از پاسخ‌گویی به سوال تا انجام کارهای پیچیده: مرحله بعدی هوش مصنوعی

هوش مصنوعی از صرف تولید متن، تصویر و پاسخ فراتر می‌رود. اکنون توسعه‌دهندگان تلاش می‌کنند این فناوری را به جایی برسانند که به‌جای کاربر وظایف را انجام دهد.این گذار به هوش مصنوعی خودکار یا «هوش مصنوعی عامل» یکی از محورهای اصلی اجلاس گوگل کلاد در دوحه بود؛ جایی که شرکت سه‌سالگی راه‌اندازی زیرساخت ابری خود در قطر را جشن گرفت.هوش مصنوعی مولد در پاسخ به یک درخواست محتوا تولید می‌کند. عامل‌های هوش مصنوعی پا را فراتر می‌گذارند و خودشان مراحل لازم برای انجام یک وظیفه را طی می‌کنند.الکس راتر، مدیرعامل کسب‌وکار هوش مصنوعی گوگل کلاد در اروپا، خاورمیانه و آفریقا، به یورونیوز گفت: «هوش مصنوعی مولد در عمل یعنی از مدل‌های زبانی بزرگ برای تولید محتوای کاملا جدید استفاده می‌کنید.»او اضافه کرد: «هوش مصنوعی عامل بسیار بیشتر بر جریان کار فرایندهای کسب‌وکار تمرکز دارد.»از پاسخ به پرسش‌ها تا انجام وظایفیکی از حوزه‌هایی که شرکت‌ها به آن توجه می‌کنند کارهای تکراری است که در آن باید اطلاعات در سامانه‌های مختلف بررسی شود.راتر مثال تطبیق صورت‌حساب‌ها را مطرح کرد؛ جایی که اطلاعات درج‌شده روی یک صورت‌حساب پیش از تایید پرداخت باید با سوابق پرداخت‌ها و تامین‌کنندگان تطبیق داده شود.او گفت: «یک عامل برای چنین کارهای بسیار تکراری مبتنی بر پایگاه داده کاملا مناسب است و می‌تواند سطح قابل توجهی از بهره‌وری ایجاد کند.»هرچه اختیار بیشتری به هوش مصنوعی داده شود نظارت انسانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.راتر گفت گوگل در حال حاضر بر مشارکت انسان‌ها در بررسی نتایج تولیدشده توسط عامل‌های هوش مصنوعی تاکید می‌کند.او گفت: «در این مرحله همچنان تاکید ما بر حضور انسان در چرخه است تا نتایجی را که کسب‌وکار بر اساس آنها تصمیم می‌گیرد را راستی‌آزمایی کند؛ البته انسان‌ها بیشتر موارد استثنایی را بررسی می‌کنند نه کل انبوه داده را.»به گفته راتر، سطح نظارت مورد نیاز به خود وظیفه و میزان تحمل ریسک در هر سازمان بستگی دارد. او گفت در حوزه‌هایی مانند پزشکی، هوش مصنوعی باید تصمیم‌گیری پزشکان را پشتیبانی کند نه اینکه جایگزین آن شود.گسترش آموزش و آزمون هوش مصنوعی در قطرگوگل کلاد از اجلاس دوحه برای گرامیداشت سومین سالگرد راه‌اندازی ناحیه ابری خود در قطر استفاده کرد و همزمان یک برنامه ملی توانمندسازی مهارت‌ها را با همکاری آکادمی دیجیتال قطر اعلام کرد.به گفته گوگل کلاد، انتظار می‌رود این برنامه تا سال 2030 بیش از 50 هزار فرصت آموزشی در قطر فراهم کند و دوره‌های آموزشی آن گروه‌های مختلف از جمله کارکنان، مدیران و توسعه‌دهندگان را پوشش دهد.غسان کوستا، مدیرکل منطقه‌ای گوگل کلاد در قطر، عمان، بحرین و عراق، گفت این شرکت خدمات خود را نیز گسترش می‌دهد تا از سامانه‌های پیشرفته‌تر هوش مصنوعی پشتیبانی کند.کوستا به یورونیوز گفت: «ما سرمایه‌گذاری روی خدمات خود را دوچندان کرده‌ایم تا با عصر هوش مصنوعی عامل سازگار شویم.»او افزود: «برای آنکه مراکز داده ما بتوانند با سرعت تحول فناوری و هوش مصنوعی همگام شوند، باید زیرساخت مناسب نیز فراهم باشد.»یکی دیگر از ابتکارهایی که در این اجلاس اعلام شد، آزمایشگاه نوآوری است که توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قطر با همکاری گوگل کلاد ایجاد شده است.آمنا الکعبی، رئیس فناوری‌های نوپدید در این وزارتخانه، به یورونیوز گفت این آزمایشگاه امکان می‌دهد پروژه‌های هوش مصنوعی پیش از به‌کارگیری آزمایش شوند.الکعبی گفت: «ارزش اصلی این همکاری در آن است که آزمون فناوری در آزمایشگاه را به نیازهای واقعی بخش‌های مختلف اقتصاد پیوند می‌دهد» و افزود هدف آن است که پروژه‌ها را از «مرحله نمونه مفهومی» به «پیاده‌سازی‌های پایدار در دنیای واقعی» برساند.سرنوشت نیروی کار چه می‌شود؟امکان واگذاری بخشی از کارها به هوش مصنوعی بحث را دوباره به موضوع مشاغل می‌کشاند.راتر هشدار داد که پیش‌بینی این تحولات همچنان دشوار است اما گفت انتظار دارد مدیریت عامل‌های هوش مصنوعی به بخشی از وظایف شغلی برخی افراد تبدیل شود.او گفت: «فکر می‌کنم چیزی که کاملا واقعی خواهد بود این است که مدیرانی خواهیم داشت که مدیر افراد نیستند، بعد مدیران عامل‌ها را خواهیم داشت و در نهایت افرادی که هم انسان‌ها و هم عامل‌ها را به‌طور همزمان مدیریت می‌کنند.»این یعنی ممکن است بخشی از کارکنان در نهایت مدیریت عامل‌های هوش مصنوعی را هم در چارچوب وظایف شغلی خود بر عهده بگیرند.با این حال راتر اذعان کرد که مشخص نیست این تغییرات با چه سرعتی رخ خواهد داد. او گفت شرکت‌ها فعلا در حال بررسی‌اند که عامل‌های هوش مصنوعی در کجا مفیدند و چه میزان نظارت انسانی برای آنها لازم است.