Suit می‌گوید قیمت‌های پویا هوش مصنوعی در مک‌دونالد «مصرف‌کنندگان نیکل و کم‌رنگ» هستند

مک دونالد به دلیل استفاده از قیمت گذاری پویا هوش مصنوعی مورد شکایت قرار گرفته است

در این دادخواست ادعا شده است که برای تعیین قیمت ها با حق رای دادن تبانی کرده است

مک دونالد اتهامات مطرح شده در پرونده ضد تراست را رد می کند اگر صرفا به این دلیل که برخی از الگوریتم‌های غیرشفاف هوش مصنوعی تصمیم به این کار گرفته‌اند، هزینه بیشتری برای وعده غذایی مک‌دونالد دریافت می‌کنید، چه احساسی خواهید داشت؟ احتمالا شما بسیار ناراضی خواهید بود، و این عمل اکنون در کانون توجه قرار گرفته است زیرا زنجیره فست فود با یک دعوای ضد انحصار بر سر استفاده از آن مورد ضربه قرار گرفته است.

دعوای کلاسی پیشنهادی ادعا می‌کند که مک‌دونالد قیمت‌گذاری را بین خود زنجیره و رستوران‌های مستقل آن که به عنوان بخشی از سیستم حق رای آن فعالیت می‌کنند هماهنگ کرده است. این سازمان ادعا می‌کند که به جای رقابت بین خود بر سر مقرون به صرفه بودن، فرنچایزهای مک‌دونالد برای تعیین قیمت‌های توصیه‌شده توسط الگوریتم‌های هوش مصنوعی تبانی می‌کنند و در نتیجه هزینه‌هایی را که به مصرف‌کنندگان تحمیل می‌شود افزایش می‌دهند.

به گزارش رویترز، مک‌دونالدز از الگوریتم هوش مصنوعی خود برای تعیین قیمت‌ها در حدود 14000 رستوران در ایالات متحده استفاده می‌کند و می‌تواند قیمت‌هایی را برای آیتم‌های منوی فردی پیشنهاد دهد. فاکتورهای داده های مختلفی از جمله رفتار خرید محلی و تخمین قیمت هایی که مصرف کنندگان مایل به پرداخت در مکان های مختلف هستند را در نظر می گیرد. اما این برای همه خوب پیش نرفت.

بر اساس گزارش رویترز، در این دادخواست آمده است: «تجارت های مستقل باید قیمت های خود را به طور مستقل تعیین کنند. لارک ترنر، وکیل شاکیان شکایت، گفت که مک‌دونالدز «از گنجینه داده‌ها و سیستم امتیازدهی‌اش برای مصرف‌کنندگان نیکل و دایم تا آخرین بچه‌ماهی‌های فرانسوی استفاده می‌کند».

این شکایت استدلال می‌کند که مک‌دونالد و صاحبان امتیاز آن در یک نمونه غیرقانونی از هماهنگی قیمت‌ها که به سال ۲۰۱۹ بازمی‌گردد، دست زده‌اند. اگرچه هنوز در مراحل اولیه است، اما به‌عنوان خسارت از طرف میلیون‌ها مشتری بالقوه به دنبال خسارت است.

پیامدهای آینده

(اعتبار تصویر: برت جردن در Unsplash) مک دونالد ادعاهای مطرح شده در دادخواست را رد کرده است و گفته است که "هوش مصنوعی قیمت بیگ مک یا هر آیتم منوی دیگری را تعیین نمی کند." این شرکت اضافه کرد که فرنچایزها می توانند قیمت آیتم های منو خود را تعیین کنند و استفاده از هوش مصنوعی برای توصیه قیمت ها در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می گیرد.

در مورد آخر، مک دونالد درست است. شرکت‌هایی از جمله سونی، آمازون، والمارت، بهترین خرید و اغلب قیمت‌های خود را چندین بار در طول روز تنظیم می‌کنند، به این معنی که ممکن است مبلغی که در صبح پرداخت می‌کنید در عصر متفاوت باشد. این قیمت گذاری پویا از هوش مصنوعی پشتیبانی می کند - و اگر مصرف کنندگان در زمان نامناسب خرید کنند، می تواند از جیب خود بیزار باشد.

این رویه ممکن است گسترده باشد، اما اینکه آیا این امر آن را قابل قبول می‌کند - یا در مورد حق امتیاز مک‌دونالد، قانونی است - موضوع دیگری است که این دعوای دسته جمعی می‌تواند به تصمیم‌گیری درباره آن کمک کند. از آنجایی که هوش مصنوعی تقریبا در تمام جنبه‌های زندگی روزمره گسترش یافته است، مصرف‌کنندگان معمولی از نحوه تأثیر آن و قیمت‌هایی که می‌پردازند، دید بسیار کمی دارند.

همه رستوران های فست فود برای استفاده از سیستم های هوش مصنوعی عجله ندارند. به عنوان مثال، Chick-fil-A از نصب هوش مصنوعی در مسیرهای رانندگی خودداری کرده است، در عوض از کارکنان انسانی برای دریافت سفارش استفاده می کند. همانطور که اندرو کتی، مدیر عامل Chick-fil-A به CNBC گفت، "از تجربه ما، ما واقعا می خواهیم که این مهمان نوازی انسان به انسان باشد."

در مورد شکایت مک‌دونالد، این موضوع به این موضوع می‌پردازد که کنترل متمرکز رستوران‌های زنجیره‌ای به کجا ختم می‌شود و تصمیمات محلی برای فرانشیز از کجا شروع می‌شود. هوش مصنوعی را در ترکیب قرار دهید و ترکیبی سرسام آور از قوانین ضد انحصار سنتی و فناوری هوش مصنوعی در حال ظهور خواهید داشت که می تواند پیامدهایی فراتر از صنعت رستوران داشته باشد.