Walmart محدودیت قبلی در ارتفاع سبدهای انجام سفارش در فروشگاه ها را معکوس می کند

یک کارمند والمارت در فروشگاهی در ویسکانسین یک سبد خرید سفارش آنلاین می کشد. دومینیک رویتر/Business Insider والمارت خط مشی مربوط به ارتفاع و نحوه استفاده از سبدهای خرید آنلاین را تغییر داد.

در اوایل سال جاری، این شرکت برای بهبود ایمنی و دید در فروشگاه ها، چرخ دستی ها را به شش سطل محدود کرد.

اکنون سازند هشت سطل زباله برگشته است و به کارگران دستور داده شده است که گاری های بارگیری شده را پشت سر خود بکشند. فشار و کشش برای تیم‌های سفارش آنلاین والمارت ادامه دارد.

این غول خرده‌فروشی سیاست قبلی را که باعث کاهش تعداد سطل‌هایی که کارگران در چرخ‌های مخصوص حمل می‌کنند، که برای اولین بار توسط Business Insider در ماه مه گزارش شده بود، کاهش داده است، تغییر داده است. تحت آن راهنمایی، به کارگران گفته شد که گاری‌ها را هل دهند، مگر اینکه نتوانند با خیال راحت جلو را ببینند.

چرخ دستی‌های آنلاین یکی از تجهیزات کلیدی است که کارکنان فروشگاه Walmart برای جمع‌آوری اقلامی که خریداران برای تحویل یا تحویل سفارش می‌دهند، استفاده می‌کنند.

چهار کارمند والمارت در سه ایالت اخیرا به Business Insider گفته اند که رهبران فروشگاه آنها به تیم هایشان دستور داده اند که به حمل هشت سطل در چرخ دستی های خود بازگردند و اکنون قرار است به جای هل دادن چرخ دستی ها، گاری ها را بکشند. Business Insider همچنین در بازدید از یک مرکز فوق العاده در ویسکانسین در روز سه شنبه این عمل را مشاهده کرد.

یکی از سخنگویان والمارت این تغییر سیاست را تأیید کرد و گفت که این تغییر پس از یک دوره آزمایش و ارزیابی انجام شد. سخنگوی گفت که کاهش بار سطل زباله در تابستان به شرکت اجازه داد تا راه هایی را برای بهبود فرآیند انجام سفارش آنلاین شناسایی کند.

این سخنگوی همچنین گفت که سیاست های ایمنی این شرکت که کارگران را ملزم به حفظ کنترل چرخ دستی های خود و خط دید پیش رو می کند، تغییر نکرده است.

سخنگو گفت: ایمنی همکاران و مشتریان مطلق است.

تغییر سیاست اولیه در ماه مه پس از تلاش کوتاه مدت آوریل برای نیاز به کشیدن گاری های هشت سطل رخ داد. این الزام به طور گسترده توسط کارگران به دلیل ایجاد جراحات و کشیدگی‌هایی مانند پیچ ​​خوردگی شانه‌ها و مچ‌ها، بریده شدن پاشنه‌ها و مچ پا، و برخوردهای بدنی در زمانی که توقف یک گاری سنگین بارگذاری شده دشوار است مورد انتقاد قرار گرفت.

در یادداشتی در آن زمان آمده بود: «این به‌روزرسانی از محیط امن‌تری برای همکاران و مشتریان پشتیبانی می‌کند و در عین حال کمک می‌کند Walmart به بهترین و امن‌ترین مکان برای خرید و کار تبدیل شود». یک کارمند فروشگاه یک سبد خرید سفارش را از طریق فروشگاه Walmart می کشد. دومینیک رویتر/Business Insider این موضوع تنش را برای والمارت آشکار می کند زیرا تعادل بین تسریع عملیات تجارت الکترونیک و حفظ یک محیط امن برای کارگران و مشتریان را دنبال می کند.

این شرکت برای انجام بیشتر سفارش‌های آنلاین خود به ناوگان ایالات متحده متشکل از بیش از 4600 فروشگاه متکی است و مکان‌های جداگانه ممکن است چندین صد سفارش آنلاین را در روز انجام دهند.

با شروع فصل خرید تعطیلات، والمارت روز چهارشنبه یک گزینه جدید پیکاپ سریع را برای مشتریان معرفی کرد تا بتوانند اقلام را در برنامه Walmart برای مجموعه کنار پیاده‌روی در کمتر از یک ساعت سفارش دهند، علاوه بر گزینه‌های تحویل سریع آن.

یک کارگر در تگزاس گفت که وقتی مدیرش دید که او در حال هل دادن گاری خود را همانطور که با راهنمایی قبلی مشخص شده بود، از طبقه فروش به داخل دفتری اسکورت کردند، جایی که به او گفته شد که اگر قادر به کشیدن چرخ دستی نباشند، "ممکن است مجبور شوند برخی از افراد را به بیرون منتقل کنند". این کارگر همچنین گفت که به دلیل فشار مچ نتوانسته است از دست غالب خود برای کشیدن گاری پشت سر خود استفاده کند.

او گفت: "چیزی که بسیار جزئی است، شما نمی خواهید بروید و شکایت کنید."

کارگران عکس هایی از برچسب های هشدار دهنده به اشتراک گذاشتند که می گویند گاری ها را فقط باید هل داد، نه کشید. مواد بازاریابی از سازنده سبد خرید یک مدل قابل مقایسه با شش سطل را نشان می دهد که ظرفیت وزن ترکیبی آن 240 پوند است. بروشور می گوید که سطح بالایی حدود 3.5 فوت ارتفاع دارد و به عنوان محل کار در نظر گرفته شده است.

با سطل های زباله در بالا، ارتفاع کل حدود 5 فوت است که توسط Business Insider اندازه گیری شده است. سبد خرید آنلاین والمارت برای انجام سفارش. دومینیک رویتر/Business Insider چندین کارگر به Business Insider گفتند که Walmart چرخ‌هایی را در برخی از چرخ دستی‌ها عوض کرد تا دسته گاری را برای کشیدن بهتر قرار دهد، اما این تغییرات در برخی موارد بر روی کارکرد چرخ دستی‌ها تأثیر گذاشته است.

سخنگوی والمارت گفت که والمارت چرخ‌ها را برای بهبود مانور در هنگام کشیدن گاری‌ها و اجازه دادن به کارگران برای تنظیم موقعیت خود برای حفظ دید واضح، تعویض کرد.

کارگران یک فروشگاه در میشیگان گفتند که همکارانشان ده ها شکایت به هیئت ایمنی و بهداشت شغلی ایالت درباره این موضوع ارسال کرده اند. بر اساس نامه‌ای که توسط Business Insider مشاهده و تأیید شده است، در پاسخ به یکی از شکایت‌ها گفته می‌شود که آژانس قبلا در حال بررسی والمارت بوده است. والمارت از اظهار نظر در مورد شکایات یا تحقیقات خودداری کرد.

یکی از کارگران در اوکلاهما به Business Insider گفت: "من حاضر نیستم بدن و سلامتم را فدای این گاری کنم."

والمارت همچنین در سال‌های اخیر با پرونده‌های قضایی متعددی روبرو شده است که مشتریانی را که می‌گویند در اثر هل دادن گاری‌های کارمندان مجروح شده‌اند، درگیر شده است. کارگران به Business Insider گفتند که مدیران آنها تغییر سیاست های سبد خرید را به حوادث ایمنی در سایر فروشگاه های Walmart ایالات متحده نسبت می دهند. والمارت از اظهار نظر خودداری کرد.

فروش تجارت الکترونیک در والمارت در حال رونق است. جان دیوید رینی در ماه آگوست گفت، فروش دیجیتالی ایالات متحده در سه ماهه گذشته 24 درصد افزایش یافته است، که شامل رشد بیش از 40 درصدی تحویل های انجام شده در فروشگاه و رشد 20 درصدی در میانگین مشتریان هفتگی است. سه ماهه گذشته حداقل نهمین سه ماهه متوالی رشد تجارت الکترونیک ایالات متحده بیش از 20٪ بود. یک کارمند Walmart یک سفارش آنلاین را تکمیل می کند. دومینیک رویتر/Business Insider سرعت تکمیل نیز سریعتر می شود و تقریبا 40 بازار ایالات متحده اکنون زمان تحویل کمتر از 30 دقیقه را ارائه می دهند.

دیوید گوگینا، مدیر اجرایی Walmart ایالات متحده، در کنفرانسی در سپتامبر گفت که برای انتخاب یک سفارش حدود 15 دقیقه و برای هدایت آن از فروشگاه به مشتری، 15 دقیقه زمان لازم است.

"اگر زمان انتخاب را کاهش دهید - به این دلیل که سفارش کوچک‌تری است یا ما انتخاب را در فروشگاه‌های خود با برچسب‌های قفسه‌های دیجیتال کارآمدتر می‌کنیم - در این صورت می‌توانید سریع‌تر تحویل دهید یا می‌توانید با همان سرعت بیشتر تحویل دهید، و این در حال تحقق است." او گفت.

کارگران قبلا به Business Insider گفته‌اند که این شتاب فشار را بر تیم‌های فروشگاه‌ها افزایش می‌دهد که وظیفه دارند اقلام را سریع، دقیق و ایمن از قفسه‌ها انتخاب کنند.

سخنگوی Walmart گفت که بازخورد کارگران به شرکت در مورد آخرین تغییرات مثبت بوده است، به ویژه ظرفیت بالاتر برای جمع آوری اقلام بیشتر در هر پیاده روی.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید