Salesforce Investor Day از AIforce، Claudeforce و درآمد 63 میلیارد دلاری FY2030 رونمایی کرد

به Salesforce Inc. علاقه دارید؟ در اینجا پنج سهمی است که ما بیشتر دوست داریم.

Salesforce AIforce و Claudeforce را به‌عنوان بخش‌های اصلی استراتژی «شرکت عاملی» قرار می‌دهد و به کاربران و عوامل هوش مصنوعی اجازه می‌دهد با داده‌ها و برنامه‌های CRM از طریق اعلان‌های زبان طبیعی تعامل داشته باشند. این شرکت همچنین Guardian و Agent Fabric را برای امنیت، حاکمیت و نظارت بر عوامل هوش مصنوعی سازمانی معرفی کرد.

مدیریت، هوش مصنوعی و شتاب نرم‌افزار هسته‌ای قوی را گزارش کرد و به سطوح رکورددار خط لوله، 14 درصد رشد تعهدات عملکرد باقی‌مانده فعلی و پذیرش قابل توجه مشتری اشاره کرد. Salesforce به 2.7 میلیون مکالمه با نماینده Adecco در سال تا به امروز و کاهش 40٪ در زمان ارائه نامزدها اشاره کرد.

هوش مصنوعی به سهام فناوری ضربه زد — اما موتور رشد انویدیا دست نخورده است

Salesforce (NYSE:CRM) از روز سرمایه‌گذار خود برای ترسیم یک استراتژی «شرکت عاملی» با محوریت رابط‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، مدیریت داده‌های سازمانی، حاکمیت عامل و مدل‌های توسعه‌یافته درآمدزایی استفاده کرد. مدیران گفتند که این شرکت شاهد تقاضای جدید برای نرم افزار اصلی خود در کنار پذیرش رو به رشد ابزارهای هوش مصنوعی است، در حالی که چارچوب مالی بلندمدت خود را حفظ می کند.

مارک مورفی، EVP روابط سرمایه‌گذار جهانی Salesforce، گفت که این شرکت یک رویداد تحلیلی مبتنی بر نسخه آزمایشی را برنامه‌ریزی کرده است تا نشان دهد هوش مصنوعی چگونه گردش کار مشتریان را تغییر می‌دهد. این شرکت مشتریانی از جمله زیمنس، آدکو گروه و آنتروپیک را برجسته کرد، در حالی که مدیران همچنین خاطرنشان کردند که اظهارات آینده نگر در معرض خطراتی است که در پرونده های SEC Salesforce توضیح داده شده است.

← آیا تسلیم شدن دیو و باستر می تواند نشان دهد که سرانجام وارد شده است؟

پاتریک استوکس، رئیس بخش برنامه‌های کاربردی و بازاریابی، آنچه را انقلاب رابط نامید، توصیف کرد که در آن عوامل بین کاربران و نرم‌افزار سازمانی قرار می‌گیرند. به جای اینکه کارمندان را ملزم به پیمایش برنامه‌های جداگانه کنند، او گفت که کاربران می‌توانند قصد خود را به یک عامل هوش مصنوعی که می‌تواند به ابزارهای متصل دسترسی داشته باشد و پاسخ‌ها، داشبوردها یا برنامه‌ها را برگرداند، ابراز کنند.

استوکس "Claudeforce" را به نمایش گذاشت که قابلیت های Salesforce را از طریق سرورهای MCP و ابزارهای مرتبط به Anthropic's Claude متصل می کند. در این نمایش، کلود اطلاعات خط لوله و فعالیت را از Salesforce بازیابی کرد، نمایشگرهای تعاملی را در چت تولید کرد و جلسات توجیهی روزانه برنامه ریزی شده را ایجاد کرد. استوکس گفت که کاربران همچنین می‌توانند داشبوردها و برنامه‌های کاربردی سفارشی‌سازی شده را بدون مشاهده کد از طریق درخواست‌ها بسازند.

← اسپیس ایکس با تقویت دو وزنه نزدک-100، جاذبه را نادیده می گیرد

Salesforce به نظر بیش از حد خرید شده است، اما رالی ممکن است به پایان برسد

ریک یانسن، مدیر ارشد فناوری زیمنس، گفت که زیمنس تقریبا یک هفته است که از کلودفورس در یک خلبان 25 کاربر استفاده کرده است. طی یک نمایش زنده با استفاده از داده‌های تولید زیمنس با کنترل‌های پوشاننده، یانسن گزارشی درباره حساب‌های برتر هلندی شرکت و فرصت‌های مرتبط تهیه کرد. او گفت که زیمنس قصد دارد با موارد استفاده خواندن و ترکیب داده ها شروع کند، در حالی که توانایی نوشتن مجدد به سیستم ها را به عنوان یک فرصت بهره وری در آینده می بیند. جانسن گفت که این فناوری در نهایت می تواند به 18000 کاربر در زیمنس برسد.

← Running on Empty: 3 Energy Plays for the Deep Freeze اروپا

روهان کومار، رئیس و مدیر ارشد مهندسی و پلتفرم Salesforce، گفت که مدل‌های هوش مصنوعی برای عملکرد قابل اعتماد به زمینه خاص سازمانی نیاز دارند. او مجموعه ای را تشریح کرد که در آن Informatica به مشتریان کمک می کند تا دارایی های داده خود را کشف، پاکسازی و درک کنند. Data 360 با استفاده از فناوری "Zero Copy" یک لایه زمینه سازمانی ایجاد می کند. و Tableau مدل های معنایی را ارائه می دهد که مفاهیم تجاری مانند درآمد، ریزش و سلامت مشتری را تعریف می کند.

کومار همچنین Salesforce Guardian را معرفی کرد که او آن را تحولی در اعتماد و قابلیت‌های امنیتی موجود این شرکت توصیف کرد. Guardian برای ارائه کنترل های هویت عامل، طبقه بندی داده ها، سیاست ها و نظارت بر ریسک طراحی شده است. او همچنین Agent Fabric را نشان داد، یک افزونه MuleSoft که برای کشف، ثبت، نظارت و مدیریت عوامل از چندین ارائه دهنده از جمله Azure، AWS، Google و Agentforce طراحی شده است.

به گفته کومار، Agent Fabric می‌تواند تأخیر نماینده، نرخ خطا، نقض خط‌مشی، حجم درخواست‌ها و هزینه‌ها را نظارت کند و در عین حال تغییراتی را برای کاهش مصرف توکن توصیه کند. او گفت انتظار می‌رود Data 360 به «همه‌بندی هوش مصنوعی سازمانی» Salesforce تبدیل شود و مدل‌های قابل اعتماد، زمینه، اقدامات، حاکمیت و امنیت را از طریق یک هواپیمای کنترلی هوش مصنوعی گرد هم می‌آورد.

این شرکت همچنین Koa، اولین مدل استدلال CRM خود را برجسته کرد. کومار گفت که Salesforce با استفاده از دانش CRM و تحقیقات داده Salesforce، مدل وزن باز Nemotron NVIDIA را پس از آموزش انجام داد. این شرکت گفت که Koa برای گردش کار طولانی مدت و چند مرحله ای عامل طراحی شده است.

میگوئل میلانو، رئیس و مدیر ارشد اجرایی Salesforce، گفت که این شرکت شاهد شتاب تجاری است که با این دیدگاه که هوش مصنوعی ارزش ارائه‌دهندگان نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس را کاهش می‌دهد، در تناقض است. او گفت Salesforce انتظار دارد که اشتراک ارگانیک و رشد درآمد حمایتی دوباره شتاب بگیرد و به رشد خالص ارزش قرارداد سالانه جدید بیش از رشد کلی ارزش قرارداد سالانه از سه ماهه سوم سال قبل اشاره کرد.

میلانو گفت که Salesforce در سه ماهه دوم 14 درصد رشد تعهدات عملکرد باقی مانده را ارائه کرده و در سه ماهه سوم 14 درصد رشد داشته است، به استثنای خریدهای Contentful و Fin که اخیرا بسته شده اند. او همچنین گفت که خط لوله در سطوحی بی سابقه و در «نوجوانان بسیار بالا» بود، در حالی که طول قرارداد در حال افزایش بود. او گفت که Salesforce طی دو سال گذشته 30 درصد مدیران حساب بیشتری اضافه کرده است و انتظار دارد تا پایان سال ظرفیت حساب‌های اصلی کشور رشد دو رقمی داشته باشد.

الکسا ویگنون، رئیس و مدیر ارشد درآمد، گفت که این شرکت چندین مسیر کسب درآمد از هوش مصنوعی را می بیند، از جمله گسترش صندلی اصلی، نمایندگان کارمند داخلی، نمایندگان خارجی روبه رو با مشتری، مدیریت داده، حاکمیت و خطوط لوله داده Slack با عملکرد بالا. او گفت که Salesforce سرمایه گذاری را در 9 بازار متمرکز می کند که معتقد است بزرگترین و سریع ترین فرصت های هوش مصنوعی در حال رشد را دارند و به 1000 "سازنده" تقسیم می شود تا به مشتریان در توسعه و استقرار راه حل ها کمک کند.

پیر ماتوشت، معاون فناوری اطلاعات در گروه Adecco، گفت که این شرکت کارکنان از Salesforce CRM برای سال‌ها در 42 مورد قبل از اجرای Data Cloud استفاده کرده است که به گفته او یک لایه داده یکپارچه در کمتر از سه ماه ایجاد کرد. طبق گفته Matuchet، Adecco اولین نماینده Agentforce خود را در می 2025 در بریتانیا مستقر کرد و اکنون هفت نماینده دارد که در 12 کشور فعال هستند که 60 درصد از پایه درآمد آن را تشکیل می دهند.

او گفت که عوامل Adecco تا به امروز 2.7 میلیون مکالمه در سطح جهان انجام داده اند. او گفت که این شرکت زمان مورد نیاز برای ارائه نامزدها به مشتریان را تا 40 درصد کاهش داد. نماینده مصاحبه کننده با قابلیت صوتی آن 20000 مصاحبه در هفته انجام می دهد و Adecco نرخ پر شدن را تا 10٪ برای سفارشات پشتیبانی شده توسط نمایندگان بهبود داده است. این شرکت قصد دارد تا Coworker را به 27000 کاربر عرضه کند.

پل اسمیت، مدیر ارشد بازرگانی آنتروپیک، گفت که آنتروپیک به طور گسترده از Salesforce و Slack استفاده کرده و 1.5 میلیون اقدام Salesforce را در ماه گذشته از طریق آنچه Salesforce Claudeforce می نامد، گزارش کرده است. اسمیت گفت که مشتریان می توانند از ساختارهای مجوز برای کنترل آنچه که کلود می تواند به داده های سازمانی دسترسی داشته باشد و با آنها انجام دهد، استفاده کنند.

Salesforce، Inc یک شرکت نرم افزاری مبتنی بر ابر است که فناوری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه های کاربردی سازمانی مرتبط را ارائه می دهد. پلت فرم آن به سازمان ها کمک می کند تا فروش، خدمات مشتری، بازاریابی، تجارت، تجزیه و تحلیل داده ها و عملیات تجاری را از طریق نرم افزار مبتنی بر اشتراک و خدمات ابری مدیریت کنند.

سبد محصولات این شرکت شامل Sales Cloud، Service Cloud، Marketing Cloud، Commerce Cloud، Data Cloud و Salesforce Platform است. Salesforce همچنین Slack را برای همکاری در محل کار، Tableau برای تجسم و تجزیه و تحلیل داده ها، MuleSoft برای یکپارچه سازی برنامه ها و قابلیت های هوش مصنوعی، از جمله پلت فرم Agentforce خود برای ساخت و استقرار عوامل هوش مصنوعی ارائه می دهد.

Salesforce که در سال 1999 تأسیس شد، مقر آن در سانفرانسیسکو، کالیفرنیا است و به مشاغل و سازمان ها در طیف گسترده ای از صنایع و بازارهای جغرافیایی در سراسر جهان خدمات ارائه می دهد.

این هشدار خبری فوری توسط فناوری علمی روایی و داده‌های مالی از MarketBeat به منظور ارائه سریع‌ترین گزارش‌ها و پوشش بی‌طرفانه به خوانندگان ایجاد شد. لطفا هر گونه سؤال یا نظر در مورد این داستان را به آدرس contact@marketbeat.com ارسال کنید.

سهام برتر MarketBeat برای سپتامبر 2026 را مشاهده کنید.