EY Studio+ را در ایرلند راه‌اندازی می‌کند تا به کسب‌وکارها کمک کند تا در عصر هوش مصنوعی رشد مشتری را هدایت کنند

EY Ireland راه اندازی EY Studio+ را اعلام کرد که بیش از 350 متخصص EY در ایرلند را در یک تیم واحد گرد هم می آورد و تمرکز آنها بر کمک به کسب و کارها و نهادهای عمومی است تا نحوه خدمت رسانی، تعامل و رشد با مشتریان خود را بهبود بخشند. Studio+ از سازمان‌ها از شکل‌دهی استراتژی رشد و طراحی محصولات و خدمات جدید تا ساخت فناوری پشت سر آنها و بهبود نحوه بازاریابی، فروش و ارائه خدمات به مشتریان پشتیبانی می‌کند.

تیم EY Ireland Studio+ شامل استراتژیست‌ها، طراحان، متخصصان بازاریابی، فروش و خدمات، فن‌آوران، متخصصان داده و هوش مصنوعی (AI) و کارشناسان تجربه مشتری است. این به تیم های EY Studio+ و 7000 متخصص در سطح جهان متصل است و به مشتریان امکان دسترسی به قابلیت های چند رشته ای، بینش بخش و اکوسیستم گسترده تر EY را می دهد.

این راه‌اندازی زمانی انجام می‌شود که انتظارات مشتریان توسط هوش مصنوعی، مدل‌های جدید کسب‌وکار و افزایش انتظارات اعتماد، سادگی و ارتباط شخصی در حال تغییر است. رهبران برای ارائه رشد و بهره وری در عین مدیریت هزینه و ریسک تحت فشار هستند. در عین حال، بسیاری از سازمان‌ها به دنبال انتقال هوش مصنوعی به فراتر از خلبان‌های مجزا و به سفرها و عملیات‌های مشتری هستند که در آن بتواند ارزش قابل اندازه‌گیری ایجاد کند.

EY Studio+ طراحی خلاقانه و بینش تجاری را که از فناوری و هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کند، گرد هم می‌آورد. رویکرد پایان به انتها آن طراحی شده است تا به مشتریان کمک کند تا مبادلات بین نیازهای مشتری، قابلیت تجاری، امکان فنی، اعتماد و الزامات نظارتی را مدیریت کنند و سریعتر از بینش به اجرا حرکت کنند.

ذهنیت کارآفرینی در این رویکرد نقش اساسی دارد. تیم‌ها با تکیه بر تجربه EY در حمایت از بنیان‌گذاران و کسب‌وکارهای در حال رشد سریع از طریق برنامه کارآفرین سال EY، با نیازهای مشتریان برآورده نشده شروع می‌کنند، مفروضات ثابت‌شده را به چالش می‌کشند، ایده‌ها را به سرعت آزمایش می‌کنند و تمرکز واضحی بر نتایج تجاری دارند. در کنار استراتژی و فناوری، EY Studio+ می‌تواند از قابلیت‌های طراحی، بازاریابی، فروش و خدمات مورد نیاز برای راه‌اندازی و مقیاس‌بندی پیشنهادهای جدید در ایرلند و بین‌المللی پشتیبانی کند.

EY Studio+ از سازمان‌ها برای بهبود تجربیات مشتری و شهروندان در حین ارائه نتایج تجاری و عملیاتی پشتیبانی می‌کند. این می‌تواند شامل ایجاد و مقیاس‌بندی محصولات و خدمات جدید، طراحی مجدد سفرهای مشتری با ارزش بالا، استفاده از داده‌ها و هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تعاملات، و تغییر عملیات بازاریابی، فروش و خدمات برای بهبود اثربخشی و کارایی باشد.

فرانک فیگان، وزیر دولت برای تدارکات عمومی، دیجیتالی‌سازی و دولت الکترونیک، با اعلام راه‌اندازی EY Studio+، گفت: «تحول دیجیتال فرصتی عظیم برای بهبود نحوه تعامل مردم با مشاغل و خدمات عمومی است. جاه‌طلبی ما این است که اطمینان حاصل کنیم که نوآوری به مزایای ملموس برای شهروندان تبدیل می‌شود، از طریق خدمات و نیازهای مؤثرتر و در دسترس‌تر.

به همین دلیل است که من خوشحالم که در راه اندازی EY Studio+ اینجا هستم، که در حال بررسی چگونگی قرار دادن مردم در مرکز این تحول و ایجاد اعتماد، مهارت ها و قابلیت های دیجیتالی مورد نیاز برای تحقق پتانسیل کامل آن است.

Cillian Leonowicz، شریک و سرپرست مجموعه راه حل های رشد مشتری و رشد، EY Ireland، گفت: "EY Studio+ در مورد دستیابی سریع به جزئیات عملی است، نه تنها راهبرد را تنظیم می کند، بلکه کار کردن برای ارائه آن و ارائه نتایج برای مشتریان. درست است، با داده ها شروع می شود و بازده ابتکارات و مداخلات را اندازه گیری می کند.

"آنچه EY Studio+ را متمایز می کند، ترکیبی از قابلیت های انتها به انتها و یک طرز فکر کارآفرینی است. در ایرلند، ما مهارت های پشتیبانی از مشتریان را از استراتژی رشد، بینش مشتری و طراحی محصول گرفته تا تحویل فناوری، بازاریابی، فروش و خدمات مشتری را گرد هم می آوریم. از طریق EY کارآفرین سال، آنچه را که برای رشد یک کسب و کار لازم است، اولین بار می بینیم. طرز فکر به مشتریانمان

این بدان معناست که نه تنها در مورد یک مشکل مشاوره کنید، بلکه کاری در مورد آن انجام دهید، و به مشتریان کمک کنید تا جاه طلبی را به محصولات و خدماتی تبدیل کنند که مشتریانشان برایشان ارزش قائل هستند."

«EY Studio+ در مورد دستیابی سریع به جزئیات عملی است، نه تنها راهبرد را تنظیم می‌کند، بلکه باید آنچه را که برای ارائه آن و ارائه نتایج برای مشتریان لازم است، بررسی کند.»

Cillian Leonowicz، شریک و مشتری و سرپرست مجموعه راه حل های رشد، EY Ireland

ریچارد هپورث، شریک مشاور EY ایرلند، Studio+، گفت: "هیجان زیادی در مورد هوش مصنوعی وجود دارد، و درست است. اما تحول موفقیت آمیز با افراد شروع می شود، خواه مشتری باشند، شهروند یا کارمند. فناوری توانمندساز قدرتمندی است، اما به خودی خود کافی نیست. ارزش ماندگار از ترکیب آن با درک واقعی از آنچه که مشتریان قبلی و کارمندان از چه چیزی استفاده می کنند موثر است. من درباره EY Studio+.

این تخصص فنی عمیق و خلاقیت را در یک تیم گرد هم می آورد و به مشتریان کمک می کند فرصت های جدید را پیدا کنند و ایده ها و روش های جدید کار را برای بازاریابی سریعتر دریافت کنند.

Siofra Moriarty، شریک مشاوره تجاری EY ایرلند، گفت: «سازمان‌ها در همه بخش‌ها، از جمله خدمات مالی، در تلاش هستند تا محصولات، خدمات و تجربیات بهتری را سریع‌تر به دست مشتریان برسانند. EY Studio+ دقیقا این امکان را فراهم می‌کند، با استفاده از راه‌حل‌های مجهز به هوش مصنوعی برای تسریع چرخه زندگی کامل تحول، از درک طراحی اولیه و ارائه راه‌حل‌های اولیه و ارائه سریع به مشتریان. اطمینان حاصل شود که همه اینها در یک محیط کنترل شده و کنترل شده انجام می شود.»

EY Studio+ روی سه حوزه اصلی تمرکز دارد بازاریابی، فروش و تحول خدمات: کمک به سازمان ها برای استفاده از داده ها، هوش مصنوعی و فناوری برای بهبود اثربخشی تجاری، نتایج خدمات و کارایی عملیاتی.

تجربه مشتری: به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نیازهای مشتریان و کارکنان را درک کنند و تجربیات متفاوتی را طراحی و مقیاس‌بندی کنند که ارزش ارائه می‌کند.

نوآوری در محصول و خدمات: کمک به سازمان ها در کشف، تعریف، آزمایش، راه اندازی و مقیاس بندی محصولات، خدمات و مدل های تجاری جدید.

فناوری مشتری: کمک به سازمان‌ها در طراحی، پیاده‌سازی و ادغام پلت‌فرم‌های دیجیتالی که تجربیات شخصی‌سازی‌شده و یکپارچه مشتری را ممکن می‌سازد. برای کسب اطلاعات بیشتر به ey.com مراجعه کنید