PwC قصد دارد با تغییر شغل های هوش مصنوعی به کارگران در تفکر انتقادی گواهی دهد

PwC در حال برنامه ریزی یک برنامه صدور گواهینامه برای کمک به کارمندان در ایالات متحده و مکزیک در ایجاد و نشان دادن مهارت ها و قضاوت انتقادی خود است. مجموعه اسمیت/گادو/گتی ایماژ PwC 85000 کارمند خود را تحت یک گواهی تفکر انتقادی قرار می دهد زیرا هوش مصنوعی کار بیشتری را انجام می دهد.

کارگران با یک تشخیص به سبک تفکر شروع می کنند، سپس قضاوت خود را در شبیه سازی آزمایش می کنند.

یک مربی هوش مصنوعی می تواند به کارمندان کمک کند مکالمات دشوار را تمرین کنند یا برای جلسات مشتری آماده شوند. با رشد قابلیت‌های هوش مصنوعی، PwC US در حال معرفی یک برنامه صدور گواهینامه برای کمک به کارکنان در ایجاد و نشان دادن تفکر انتقادی و قضاوت است.

یولاندا سیلز-کافیلد، مدیر ارشد و مسئول مشارکت در PwC US، گفت که بیش از 85000 کارمند در سراسر دفاتر PwC در ایالات متحده و مکزیک، به علاوه کارکنان مراکز شتاب دهنده آن، که از کار مشتری و عملیات تجاری پشتیبانی می کنند، در این برنامه شرکت خواهند کرد.

این برنامه قرار است از دسامبر آغاز شود.

او گفت که یافتن راه‌های جدید برای توسعه مهارت‌های کارگران بسیار مهم است، زیرا هوش مصنوعی در زمینه‌هایی مانند تحقیق، نوشتن و تجزیه و تحلیل که زمانی عمدتا به صورت دستی انجام می‌شد، کمک می‌کند.

سیلز-کافیلد گفت: «از آنجایی که هوش مصنوعی بیشتر از این وظایف اساسی را بر عهده می‌گیرد، برخی از تکرارهایی که واقعا به مردم ما کمک کرد تا تفکر انتقادی و قضاوت را توسعه دهند، وجود نخواهد داشت.

او گفت که در حال حاضر همکاران سال اول کار متفاوتی نسبت به دو سال پیش انجام می دهند. تجزیه و تحلیل اخیر PwC از فهرست‌های شغلی ایالات متحده نشان داد که نقش‌های سطح ابتدایی که در معرض هوش مصنوعی قرار می‌گیرند بسیار بیشتر از سال 2019 شامل مهارت‌های سنتی سطح ارشد، از جمله قضاوت و رهبری است.

PwC 15 مهارت هوش مصنوعی و 15 مهارت انسانی - چیزهایی مانند همدلی و سازگاری - را شناسایی کرده است که می گوید کارمندان را متمایز می کند. این گواهینامه بر تفکر انتقادی و قضاوت متمرکز است که شرکت آن را حیاتی می داند.

در دنیایی که هوش مصنوعی بیشتر کار را انجام می دهد، سیلز-کافیلد گفت که هدف PwC توسعه چارچوبی است که به کارمندان کمک می کند اطلاعات را ارزیابی کنند، زمینه را ایجاد کنند، اطلاعات و فرضیات را به چالش بکشند، تجزیه و تحلیل را اصلاح کنند و توصیه ها را به اشتراک بگذارند.

آموزش تفکر انتقادی

او گفت که این گواهینامه، که شرکت انتظار دارد کارمندان آن را در مدت تقریبا شش ماه تکمیل کنند، با ارزیابی برای شناسایی سبک تفکر افراد و چگونگی شکل دادن به قضاوت آنها آغاز خواهد شد. آیا آنها کسانی هستند که مفروضات را زیر سوال می برند، در مورد چیزها تأمل می کنند یا یک عمل گرا هستند؟

هدف این است که به کارگران کمک کنیم تا نقاط قوت طبیعی خود و مناطقی را که ممکن است به بیشترین تمرکز نیاز دارند شناسایی کنند.

سیلز-کافیلد گفت برای شروع، این شرکت با اساتید و کارمندان کهنه کار PwC برای ایجاد کلاس هایی کار می کند تا به شرکت کنندگان کمک کند تا مهارت های فکری خود را تقویت کنند.

او گفت که گام بعدی شامل "شبیه سازی های واقع بینانه" است که به کارکنان اجازه می دهد چارچوب را در کار خود اعمال کنند. از آنجا، یک مربی هوش مصنوعی شخصی به کارکنان کمک می‌کند تا آنچه را که در شبیه‌سازی‌ها آموخته‌اند در کارهای روزانه‌شان اعمال کنند.

برای مثال، مربی هوش مصنوعی می تواند به کارمندان کمک کند مکالمات دشوار را تمرین کنند یا برای جلسات مشتری آماده شوند. این ممکن است به معنای آپلود یک پیشنهاد، واداشتن مربی به بررسی آن و سپس کمک به کارمند در پیش بینی سوالات احتمالی باشد. یا می تواند به شناسایی اینکه کدام یک از اعضای تیم باید چه نقشی را ایفا کند کمک کند.

سیلز-کافیلد گفت که این شرکت تفکر انتقادی و قضاوت را مکمل تمرکز PwC بر آموزش کارکنان در زمینه‌هایی از استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی تا شک و تردید حرفه‌ای می‌داند و این محتوا بر اساس سطح ارشدیت کارمندان سفارشی‌سازی خواهد شد.

چگونه PwC مهارت ها را ارزیابی می کند

او گفت که این برنامه به صورت مرحله‌ای اجرا می‌شود و به کارکنان زمان می‌دهد تا قبل از اینکه رهبران توسعه مهارت را به عنوان بخشی از فرآیند بررسی عملکرد شرکت ارزیابی کنند، درس‌های آن را در کار روزمره خود به کار ببرند. به گفته Seals-Coffield، هدف این است که شرکت کنندگان گواهینامه را تا پایان سال مالی شرکت در ژوئن 2027 تکمیل کنند.

او گفت: "ایده این گواهینامه طراحی یک آزمون قبولی/عدم قبولی سنتی نیست، بلکه این است که به افراد این مهارت‌های تکراری داده شود و سپس تشویق و ایجاد فضایی برای ارزیابی آنها در پایان سال در برابر آنها باشد."

سیلز-کافیلد گفت که برنامه صدور گواهینامه زمانی ارائه می شود که شرکت در دو سال گذشته نحوه تفکر خود را در مورد استخدام گسترش داده است. او گفت که این شرکت بیش از هر زمان دیگری مهندسان و فناوران را استخدام می کند - در سراسر مشاغل خود. او گفت در حالی که یافتن مهندسان در کسب و کار مشاوره شرکت غیرعادی نبود، اما آنها اکنون در بخش مالیات و تضمین شرکت نیز هستند.

سیلز-کافیلد گفت که این شرکت به استخدام در محوطه های دانشگاهی ادامه می دهد و به اکثر کارآموزان تابستانی خود پیشنهاد می دهد. PwC از انتشار ارقام سال به سال در مورد استخدام در سطوح ابتدایی خودداری کرد.

به گفته Seals-Coffield، پس از تکمیل گواهینامه توسط کارکنان، مربی هوش مصنوعی می تواند محتوای آموزشی را به کارکنان ارائه دهد، زیرا شرکت تشخیص می دهد که به روز رسانی لازم است.

او گفت: «ما به ارزیابی افراد خود بر اساس مهارت‌های هوش مصنوعی و مهارت‌های انسانی در طول دوره کاری خود ادامه خواهیم داد.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید