Dyson با مسواک CameraJet خود نمی گوید چه مشکلی دارد

چینی ها اولین مسواک پرزدار را در زمان سلسله تانگ یا قرن پانزدهم اختراع کردند. این مفهوم تا سال 1937، زمانی که تاملینسون موزلی حق ثبت اختراع اولین مسواک برقی را به ثبت رساند، به خوبی در هم آمیخت. پس از بیش از 400 سال، موتودنت آغاز یک تغییر تکاملی از مسواک زدن دستی به مراقبت از دهان با قدرت بود. با موفقیت قابل توجهی در تصور مجدد دسته‌بندی‌های محصولات ثابت مانند جاروبرقی و سشوارهای ممتاز - البته نه هدفون‌های تصفیه‌کننده هوا، این شرکت در اوایل این ماه، با سر و صدای زیاد، از جهش بعدی رو به جلو رونمایی کرد.

دندان ها: دوربین 499 دلاری Dyson CameraJet با یک دوربین کوچک برای هدف قرار دادن جریان های مایع شستشو به شکاف بین دندان های شما. برخی دیگر، مانند Waterpik Sonic-Fusion 2.0، قبلا به اندازه کافی جسارت (یا احمقانه) برای ترکیب مسواک زدن و نخ دندان کشیدن داشته اند. با این حال، Dyson با افزودن یک دوربین ماکرو لنز، به سیستم هدف‌گیری اپتیکال شکاف خود که بر روی 470000 تصویر دندان‌پزشکی آموزش دیده بود، اجازه داد تا در عرض 100 میلی‌ثانیه دقیقا محل خروج مایع را از مخزن 12.5 میلی‌لیتری دهانشویه ذخیره شده در آن تشخیص دهد. دایسون 6 سال، 38 حق ثبت اختراع، و تعداد بسیار زیادی متر طول کشید

یکی برای اینکه این دوربین-اسکورت-براش doohickey کار کند. با این حال، مشکلی در دوربین CameraJet به شدت اشتباه شده است. آنقدر اشتباه است که با وجود اینکه جیمز دایسون این محصول را هفته‌ها پیش در رویدادی در پاریس به بازار عرضه کرد، دیگر نمی‌توانید، تا آنجا که WIRED می‌داند، CameraJet را از هر کجا خریداری کنید. CameraJet در 8 سپتامبر در فروشگاه های ایالات متحده راه اندازی شد. فقط یک روز بعد، گزارش ها شروع به تشریح اولین شکایات کاربران از آب در محفظه باتری و خرابی در 30 ثانیه پس از استفاده کردند. واحد بررسی خود Consumer Reports کمتر از 24 ساعت پس از جعبه گشایی از کار افتاد.

در 11 سپتامبر، رسانه فرانسوی Numerama گزارش داد که سایت و فروشگاه های فرانسوی Dyson ظاهرا فروش مسواک را متوقف کرده اند. تا 15 سپتامبر، فروشگاه‌ها در ایالات متحده، بریتانیا و سنگاپور، جایی که دفتر مرکزی دایسون در حال حاضر در آن مستقر هستند، از این روش پیروی کردند. با وجود ناپدید شدن محصول از قفسه ها و فروشگاه های آنلاین، لیو توماس، رئیس ارتباطات زیبایی این شرکت، به WIRED اصرار دارد که CameraJet فراخوان نشده است.

در عوض، این گجت «تقاضای شدید در سطح جهانی را تجربه می‌کند» و «کمبود عرضه دارد، زیرا در حال افزایش تولید هستیم». ظاهرا واحدها در "هفته های آینده" دوباره ظاهر خواهند شد. اما در مورد گزارش های متعدد از شکستگی، نشت و خرابی باتری در چندین کشور چه می توان گفت؟ توماس می‌گوید: «ما یک مشکل جزئی را شناسایی کرده‌ایم که بر تعداد کمی از دسته‌های اولیه تأثیر می‌گذارد. "ما آن دسته ها را جدا کرده ایم و از مشتریان آسیب دیده حمایت می کنیم." توماس تأیید کرد که دایسون به سؤالاتی در مورد اینکه دوربین Dyson CameraJet هنوز در چه مکان هایی در سراسر جهان فروخته می شود پاسخ نمی دهد.

همچنین Dyson تایید نمی کند که چه زمانی ارسال محصول را متوقف کرده است. توماس همچنین تأیید کرد که دایسون از بیان جزئیات این که «تک مولفه» معیوب چیست، چه مشکلی برای CameraJet ایجاد می‌کند، و تعداد واحدهایی که در سطح جهانی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، خودداری می‌کند. دایسون همچنین از اظهار نظر در مورد اینکه چرا این دسته های اولیه معیوب دستگاه 500 دلاری را فراخوانی رسمی نداده است، خودداری کرد. انجمن‌های Dyson Reddit روشن شده‌اند، با نام‌هایی مانند «ScameraJet» و یکی از خریداران ناراضی که اظهار نظر می‌کند: «دو مورد از اینها را خریدم و هر دو دیگر کار نمی‌کنند.

از آنجایی که من آن را در انگلستان خریدم و قصد نداشتم آن را برگردانم و بسته بندی آن را دور انداختم، حتی نمی توانم آنها را برگردانم. از اینکه آنها خیلی خوب کلاهبرداری کردند ناامید شدم. باور کردنی نیست که فقط دو هفته طول بکشد.» Kyle Wiens، مدیر عامل شرکت تعمیر iFixit، احساس می کند که مشکل ممکن است به بیرون درز کند. "به نظر می رسد این یک مشکل ضد آب است. او می‌گوید ساخت محصولاتی در مقیاس با تحمل‌های لازم برای ضد آب بودن، سخت است.

"حدس من بدون اینکه فرصتی برای بررسی یک واحد شکست خورده داشته باشم این است که ما یا مشکل تحمل داریم که در آن برخی از قطعات به طور کامل جفت نمی شوند، یا در فرآیند پخت چسب، چه در حین ساخت و چه در حمل و نقل، مشکل داریم." Wiens می‌گوید که این شکست چسبندگی می‌تواند به‌گونه‌ای اتفاق بیفتد که یک محصول بتواند تست کارخانه را به خوبی پشت سر بگذارد، اما پس از آن گرما یا رطوبت (یا هر دو) در حین حمل مشکل ایجاد می‌کند. آدام تونر، موسس و مدیر فنی Ripcord Designs، یک شرکت مشاوره طراحی الکترونیکی مستقر در بریتانیا که با شرکت‌های چندملیتی از جمله مدیریت فرمول یک و...

پاناسونیک نیز فکر می کند آب مشکل دوربین CameraJet است. او می‌گوید: «در محصولی مانند این، هرگز نباید آب به داخل آن وارد شود. "من یکی جلوی خودم نیستم، اما چند ویدئو و افرادی را دیده ام که توضیح می دهند چگونه باتری را عوض می کنید. وقتی باتری را بیرون می آورید - جایی که مردم می گویند آب می بینند - به نظر می رسد که احتمالا از آن محفظه باتری به تمام قسمت های داخلی دستگاه دسترسی وجود دارد." تونر می‌گوید CameraJet شارژ نمی‌شود، بیش از حد گرم نمی‌شود یا روشن نمی‌شود - همه اینها را می‌توان با ورود آب به دستگاه توضیح داد.

او مشکوک است که مشکل می تواند به اندازه یک واشر معیوب یا O-ring باشد. اگر همانطور که این متخصصان پیشنهاد می‌کنند وارد شدن آب برای CameraJet مشکل‌ساز باشد، این سوال واضح را مطرح می‌کند: چگونه دایسون توانسته شش سال را صرف ساخت یک مسواک پیشرفته کند که برای هر بار استفاده در آب غوطه‌ور می‌شود و مایعی را در اطراف خود حمل می‌کند، اما نتوانسته آن را ضد آب کند؟ وینز معتقد است که هرج و مرج CameraJet می‌تواند باعث شود تا Dyson در موردش تجدید نظر کند. او می‌گوید: «واضح است که آنها برای این اتفاق برنامه‌ریزی نکرده‌اند. آنها باید از این فرصت برای سرمایه گذاری در قابلیت تعمیر استفاده کنند.

تعمیر آسان‌تر محصولات همچنین باعث می‌شود که در هنگام بروز نقص‌های ساخت، کار مجدد آن‌ها آسان‌تر شود. Dyson در ارائه قطعات و اطلاعات تعمیرات برای محصولات خود بسیار عقب مانده است. این باید زنگ خطری برای آنها باشد تا گام بردارند.»