HubSpot از استراتژی عامل هوش مصنوعی رونمایی کرد، اهداف حاشیه 2030 را در روز تحلیلگر افزایش داد

به HubSpot, Inc. علاقه دارید؟ در اینجا پنج سهمی است که ما بیشتر دوست داریم.

HubSpot با استفاده از Smart CRM، پلت فرم عامل Aviator و نمودار زمینه رشد، عوامل هوش مصنوعی را به عنوان یک استراتژی اصلی رشد CRM قرار می دهد تا داده های کسب و کار را با جریان های کاری مبتنی بر هوش مصنوعی متصل کند. این کارگزاران کمپین، محتوا، پرورش و درآمد جدید را راه‌اندازی کرد و همزمان پذیرش دستیار بریز را گسترش داد.

HubSpot اهداف سودآوری بلندمدت خود را افزایش داد و 30٪ حاشیه عملیاتی غیر GAAP و 20٪ حاشیه عملیاتی GAAP را تا سال 2030 هدف قرار داد. انتظار می‌رود سرمایه‌گذاری‌های مرتبط با هوش مصنوعی به قیمت تمام شده کالاهای فروخته شده در سال 2027 فشار بیاورد، اما در طول زمان اهرم هزینه‌های عملیاتی را افزایش دهد.

Docusign: یک ضربه دیگر، یک سلف دیگر - چرا تحلیلگران اشتباه می کنند

HubSpot (NYSE: HUBS) از روز تحلیلگر خود در UNBOUND استفاده کرد تا یک استراتژی متمرکز بر هوش مصنوعی را با محوریت آنچه که مدیر اجرایی یامینی رنگان آن را «عصر نتایج» می‌نامد، ارائه کرد، که در آن شرکت‌های نرم‌افزاری کمتر بر اساس ویژگی‌ها و بیشتر با توانایی آنها در تولید نتایج تجاری قابل اندازه‌گیری برای مشتریان اندازه‌گیری می‌شوند.

Rangan گفت که رویکرد این شرکت بر این دیدگاه استوار است که هوش مصنوعی به تنهایی بدون زمینه خاص تجاری کافی نیست. هدف HubSpot استفاده از داده های مشتری متصل، منطق گردش کار، حاکمیت و مجوزها برای کمک به ابزارهای هوش مصنوعی در شناسایی مسائلی مانند معاملات متوقف شده، مشتریان در معرض خطر و تغییر خطوط لوله فروش است.

→ IonQ و NVIDIA به تازگی یک گلوگاه بزرگ محاسبات کوانتومی را شکستند

Rangan گفت: "زمینه چیزی است که این هوش را به نتایج قابل اندازه گیری مشتری در کسب و کارها تبدیل می کند." HubSpot گفت که تجزیه و تحلیل مشتریانی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند نشان می دهد که معیارهای بازاریابی، فروش و خدمات قوی تر زمانی است که هوش مصنوعی دارای زمینه خوبی بود، در حالی که وقتی هوش مصنوعی از داده ها یا زمینه ضعیف استفاده می کرد، نتایج بدتر می شد.

دانکن لنوکس، مدیر ارشد محصولات و فناوری، معماری محصول به‌روز شده‌ای را که حول CRM هوشمند، مهار عامل هوانورد و نمودار زمینه رشد این شرکت ساخته شده است، توضیح داد. Aviator برای مسیریابی وظایف بین مدل‌های مختلف هوش مصنوعی طراحی شده است، در حالی که زمینه رشد اطلاعات کسب‌وکار، تیم و مشتری را برای ارائه زمینه‌های خاص کار ترکیب می‌کند.

← 2 سهام پس از FOMC با یک چیز مشترک رو به رو شدند

MongoDB آخرین قربانی آخرالزمان SaaS است که می گوید "امروز نیست"

این شرکت همچنین Context Home را معرفی کرد، قابلیتی که به مشتریان اجازه می دهد اطلاعاتی را که HubSpot برای تقویت عملکردهای هوش مصنوعی استفاده می کند، بررسی و مدیریت کنند. HubSpot گفت که این ابزار امتیاز کامل بودن زمینه و توصیه هایی را برای افزودن اطلاعات ارائه می دهد.

HubSpot همچنین دستیار Breeze خود را به عنوان یک لایه تعاملی بازسازی کرده است که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق پیام‌های مکالمه به جای پیمایش منوهای نرم‌افزار درخواست کار کنند. لنوکس گفت که این دستیار می تواند از عوامل و ابزارها در سراسر پلتفرم برای ایجاد کمپین، پیش نویس محتوا، ایجاد گردش کار و ایجاد عوامل سفارشی استفاده کند.

در UNBOUND، HubSpot عوامل کمپین، محتوا، پرورش و درآمد را راه‌اندازی کرد و به پیشنهادات موجود جستجوگر، مشتری و نماینده داده اضافه کرد. این شرکت گفت که همچنین به دنبال رسیدگی به "گسترش عامل" از طریق Agent Hub است، مکانی متمرکز برای مشتریان برای مدیریت HubSpot و نمایندگان سفارشی.

HubSpot گفت که بیش از 55 درصد از مشتریان Pro Plus تا پایان آگوست از Breeze Assistant استفاده می کردند، در حالی که این رقم در ابتدای سال 37 درصد بود. لنوکس گفت که رضایت مشتری از این ابزار در مدت مشابه از 54 درصد به نزدیک به 68 درصد افزایش یافته است.

این شرکت بر استراتژی باز یا «بی سر» تأکید کرد که مشتریان را قادر می‌سازد از طریق APIها و رابط‌های خارجی به داده‌ها، زمینه و قابلیت‌های کاری HubSpot دسترسی داشته باشند. استراتژی API سه لایه HubSpot شامل APIهای داده، APIهای متنی است که بینش های محاسبه شده را برمی گرداند و APIهای کاری که HubSpot یا عوامل سفارشی را برای تکمیل وظایف فراخوانی می کنند.

لنوکس گفت که HubSpot دارای کانکتورهایی با Claude، ChatGPT، Gemini و Copilot است و این بهترین رابط CRM در Claude و ChatGPT است. وی افزود که کاربران فعال هفتگی در ChatGPT از ژوئن 250 درصد افزایش یافته اند. HubSpot همچنین یک ادغام با ChatGPT Ads و یک بسته رشد هوش مصنوعی را برای مشتریان جدید اعلام کرد که شامل تخفیف در HubSpot Starter و اعتبار، یک پیشنهاد صندلی تجاری ChatGPT و یک مسابقه هزینه تبلیغاتی است.

مدیر ارشد مشتریان جان دیک گفت هوش مصنوعی مسیر خرید نرم افزار را تغییر می دهد و مشتریان به طور فزاینده ای به جای ارزیابی لیست ویژگی ها و بازگشت سرمایه نظری به دنبال اثبات ارزش در محیط خود هستند. HubSpot با ترکیب سازمان‌های فروش و موفقیت مشتری خود، افزایش مشارکت شرکا و تمرکز بر کمک به مشتریان برای ایجاد یک مورد استفاده اولیه از هوش مصنوعی قبل از گسترش استفاده، پاسخ می‌دهد.

شرکا بخش کلیدی استراتژی هستند. Rangan گفت HubSpot بیش از 4000 شریک راه حل دارد که 25٪ از ARR آن را تامین می کنند، به بستن نزدیک به 50٪ ARR کمک می کنند و به طور فعال حدود 40٪ از پایگاه مشتری را مدیریت می کنند. دیک گفت که مشارکت شریک در معاملات بازار بالا با تقریبا 8 امتیاز نرخ برد بالاتر، 75 درصد میانگین قیمت فروش بالاتر و افزایش 14 امتیازی در حفظ درآمد خالص همراه است.

HubSpot قصد دارد به سمت یک مدل قیمت گذاری هیبریدی از صندلی ها و اعتبارات حرکت کند. صندلی‌ها دسترسی به داده‌های پلتفرم و قابلیت‌های هوش مصنوعی مورد استفاده کارمندان را فراهم می‌کنند، در حالی که اعتبارات برای کسب درآمد از کار و نتایج نمایندگی در نظر گرفته شده است. این شرکت گفت که در حال آزمایش یک مدل صندلی و اعتبارات ساده شده با مشتریان جدید در شمال اروپا و بنلوکس است و قصد دارد آن را به مشتریان جدید در EMEA گسترش دهد.

مدیر مالی، کیت بوکر، گفت که محرک های اصلی رشد HubSpot همچنان به سمت گسترش بازار، پذیرش چند هاب و کاهش حجم مشتری در بازار است. این شرکت تا سه ماهه دوم بیش از 300000 مشتری از جمله 150000 مشتری Starter داشت. گفته می شود 70 درصد از ARR مبتنی بر نصب از مشتریانی است که از سه یا بیشتر هاب استفاده می کنند، در حالی که تنها 9 درصد از مشتریان تک هاب است.

در مورد پذیرش هوش مصنوعی، Bueker گفت 19٪ از مشتریان Pro Plus در ماه آگوست از عوامل HubSpot استفاده می کردند که دو برابر سطح ابتدای سال است. اقدامات ماهانه نمایندگی 3.5 برابر شد، در حالی که مصرف اعتبار ماهانه با وجود کاهش ماه آوریل در قیمت‌های نمایندگی و حرکت به سمت قیمت‌گذاری مبتنی بر نتیجه، بیش از دو برابر شد.

این شرکت گفت که انتظار دارد در سال 2026 حاشیه عملیاتی غیر GAAP 21 درصد باشد، یک افزایش 2 واحدی نسبت به سال گذشته. برای سال 2027، HubSpot حاشیه عملیاتی غیر GAAP بین 23 تا 24 درصد را هدف قرار داده است. تا سال 2030، اهداف بلندمدت خود را به 30 درصد حاشیه عملیاتی غیر GAAP، 20 درصد حاشیه عملیاتی GAAP و غرامت مبتنی بر سهام معادل 10 درصد از درآمد افزایش داد.

Bueker گفت HubSpot انتظار دارد رشد هزینه کالاهای فروخته شده در سال 2027 از رشد درآمد پیشی بگیرد زیرا در پذیرش و استفاده از نمایندگان سرمایه گذاری می کند. با این حال، این شرکت انتظار دارد که اهرم هزینه عملیاتی از توسعه محصول، فروش، بازاریابی، پشتیبانی و فرآیندهای اداری مبتنی بر هوش مصنوعی برای حمایت از افزایش حاشیه ادامه یابد.

HubSpot، Inc مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نرم افزار بازاریابی مبتنی بر ابر را برای مشاغل توسعه می دهد. پلت فرم آن برای کمک به سازمان‌ها برای جذب مشتریان بالقوه، مدیریت تعاملات با مشتری، بستن فروش و ارائه خدمات مداوم از طریق مجموعه‌ای از ابزارها طراحی شده است.

محصولات این شرکت شامل Marketing Hub، Sales Hub، Service Hub، Content Hub، Operations Hub و Commerce Hub است. این پیشنهادات از اتوماسیون بازاریابی، تعامل با فروش، پشتیبانی مشتری، مدیریت محتوا، یکپارچه سازی داده ها، پرداخت ها و سایر فعالیت های تجاری پشتیبانی می کند.

این هشدار خبری فوری توسط فناوری علمی روایی و داده‌های مالی از MarketBeat به منظور ارائه سریع‌ترین گزارش‌ها و پوشش بی‌طرفانه به خوانندگان ایجاد شد. لطفا هر گونه سؤال یا نظر در مورد این داستان را به آدرس contact@marketbeat.com ارسال کنید.

مقاله "HubSpot استراتژی عامل هوش مصنوعی را معرفی می کند، اهداف حاشیه 2030 را در روز تحلیلگر افزایش می دهد" در ابتدا توسط MarketBeat منتشر شد.

سهام برتر MarketBeat برای سپتامبر 2026 را مشاهده کنید.