Séamas O'Reilly: تصمیم دارم تا زمانی که نفس در بدنم دارم بیشتر شکایت کنم

پدرم متوجه شد که وارد میانسالی می شود که متوجه شد کشیش ها از او کوچکتر هستند. فکر نمی‌کنم تا به حال با کشیشی جوان‌تر از خودم ملاقات کرده باشم، بنابراین نشانه پیری من به طور سنتی شغل وین رونی بوده است، که دو هفته قبل از من به دنیا آمد و زمانی که هر دوی ما به سختی 16 ساله بودیم به ستاره تبدیل شد. موازی، و گاه دردناک، به مسیر خودم می رسم.

این واقعیت که او جوانی و جوانی خود را به عنوان یکی از ستوده ترین فوتبالیست های نسل خود گذراند، در حالی که من زندگی خود را صرف ارسال و پاسخ دادن به ایمیل ها کردم، فایده ای نداشت. اما این پایان کار او بود که واقعا دردناک بود. به آهستگی، در آن اصطلاحی که در فوتبال به کار گرفته شد و به این معنا بود که هر فردی بالای 30 سال یک تکل با مراقبت از آسایشگاه فاصله دارد، او از «چسبیده» به «بالغ» و در نهایت به «پیرمرد» فارغ التحصیل شد، با این استنباط هولناک ریاضی که من هم چنین شده بودم.

در خط کاری فعلی من، گویاترین شاخص پیری به سادگی این است که کدام یک از چیزهایی که می نویسم در نهایت باعث ایجاد بحث در بین دوستانم می شود. یک بار، مکالمات ما شامل توصیفات پر زرق و برقی از بهترین کنسرت هایی بود که در آن حضور داشتیم، یا داستان های داغ جنگ قدیمی درباره قرارهای فاجعه بار و خماری های وحشتناک. اکنون ما در مورد کمردرد و تعمیر و نگهداری ماشین ظرفشویی صحبت می کنیم، بنابراین شاید من نباید تعجب کنم که ستون اخیر من در مورد شر تعاملات خدمات مشتری چنین زمینه گفتمانی حاصلخیزی را ثابت کرد.

در آن قطعه، من به خطوط گفتگوی خدمات مشتری اعتراض کردم، که در آن صداهای خودکار شما را از میان هزارتویی از گزینه‌های شماره‌دار و درخت‌های تصمیم‌گیری فرمان‌های گفتاری هدایت می‌کنند، تنها بر سر این مأموریت مقدس که هرگز و هرگز به شما اجازه نمی‌دهند با یک انسان واقعی صحبت کنید. مدت کوتاهی پس از انتشار، ظاهرا همه کسانی که می‌شناسم با من تماس گرفتند تا تجربیات خود را بیان کنند، از دوستی در دری که 67 روز متوالی با همان خط کمک تماس می‌گرفت تا زمانی که پول یک در کشویی معیوب را به او بازپرداخت کردند، تا دوستی در لندن که یاد گرفت چگونه یک ربات چت هوش مصنوعی بسازد تا بتواند از آن برای هدایت بانکش استفاده کند.

عملکرد چت آنلاین دیوانه. (او شخصا اعتبار این سرویس چت را که متعاقبا متوقف شد می پذیرد).

با این حال، حداقل ده ها نفر برای به اشتراک گذاشتن همین موضوع با یکدیگر تماس گرفتند. این یک داستان در مورد فرودگاه دوبلین بود، به ویژه این واقعیت که در سال 2022، یک نفر مسئول 89 درصد از تمام شکایات ثبت شده علیه این موسسه بود. در حال حاضر، 89 درصد در حال حاضر بسیار زیاد به نظر می رسد، اما زمانی که بدانید تعداد کل شکایاتی که فرودگاه در آن سال دریافت کرده است، 26196 بوده است (که این یک فرد آسیب دیده مسئول 23431 شکایت بوده است، حتی تاثیرگذارتر می شود).

گمان می رود شاکی مردی از حومه اونگار در شمال غربی دوبلین باشد که از سر و صدای ایجاد شده در نزدیکی خانه اش توسط فرودگاه مذکور خشمگین شده است. در واقع به قدری خشمگین بود که او به طور متوسط ​​64 بار در روز برای یک سال کامل شکایت می کرد - و در کل 49000 مورد در کل دوران شکایت خود ثبت کرد.

با مواجهه با این حقایق، به جهات مختلفی کشیده می شوم. به طور اجتناب ناپذیری این حس وجود دارد که چنین دشمنی خونباری، به خودی خود، غیرقابل حل است. ذهن نمی تواند تصویری از چنین مردی را تجسم کند، و ترسی خفیف از آنچه که او احتمالا در زندگی واقعی می تواند باشد. اما این انگیزه نیز وجود دارد، همسان و هم مخالف، برای شگفت زده شدن از کوچکی باشکوهی که ممکن است چنین لشکرکشی را به راه بیندازد، و به توانایی او در بالا بردن صدایش برای شنیده شدن فراتر از سر و صدا، به معنای واقعی کلمه و مجازی، احترام بگذارد.

Séamas O'Reilly: احتمالا افرادی مانند پدر من بودند که باعث شدند روبات‌ها شغل داشته باشند

و احتمالا به همین دلیل است که داستان این شاکی ناشناس بسیار برای من و همسالانم جذاب است. و چرا، حتی اگر اگر شخصا او را می‌شناختیم، ممکن است برای اجتناب از این مرد از خیابان عبور کنیم، با این وجود اگر فرصتی پیش بیاید، همه تلاش می‌کنیم مجسمه‌ای از او بسازیم. در زمانی که به نظر می رسد تمام جهان برای مهار و ناامیدی ما ساخته شده است، این ایده که یک نفر ممکن است بار کینه توزی را برای همه ما به این شکل به دوش بکشد، نه تنها قابل ارتباط نیست، بلکه قهرمانانه می شود. مردی، احتمالا هم سن و سال خود ما، که به عنوان یک مراقب تنها در برابر آینده متجاوز، مانتو بزرگ تری به خود گرفته است.

بنابراین، از این طریق تصمیم می‌گیرم تا زمانی که نفس در بدنم دارم، بیشتر و با صدای بیشتر شکایت کنم. بالاخره نباید خیلی سخت باشد. و من آموزش دیده ام شاید جام و عناوین و لیگ قهرمانان را نبرده باشم، اما در تمام عمرم ایمیل می فرستادم.