Dave & Buster روی بازاریابی ساده‌تر برای افزایش بازدید شرط می‌بندد

Dave & Buster's می خواهد تقویم بازاریابی خود را تمیز کند زیرا به نظر می رسد به یک رشته طولانی از کاهش فروش در همان فروشگاه پایان دهد.

در سه ماهه منتهی به 4 آگوست، فروش فروشگاه های زنجیره ای 2.9 درصد کاهش یافت و چهاردهمین سه ماهه متوالی فروش منفی آن در فروشگاه های مشابه را رقم زد.

با این حال، خط برتر نسبت به سه ماهه قبل بهبود یافته بود، زمانی که فروش در همان فروشگاه 5.4٪ کاهش یافت. و فروش در همان فروشگاه با پیشرفت سه ماهه بهتر شد، از منفی 5 درصد در ژوئن به منفی 1.6 درصد در جولای.

مدیر عامل جدید، دارین هارپر، به شتاب اخیر به عنوان مدرکی برای کارآمد بودن استراتژی بازگشت به اصول زنجیره اشاره کرد. این استراتژی که توسط مدیر عامل قبلی تارون لال، که ماه گذشته به طور ناگهانی بازنشسته شد، ابداع شد، بر بازاریابی، غذا و نوشیدنی، بازی‌ها و عملیات متمرکز شده است.

در همان زمان، هارپر همچنین چند زمینه را که Dave & Buster باید تنظیم کند، با شروع بازاریابی، برجسته کرد. او گفت، علیرغم آگاهی از برند 90 درصدی، مصرف کنندگان هنوز به طور مداوم Dave & Buster's را برای گردش های غذا و بازی خود انتخاب نمی کنند.

او گفت که تقویم بازاریابی زنجیره‌ای برای مصرف‌کنندگان بسیار شلوغ و دشوار شده است و برخی از تبلیغات اخیر، مانند کارت‌های بازی نامحدود برای تابستان، کاهش یافته است. او همچنین خاطرنشان کرد که Dave & Buster's بیش از یک سال بدون مدیر ارشد مالی سپری کرده بود تا اینکه جرمی تاکر، مدیر سابق AutoNation را در ژوئن استخدام کرد.

تحت رهبری جدید، Dave & Buster's بازاریابی خود را در پشت یک "پیام ارزش همیشه سبز" تثبیت می کند، و چیزهایی مانند Eat & Play Combos و بازی های نیم بها در چهارشنبه و یکشنبه را برجسته می کند. همچنین بازاریابی بیشتری را با رویدادهای «فصلی و فرهنگی» مانند جام جهانی که باعث افزایش فروش در تابستان شد، مرتبط خواهد کرد.

هارپر گفت: «چیزی که احتمالا خواهید دید، کمپین‌های کوچک‌تر و بدون ارتباط و تمرکز بیشتر بر بهره‌برداری از این لحظات فصلی و فرهنگی است.

امیدوار است این تلاش‌ها به این برند کمک کند تا انتخابی واضح‌تر برای مصرف‌کنندگان باشد.

چالش بزرگ دیگر Dave & Buster جذب مشتریانی است که برای انجام بازی‌های بیشتری به آن مراجعه می‌کنند. کل درآمد بازی‌ها در سه ماهه سال گذشته حدود 9 درصد کاهش یافت، حتی با افزایش درآمد غذا و نوشیدنی حدود 9 درصد. این زنجیره روی عرضه بازی‌های جدید و هیجان‌انگیز سرمایه‌گذاری کرده است و تا کنون 10 بازی را در سال جاری اضافه کرده است که بسیاری از آنها با IP محبوبی مانند «جنگ ستارگان، Mandalorian and Grogu» و «چیزهای عجیب» مرتبط هستند.

همچنین قیمت بازی‌ها را کاهش داده و قیمت‌گذاری پاس‌های بازی خود را ساده‌تر کرده است. هارپر گفت که این منجر به افزایش 16 تا 20 درصدی در گیم پلی بازی شد، و اگرچه مشتریان تقریبا همین مقدار پول را خرج می کنند، امیدواریم این امر به درک بهتری از ارزش و فروش بیشتر غذا و نوشیدنی منجر شود.

این شرکت همچنین قصد دارد با افزودن کالاهای جدید به ماشین‌های پنجه‌ای خود و سایر بخش‌های زمین بازی، از علاقه مصرف‌کنندگان به کلکسیون‌ها سرمایه‌گذاری کند.

هارپر گفت: «ما اطمینان زیادی داریم که تجربه [بازی] هنوز بسیار مورد توجه است، اما باید نوآوری بیشتری داشته باشیم و باید بیشتر برای مهمان مرتبط باشیم.

در همین حال، این شرکت به دنبال تقویت قیمت نهایی است که هم از کاهش درآمد و هم از یک سری ناهنجاری ها در سه ماهه رنج می برد.

Dave & Buster's شش مکان جدید در ایالات متحده را در سه ماهه امسال افتتاح کرد که در مجموع به هفت مکان رسید و انتظار می رود در نیمه دوم سال چهار مکان دیگر را افتتاح کند. اکنون دارای 184 مکان Dave & Buster و 66 مکان رویداد اصلی است.