J. Crew ابزار خرید جدید هوش مصنوعی را معرفی کرد که برای فکر کردن مانند یک سبک طراحی شده است

در طول چهار دهه، سبک J. Crew ژاکت‌های کشمیری، ژاکت‌های توییدی و دیگر لوازم اصلی را بافته که طرفداران برجسته‌ای از جمله میشل اوباما، دمی مور و مگان مارکل را به خود جذب کرده است.

در طول تاریخ برند پوشاک - که به عنوان یک کاتالوگ شروع شد، سپس به یک خرده فروش فیزیکی و همه کانال تبدیل شد - این تصمیمات استایل توسط انسان ها گرفته می شد. اما از امروز، هوش مصنوعی نیز در کار است.

روز چهارشنبه، J. Crew یک ابزار جدید با قابلیت هوش مصنوعی به نام Style Advisor را معرفی کرد که روی مجموعه‌ای از مدل‌های Anthropic اجرا می‌شود. Style Advisor بر روی داده‌های هزاران جفت لباس از عکس‌برداری‌های این شرکت و اصول استایل، جفت‌سازی لباس و لوازم جانبی J. Crew آموزش دیده است.

دانیل اشملکین، افسر ارشد اطلاعات در J. Crew می‌گوید: «فقط مربوط به قطعه‌ای نیست که به دنبال آن هستید، بلکه نحوه سبک دادن به آن است. «آنچه آن سبک‌شناسان به میز می‌آورند – و واقعا چیزی بیش از کالایی را که ممکن است هنگام ورود به فروشگاه برداشته باشید توصیه می‌کنند – ما واقعا به دنبال ایجاد آن به صورت آنلاین هستیم.»

از آنجایی که خریداران بیشتر به سمت خریدهای نمایندگی گرایش پیدا کرده اند، در حالی که بیش از 50 درصد از مصرف کنندگان جهانی از هوش مصنوعی برای خرید کالا در سه ماه گذشته استفاده می کنند، ابزارهای جدیدی از عامل Muse Meta Platforms و Alexa for Shopping از آمازون گرفته تا دستیاران خرید هوش مصنوعی ایجاد شده توسط خرده فروشان از جمله Lowe's، Ulta Beauty و Macy's گسترش یافته اند.

اما در حالی که 56 درصد از مشتریان می گویند از چت هوش مصنوعی یا ابزارهای جستجو از جمله Anthropic's Claude یا OpenAI's ChatGPT استفاده می کنند، طبق گفته شرکت مشاوره مک کینزی، تنها 27 درصد به سمت دستیاران خرید هوش مصنوعی ساخته شده توسط خرده فروشان جذب می شوند.

اشملکین در مورد مزیت متمایزی که او قول داده است که Style Advisor ارائه خواهد کرد، می گوید: «فکر می کنم قطعه بصری واقعا مهم است. در آینده، این ابزار همچنین داده‌هایی را از تاریخچه خرید قبلی مصرف‌کننده دریافت می‌کند و به Style Advisor اجازه می‌دهد تا توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری را ارائه دهد، که از قبل در تجربه خرید همه‌کانالی امکان‌پذیر است.

او می‌گوید که Style Advisor نیز مبتنی بر جزئیات متنی است و برای درک بهتر قصد خریدار سؤال می‌پرسد. اگر یکی از مشتریان J. Crew به او بگوید که به دنبال لباسی برای شرکت در یک عروسی هستند - مثلا در میامی، اما نه خیلی رسمی - این ابزار توصیه هایی را بر اساس این تفاوت های ظریف ارائه می دهد.

Style Advisor در وب‌سایت دسکتاپ J. Crew آغاز به کار خواهد کرد و انتظار می‌رود که بعدا به برنامه تلفن همراه خرده‌فروش اضافه شود.

J. Crew’s Style Advisor بر روی انواع مدل‌های کلود اجرا می‌شود، از جمله Fable 5.1، که برای مدیریت قضاوت پیچیده‌تر و مبهم‌تر استفاده می‌شود که به ابزار اجازه می‌دهد مانند یک استایلیست فکر کند و پاسخ دهد. Claude’s Sonnet 5.5 و Haiku 4.5 از سرعت و کارایی پاسخ‌های رفت و برگشتی بین مصرف‌کنندگان و صاحب سبک هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کنند، در حالی که Claude Opus 5.5 توسط تیم J. Crew برای ساخت یک نمونه اولیه مورد استفاده قرار گرفت.

لورن کولت، رهبر شرکت آنتروپیک در بازار کار می‌گوید: «تجربه واقعی که ما می‌خواهیم خریدار داشته باشد چیست، و پس از آن، چگونه فکر می‌کنیم که مطمئن شویم مدل‌های مناسبی را ترسیم می‌کنیم تا بتوانیم آن را ارائه دهیم.

Schmelkin می گوید که J. Crew در یک لایه مشاهده پشتی ساخته شده است که به خرده فروش اجازه می دهد تا هزینه ها را از نزدیک نظارت کند. Schmelkin می‌گوید: «ما می‌خواهیم مطمئن شویم که دائما از این مدل‌ها به روش درست استفاده می‌کنیم، هم از نظر خروجی برای مشتریانمان، و هم از نظر کارایی که می‌خواهیم برای ایجاد این مقیاس‌پذیر ببینیم».

در داخل J. Crew، برای تقویت پذیرش هوش مصنوعی، خرده‌فروش یک برنامه تسلط بر هوش مصنوعی ایجاد کرده است که با اصول اولیه شروع می‌شود و از طریق کدنویسی vibe پیشرفت می‌کند. یک آزمایشگاه داخلی هوش مصنوعی، به نام «مخاطب دوم»، تنها با تیم فناوری شروع شد، اما گسترش یافت و همه کارکنان شرکت را برای بحث در مورد موارد استفاده از هوش مصنوعی و پیشنهاد راه‌حل‌های فناوری دیگر در خود جای داد.

برای چهار سال، J. Crew همچنین یک اجلاس فناوری دو روزه را برگزار کرده است که شامل کارگاه‌ها، هکاتون‌ها، سخنرانان مهمان و ارائه‌های فروشنده است. در ابتدا، این برنامه‌نویسی فقط برای تیم فناوری در دسترس بود، اما J. Crew اخیرا دسترسی را دموکراتیک کرده است. کارمندان همچنین تشویق می شوند از ابزارهای سازمانی هوش مصنوعی Anthropic و OpenAI استفاده کنند.

Style Advisor توسط یک طراح محصول دیجیتال J. Crew که یک نمونه اولیه کار را قبل از اینکه مهندسان به پروژه کشیده شوند، ایجاد کرد. این واقعیت که این ابزار از بالای C-suite J. Crew اجباری نشده بود، نشان دهنده تلاش های Schmelkin برای تشویق کارمندان به ترسیم مسیر خود در AI است.

اشملکین می‌گوید: «من سال‌ها برای هرکسی که گوش می‌دهد فریاد می‌کشم تا وارد آنجا شود و عادتی در خود ایجاد کند. "شما باید لحظه لحظه ای خود را پیدا کنید و سپس به طور ناگهانی ... این واقعا می تواند طرز فکر شما را در مورد زندگی، کار و بهره وری تیم خود تغییر دهد."

جان کل

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد