در صورت لغو یا تاخیر پرواز من چه حقوقی دارم؟

پروازها در اسکاتلند، ایرلند شمالی و شمال انگلیس تحت تأثیر مسائل کنترل ترافیک هوایی قرار گرفته اند - دومین اختلال بزرگ در فرودگاه های بریتانیا در چند هفته اخیر.

هنگامی که یک پرواز لغو می شود یا با تاخیر انجام می شود، مسافران آسیب دیده از حقوق مختلفی مانند استرداد وجه یا پرواز جایگزین بدون هزینه اضافی برخوردار هستند. با این حال، بسته به اینکه با کدام شرکت هواپیمایی و از کجا پرواز می کنید، اینها می توانند متفاوت باشند.

غرامت اضافی فقط زمانی قابل پرداخت است که یک شرکت هواپیمایی مقصر باشد، که در مورد مشکلات کنترل ترافیک هوایی صدق نمی کند.

طبق قوانین بریتانیا، خطوط هوایی موظفند در صورت تاخیر یا لغو پروازها از شما مراقبت کنند.

دلیل تاخیر یا انصراف مهم نیست. بنابراین هر کسی که تحت تأثیر تأخیر حمل و نقل هوایی قرار گیرد واجد شرایط خواهد بود.

این شامل تهیه غذا و محل اقامت در صورت لزوم و رساندن شما به مقصد می شود. شرکت هواپیمایی باید سازماندهی کند که شما را در یک پرواز جایگزین بدون هزینه اضافی قرار دهد.

ضررهای اضافی، مانند محل اقامت استفاده نشده، ممکن است نیاز به ادعای یک ارائه دهنده کارت اعتباری داشته باشد، اگر این گزینه پرداخت مورد استفاده بود.

پس از آن، ممکن است نیاز باشد که یک ادعا به ارائه دهنده بیمه مسافرتی شما مراجعه کند، اما هیچ تعریف استانداردی از آنچه تحت پوشش است وجود ندارد.

ممکن است نیاز به نگاهی دقیق به جزئیات سیاست داشته باشید تا ببینید چه چیزی و در چه شرایطی پوشش داده می شود.

همچنین از مسافران خواسته می‌شود که به توصیه‌های مربوط به سفر از سوی دولت بریتانیا، خارجی توجه کنند، زیرا این امر می‌تواند بر حقوق بیمه مسافرتی نیز تأثیر بگذارد.

اگر از یک فرودگاه بریتانیا با هر شرکت هواپیمایی پرواز می کنید، در یک شرکت هواپیمایی اتحادیه اروپا یا بریتانیا به فرودگاه بریتانیا می رسید، یا با یک شرکت هواپیمایی بریتانیا به فرودگاهی در اتحادیه اروپا می رسید، قانون انگلستان به طور کلی در مورد پرواز شما اعمال می شود.

اگر پرواز شما با یک شرکت هواپیمایی غیرانگلیسی یا اتحادیه اروپا وارد بریتانیا می‌شد، باید شرایط و ضوابط رزرو خود را بررسی کنید.

اگر پرواز شما تحت پوشش قوانین بریتانیا باشد، شرکت هواپیمایی شما باید به شما اجازه دهد بین دریافت بازپرداخت یا رزرو پرواز جایگزین یکی را انتخاب کنید.

این صرف نظر از اینکه چقدر پیش از لغو لغو شده است.

برای هر بخشی از بلیط که استفاده نکرده اید می توانید پول خود را پس بگیرید.

بنابراین، اگر پرواز رفت و برگشت را رزرو کردید و پرواز خروجی لغو شد، می‌توانید تمام هزینه بلیط برگشت را مسترد کنید.

اگر همچنان می خواهید سفر کنید، شرکت هواپیمایی شما باید یک پرواز جایگزین برای شما پیدا کند.

اگر ایرلاین دیگری به طور قابل توجهی زودتر به مقصد شما پرواز می کند، یا روش های حمل و نقل مناسب دیگری وجود دارد، در آن صورت شما حق دارید به جای آن برای حمل و نقل جایگزین رزرو کنید.

چگونه پاسپورت انگلستان خود را تمدید کنم و قانون 10 ساله چیست؟ ، خارجی

سه کاری که می‌توانید انجام دهید تا از بررسی‌های مرزی اتحادیه اروپا در فرودگاه جلوگیری کنید

اگر به دلیل لغو پرواز در خارج از کشور یا در فرودگاه گیر افتاده اید، خطوط هوایی تحت پوشش قوانین بریتانیا نیز باید کمک های دیگری به شما ارائه دهند.

مقدار معقول غذا و نوشیدنی (اغلب به صورت کوپن)

راهی برای ارتباط شما (اغلب با بازپرداخت هزینه تماس ها)

اقامت رایگان، در صورتی که مجبور باشید برای پرواز روز بعد شب بمانید

اگر خط هوایی شما قادر به ترتیب دادن کمک نیست، شما این حق را دارید که خودتان این موضوع را سازماندهی کنید و بعدا هزینه را مطالبه کنید.

سازمان هواپیمایی کشوری به مردم توصیه می کند که رسیدها را نگه دارند و بیش از حد لازم خرج نکنند.

سازمان هواپیمایی کشوری: تاخیرها و لغوها، خارجی

اگر پرواز شما بیش از دو ساعت برای یک پرواز کوتاه مدت، سه ساعت برای یک مسیر متوسط ​​یا چهار ساعت برای یک پرواز طولانی مدت تاخیر داشته باشد، به شما کمک می کند که لغو شود.

اگر بیش از پنج ساعت تاخیر داشتید و دیگر نمی‌خواهید سفر کنید، می‌توانید مبلغ کامل را بازپرداخت کنید.

اگر بسته تعطیلات را با شرکتی که عضو ABTA است رزرو کرده اید و پرواز شما لغو شده است، حق دریافت یک پرواز جایگزین مناسب یا بازپرداخت کامل را دارید.

اختلال ناشی از "شرایط فوق العاده" - که شامل مواردی مانند مسائل کنترل ترافیک هوایی، آب و هوای بد، اعتصاب کارکنان فرودگاه یا درگیری است - به شما حق دریافت غرامت اضافی را نمی دهد.

با این حال، در شرایط دیگر، زمانی که تقصیر شرکت هواپیمایی در نظر گرفته می‌شود، در صورتی که پرواز شما تحت پوشش قوانین بریتانیا باشد، از حقوق خارجی زیادی برخوردار هستید.

آنچه شما مستحق آن هستید بستگی به این دارد که چه چیزی باعث لغو شده است و چقدر به شما اخطار داده شده است.

اگر پرواز شما با کمتر از دو هفته اخطار لغو شود، ممکن است بتوانید بر اساس زمان پرواز جایگزینی که به شما پیشنهاد می‌شود، خسارت دریافت کنید.

مبلغی که شما مستحق دریافت آن هستید نیز به مسافتی که سفر کرده اید بستگی دارد:

برای پروازهای زیر 1500 کیلومتر، مانند گلاسکو به آمستردام، می توانید تا 220 پوند برای هر نفر درخواست کنید.

برای پروازهای 1500 کیلومتری تا 3500 کیلومتری، مانند ایست میدلندز به مراکش، می توانید تا 350 پوند برای هر نفر درخواست کنید.

برای پروازهای بیش از 3500 کیلومتر، مانند لندن به نیویورک، می توانید تا 520 پوند برای هر نفر درخواست کنید.

خطوط هوایی برای از دست دادن درآمد به شما بازپرداخت نمی کند. بیمه نامه های مسافرتی معمولا از دست دادن درآمد را نیز پوشش نمی دهند.

کارشناسان حقوقی می‌گویند، اگر فکر می‌کنید به دلیل تاخیر در پرواز، دیر به سر کار خود باز می‌گردید، باید به کارفرمای خود اطلاع دهید.

شما باید با کارفرمای خود به توافق برسید که چگونه با غیبت مقابله کنید - به عنوان مثال، با استفاده از مرخصی سالانه یا مرخصی بدون حقوق.

به گفته کارشناسان، کارفرمایان هیچ تعهد قانونی برای پرداخت حقوق کارکنان غایب در این شرایط ندارند، مگر اینکه در قرارداد آنها قید شده باشد.

آیا برنامه های سفر شما مختل شده است؟ تجربه خود را به اشتراک بگذارید