سایت‌ها در سرویس‌های پخش عمده از جمله YouTube، Hulu و Netflix اجرا می‌شوند، در حالی که نسخه‌های کوتاه‌تر این خلاقیت در پلتفرم‌های اجتماعی مانند LinkedIn و Meta ظاهر می‌شوند. باب شروین مدیر عامل شرکت Staples توضیح داد که طرح رسانه ای بزرگتر دامنه وسیعی دارد و شامل بیلبوردهای خارج از خانه در مراکز مسافرتی شلوغ، تابلوهای دیجیتال و محل چاه آسانسور در ساختمان های شرکتی پرترافیک، نمایشگر میان قیف و تبلیغات اجتماعی و وثیقه "سخت در مقابل آسان" برای تیم فروش استیپلز است.

در حالی که تصمیم گیرندگان کسب و کار و کارگران خط مقدم مخاطبین هدف کمپین هستند، شروین پیش بینی می کند که مشتریانی که ممکن است به پیشنهادات Staples علاقه مند باشند، مانند راه حل های جشن آن برای میزبانی مهمانی ها یا گزینه های چاپ سفارشی که در فصل تعطیلات گذشته محبوب بودند، جذابیت های متقاطع داشته باشند.

شروین که در ژوئن سال گذشته به عنوان CMO به Staples ملحق شد، گفت: «این یک پلتفرم بیشتر از یک کمپین است، زیرا ما می‌توانیم بسیاری از داستان‌های راه‌حل محل کارمان را از طریق همان ساختار داستانی تعریف کنیم.»

دکمه Easy نیز از طریق چندین جایگشت و وقفه های گاه به گاه مواجه شده است. استیپلز سال گذشته این ایده را به عنوان "E.B." احیا کرد، یک رهبر فکری شوخ که با کمک اینفلوئنسرها و سفیران مانند لنس باس نکات بهره وری آنلاین را ارائه می دهد. امی استیل واندن-ایکل، مدیر بازاریابی قبلی استیپلز، پشت این کمپین اجتماعی بود که با Movers+Shakers توسعه داده شد. "سخت در برابر آسان" دکمه Easy را به ریشه های خود نزدیک تر می کند و در عین حال مجموعه متفاوتی از خدمات را تبلیغ می کند.

Staples هنوز بیش از 900 فروشگاه آجر و ملات را اداره می‌کند، اما راه‌حل‌های B2B خود، مانند مشاوره مبلمان و انبار کردن غذای اتاق استراحت و لوازم سرایداری را کم‌ارزش می‌داند. شروین، که پیش از این به مدت یک دهه به عنوان مدیر اجرایی Wayfair خدمت می کرد، زنجیره تامین و قابلیت های تحویل همان روز Staples را به عنوان یکی از "بهترین رازهای حفظ شده در تجارت" توصیف کرد. اکنون با پیام‌رسانی «سخت در مقابل آسان» و با تبلیغ کار خود با حدود 75 درصد از شرکت‌های Fortune 500، این قابلیت‌ها را به شکلی رنگارنگ‌تر به اشتراک می‌گذارد.

شروین می‌گوید: «همه در آمریکا اساسا Staples را می‌شناسند، که یک نقطه شروع عالی است. اما پس از آن چالش اکثر مردم، وقتی «Staples» را می‌شنوند، فقط به فروشگاه‌ها فکر می‌کنند، و به لوازم اداری، جوهر و تونر فکر می‌کنند. ما مشکل آگاهی نداریم، مشکل ادراک داریم.»

مفهوم دکمه سخت در داخل ساخته شد و آژانس خارجی Bandits & Friends در برخی از ایده‌های اولیه کمک کرد. Staples همچنین رسانه ها را مدیریت می کند، در حالی که Monks برخی از جنبه های تولید را مدیریت می کند.

شروین توضیح داد که داشتن مفهوم end-to-end داخلی برای تقویت قابلیت های بازاریابی Staple مهم بود. از آنجایی که این برند به سمت دوره شلوغ چهارم چهارم و تعطیلات خرده‌فروشی می‌رود، تلاش خود را برای تأکید بیشتر بر فرصت‌های مصرف‌کننده نیز گسترش خواهد داد.

او گفت: «ما قطعا از این پلتفرم «سخت در مقابل آسان» برای هدیه دادن بیشتر و لحظات مصرف کننده استفاده خواهیم کرد. این هنوز برای ما مخاطبان زیادی است و واقعا مهم است.»