CMO Toast نیز مدیر ارشد اجرایی آن است. در اینجا آمده است که او چگونه برای هر دو شغل جا باز می کند

کلی استن دو عنوان C-suite را در Toast حفظ کرده است و با دادن چیزهای دیگر راحت شده است، عادتی که به تعریف سبک رهبری او کمک می کند.

بیش از نه سال در غول فناوری رستوران، Esten راه‌اندازی محصولات، رهبری مشارکت‌ها و کمک به رشد کسب‌وکار خود با گروه‌های رستورانی بزرگ‌تر را انجام داده است. امروز، او هم مدیر ارشد اجرایی و هم مدیر عملیاتی است، ترکیبی که دو عملکرد را در بر می گیرد و او را وادار می کند تا درباره شرکت سفارش دیجیتال و پرداخت به عنوان یک کل فکر کند.

ایجاد فضایی برای آن واگذاری به این معناست که به طور مرتب تصمیم بگیرد کدام بخش از مشاغل قدیمی او دیگر نباید مال او باشد و کدام وظایف را تخلیه کند. او اذعان می کند: "من باید نظارت کنم، اما دیگر نمی توانم کار را انجام دهم."

با دو نقش C-suite - ابتدا عنوان مدیر بازاریابی و سپس نقش مدیر ارشد - استن می گوید که طرف اپراتور "مسلما تسلط دارد" و باعث می شود او به طور فزاینده ای در مورد اینکه "زمان و مهمتر از آن انرژی و توجه" خود را در کجا قرار می دهد آگاه شود.

آستانه او برای ورود به جزئیات بر همین اساس افزایش یافته است. استن هنوز به کارهایی که زمانی متعلق به خود بود می پردازد، اگرچه سعی می کند این مشارکت را برای لحظاتی حفظ کند که معتقد است نظرش واقعا می تواند نتیجه کسب و کار را تغییر دهد. اگر تصمیمات به طور معمول به نظرات او بستگی دارد، او این را نشانه ای می بیند که باید به تیمش اختیارات بیشتری بدهد تا آنها را به تنهایی اتخاذ کند. در غیر این صورت، او تبدیل به گلوگاه می شود.

اما دادن اختیارات بیشتر به افراد تنها زمانی کارساز است که زمینه کافی برای استفاده از آن را داشته باشند. هنگامی که استن مدیریت مدیران و در نهایت مدیران اجرایی را آغاز کرد، بیشتر در مورد به اشتراک گذاشتن آنچه می دانست، آگاه شد تا آنها بتوانند بدون اینکه منتظر او باشند، تصمیم بگیرند.

او برای اولین بار نیاز به این کار را در حین اجرای بازاریابی محصول دید، زمانی که تصمیمات و بحث های رهبری همیشه به تیم او نمی رسید و بینش تیم او همیشه راه خود را برای بازگشت باز نمی کرد.

استن شروع به نوشتن به‌روزرسانی‌های هفتگی کرد، به اشتراک گذاشتن آنچه در موردش فکر می‌کرد، روی آن کار می‌کرد و اولویت‌بندی می‌کرد. او هنوز هم هر هفته دو نفر را می فرستد، یکی را به بازاریابی و دیگری را به سازمان سازمانی می فرستد، و به هر دو تیم اطلاعات بیشتری را می دهد که برای فعالیت بدون دخالت مستقیم او نیاز دارند.

در آخرین اپیزود Fortune Next to Lead، استن در مورد چیزهایی که از جابجایی بین بازاریابی و عملیات یاد گرفته صحبت می‌کند، اینکه چگونه نگه داشتن هر دو نقش به نحوه اجرای آنها شکل می‌دهد، چرا هوش مصنوعی می‌تواند خطوط بین عملکردها را در سراسر C-suite بیشتر محو کند، و این برای رهبرانی که بیش از یک مسئولیت را بر عهده می‌گیرند به چه معناست.

گفتگوی کامل را اینجا ببینید.

روث اومو ruth.umoh@fortune.com

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد