مارک زاکربرگ مشکل تصویر دارد - پس چرا تجارت متا رونق گرفته است؟

مارک زاکربرگ تنها سه دقیقه از سخنرانی اصلی خود در رویداد محصول سالانه Meta Connect شرکت در ماه گذشته گذشته بود که لحن او تقریبا غمگین شد.

او با نگاهی به زمین در حالی که دستانش را در جیبش قرار داده بود، گفت: "ساختن یک عمل عاشقانه است." "این گونه است که ما آنچه را باور داریم به دیگران منتقل می کنیم و قلب و روح خود را در آنچه می سازیم می ریزیم."

زاکربرگ در صحبت با صدها تحلیلگر و توسعه‌دهنده، اخبار مربوط به جدیدترین محصولات هوش مصنوعی متا را به اشتراک گذاشت: ربات چت عامل جدید Muse، تعدادی عینک هوشمند و همچنین گجت هوش مصنوعی مانند تاماگوچی که کاربران می‌توانند به مچ دست خود بچسبانند.

در بیشتر سال‌های گذشته، متا درگیر یک سری اقدامات قانونی شده است و متهم به طراحی عمدی محصولاتی است که برای کاربران جوان اعتیادآور است.

این امر منجر به انتشار ایمیل‌های داخلی، اسناد شرکتی و شهادت افشاگران شده است که وکلای آسیب‌های شخصی و دادستان‌های سراسر کشور برای رسیدگی به پرونده خود از آن استفاده کرده‌اند.

و زاکربرگ محبوبیتی ندارد: سال گذشته، نظرسنجی مرکز تحقیقات پیو نشان داد که دو سوم آمریکایی‌ها نظر نامطلوبی درباره او داشتند.

امسال متا از Muse، اپلیکیشن همراه هوش مصنوعی خود، در کنار یک دستگاه پوشیدنی شبیه تاماگوچی رونمایی کرد که به کاربران امکان می دهد با آن صحبت کنند.

بعید است که به اعتبار او کمک کند، The Social Reckoning، فیلمی از آرون سورکین که این هفته منتشر شد. این در مورد ادعاهای افشاگران است که مدیران متا از آسیب رساندن محصولات آنها به جوانان آگاه بودند. بر اساس بررسی هالیوود ریپورتر، جرمی استرانگ، هنرپیشه جانشینی، زاکربرگ را در نقش یک «شرور تمام عیار» بازی می‌کند، که «به شکلی استدالل می‌کند که حتی کوچک‌ترین ژست مسئولیت‌پذیری در مورد پول بی‌خطر است».

برخی گمانه زنی می کنند که این لحظه "بزرگ تنباکو" متا است، با اجماع در حال شکل گیری علیه شرکت و صنعت رسانه های اجتماعی به طور کلی.

اما به نظر می رسد حقیقت پیچیده تر است. علیرغم ماه ها مطبوعات بد، در دنیای واقعی محصولات متا بهتر از همیشه عمل می کنند. استفاده از برنامه های آن همچنان در حال افزایش است و کاربران در حال حاضر به سراغ دستیار هوش مصنوعی جدید آن رفته اند.

این سوال را ایجاد می کند: آیا واقعا چیزی می تواند بال های متا را قطع کند؟ یا اکنون چیزی شبیه به یک شرکت «تفلون» است که رسوایی‌ها به سادگی از بین می‌روند؟

مطمئنا سالی پر از تیترهای بد برای متا بوده است.

تابستان گذشته، رویترز فاش کرد که متا به چت ربات‌های خود اجازه داد تا «کودکی را در مکالمات عاشقانه یا شهوانی شرکت دهند» و اطلاعات پزشکی نادرست را در اختیار کاربران قرار دهند.

متا در این سیاست ها تجدید نظر کرده و گفته است که هرگز نباید اجازه چنین پاسخ هایی داده می شد.

متا می گوید که با این احکام مخالف است و در حال تجدید نظر در هر دو مورد است.

بر اساس یک بررسی از The Social Reckoning، جرمی استرانگ، بازیگر جانشین، در نقش زاکربرگ به عنوان یک "شرور تمام عیار" بازی می کند.

این شرکت با شکایت های دیگری نیز مواجه است، از جمله پرونده ای که اواخر این ماه در لس آنجلس شروع می شود، همچنین مربوط به اعتیاد ادعایی به رسانه های اجتماعی در میان کاربران جوان است.

در همین حال، چندین کشور اقدام به ممنوعیت کامل رسانه های اجتماعی برای کودکان کرده اند، از دسامبر گذشته استرالیا شروع شد. شرکت های رسانه های اجتماعی به طور گسترده ای مورد بی مهری قرار می گیرند، حتی در حالی که محصولات آنها همچنان محبوبیت زیادی دارند. نظرسنجی رویترز/ایپسوس نشان می دهد که 85 درصد از آمریکایی ها فکر می کنند رسانه های اجتماعی می توانند برای کودکان اعتیادآور باشند و 61 درصد از نظارت بیشتر دولت حمایت می کنند.

متا به دلیل برخورد با کاربران جوان رسانه های اجتماعی با شکایت هایی روبرو است. در خارج از یک مورد در کالیفرنیا در تابستان امسال، معترضان اسامی جوانانی را برجسته کردند که می‌گویند در نتیجه آسیب‌های رسانه‌های اجتماعی جان خود را از دست داده‌اند. متا با بسیاری از ادعاها مخالفت می کند

آلیسون تیلور، دانشیار دانشکده بازرگانی دانشگاه نیویورک، می‌گوید: «وقتی مردم دیگر به شما اعتماد نکنند، این یک مارپیچ رو به پایین است.

"به نظر می رسد... کسری اعتماد آنقدر زیاد است، فقط نمی دانم که آنها قادر به بهبودی خواهند بود."

اما علیرغم این موارد پرمخاطب، این شرکت گزارش داد که تعداد افرادی که از برخی از برنامه‌های آن (مانند اینستاگرام و واتس‌اپ) استفاده می‌کنند، سالانه 3 درصد افزایش یافته است و درآمد سه ماهه دوم امسال در مقایسه با مدت مشابه در سال 2025، 28 درصد افزایش یافته است.

در حالی که موافقت کرده است که دنبال کردن بازار نوجوانان را تعدیل کند (که بسیاری از برندها مشتاقانه آن را برای ایجاد پایگاه کاربری آینده خود پرورش می دهند)، این شرکت گفته است که به هر حال نوجوانان کمتر از 1٪ از درآمد آن را تشکیل می دهند. رقبای TikTok و YouTube Google در بین کاربران جوان محبوبیت بیشتری دارند.

و تسویه حساب شرکت با 48 ایالت به طور گسترده به عنوان یک پیروزی بزرگ برای متا در نظر گرفته شد، زیرا مانع از شهادت برخی از روسای متا (از جمله زاکربرگ) شد و انتشار اسناد داخلی بیشتر را متوقف کرد، در حالی که به شرکت اجازه داد تا از اعتراف به اشتباه خودداری کند. قیمت سهام این شرکت بلافاصله پس از اعلام این خبر 4 درصد افزایش یافت و در ماه گذشته بیش از 25 درصد افزایش یافت.

یکی از دیدگاه‌های محبوب در میان منتقدان این است که این شرکت تحمل مصرف‌کننده را برای رفتار بد آزمایش کرده است و تاکنون، کسب‌وکارش عمدتا موفق شده است در برابر ضربه مقاومت کند. به عبارت دیگر، مردم حتی اگر شرکت را دوست نداشته باشند به استفاده از محصولات ادامه خواهند داد.

پاتریک مورهد، بنیانگذار و مدیر عامل Moor Insights & Strategy، می گوید: «فکر می کنم آنها در موقعیت بسیار خوبی قرار دارند که من انتظار نداشتم در آن باشند.

با این حال، حرکت متا به سمت هوش مصنوعی تا حدی به بازسازی اعتماد عمومی بستگی دارد.

ماه گذشته، این شرکت اپلیکیشن جدید دستیار شخصی هوش مصنوعی خود را با نام Muse راه اندازی کرد. مهمتر از همه، Muse یک عامل هوش مصنوعی است، به این معنی که می تواند وظایف را در چند مرحله انجام دهد و روی چیزی در طول چند ساعت کار کند (بر خلاف چت ربات هایی مانند ChatGPT که تمایل دارند یک کار را در یک زمان انجام دهند).

این اولین عامل هوش مصنوعی از یک شرکت بزرگ فناوری است که در دسترس عموم قرار می گیرد. یک خبرنگار فناوری نیویورک تایمز که به مدت دو هفته از این برنامه استفاده می کرد، می گوید که او "محور" شده بود. این اپلیکیشن از طرف او با بیمه‌گر دندانپزشکی او تماس گرفت، به او خواربار سفارش داد و هزینه‌های کارت اعتباری او را در صفحه‌گسترده ردیابی کرد.

اما Muse زمانی بهترین کار را انجام می‌دهد که کاربران برخی از شخصی‌ترین اطلاعات خود را از جمله اطلاعات کارت اعتباری، تاریخچه خرید و دسترسی به صندوق‌های ایمیل را به شرکت تحویل دهند.

این یک درخواست بزرگ برای شرکتی است که شهرتش در حفظ حریم خصوصی لکه دار شده است، از یک دهه پیش با رسوایی کمبریج آنالیتیکا، که پس از فاش شدن اطلاعات میلیون ها کاربر فیس بوک توسط یک شرکت مشاوره سیاسی مورد استفاده قرار گرفت، شروع شد.

زاکربرگ فیس بوک را در سال 2004 و در سن 19 سالگی در حالی که در دانشگاه هاروارد تحصیل می کرد راه اندازی کرد

تنها دو روز پس از سخنرانی زاکربرگ در Meta Connect، یکی دیگر از هیئت منصفه نیومکزیکو متوجه شد که متا در مورد نحوه استفاده فیس بوک از اطلاعات شخصی خود دروغ گفته است. (این شرکت گفته است که با این حکم موافق نیست و از خود در برابر آنچه که می‌گوید تلاش‌هایی برای تحریف سابقه خود است، دفاع خواهد کرد.)

بنابراین آیا مشتریان مایلند آن داده ها را برای راحتی استفاده از Muse تحویل دهند؟

برخی از کاربران می گویند بله. از زمان راه‌اندازی آن در یک ماه پیش، Muse در حال حاضر بیش از پنج میلیون بار دانلود و بیش از سه میلیون کاربر فعال هفتگی دارد - از پذیرش ChatGPT در زمانی که برای اولین بار در بازار آمریکای شمالی معرفی شد، پیشی گرفت.

زاکربرگ چشم‌اندازی را ارائه کرده است که در آن میوز با مجموعه‌ای از عینک‌های هوشمند متا هوش مصنوعی جفت می‌شود و کاربران را قادر می‌سازد تا آنچه را که او «فوق هوش شخصی» می‌نامد، بدون هندزفری احضار کنند.

متا به وضوح برنامه های بزرگی برای عینک هوشمند خود دارد. کیت وینیک، تحلیلگر اصلی در Forrester که رسانه های اجتماعی و تأثیرگذاران را پوشش می دهد، می گوید: "من فکر می کنم آنها سرمایه گذاری می کنند تا خود را به عنوان یک رهبر دسته بندی کنند." هر چقدر هم که این مقوله بزرگ باشد، فعلا مالک آن خواهند بود.»

زاکربرگ سال گذشته به همراه ایلان ماسک و جف بزوس بنیانگذار آمازون در مراسم تحلیف رئیس جمهور ترامپ شرکت کرد.

این عینک ها تفرقه افکن هستند و برخی به آنها برچسب "عینک انحرافی" داده اند زیرا می توان از آنها برای فیلمبرداری مخفیانه استفاده کرد. این شرکت تلاش کرده است تا کاربران را از دستکاری نوری که نشان دهنده ثبت عکس یا ویدیو است، متوقف کند. زاکربرگ همچنین به تازگی از عینک‌های هوشمند جدید خود رونمایی کرد که تلاشی آشکار برای رفع نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی است.

اما سرسخت ترین منتقدان این شرکت همچنان محتاط هستند.

"مصرف کنندگان می دانند که متا مشکلاتی دارد و تا به امروز ما نتوانسته ایم به آنها برای ایمن سازی محصولاتشان برای کودکان اعتماد کنیم. پس چرا یک مصرف کننده بخواهد برخی از خصوصی ترین و حساس ترین اطلاعات خود را به آنها اعتماد کند؟" بروک ایستوک از ابتکار گرما، یک گروه کمپین می گوید.

زاکربرگ در سخنرانی خود به طور خلاصه به موضوع حساس حریم خصوصی پرداخت. در یک نقطه از صحبت های او، تصویری از طلسم Muse که یک قفل آبی را در آغوش گرفته بود روی صفحه نمایش پشت سر او چشمک زد.

زاکربرگ به حضار گفت: "با توجه به شخصی بودن Muse و محتوای عینک شما، ما از ابتدا حریم خصوصی و امنیت پیشرفته ای را در همه این سیستم ها طراحی کردیم."

به عنوان مثال، او یک ماشین مجازی شخصی را تبلیغ کرد - اساسا یک سیستم کامپیوتری مستقل که در فضای ابری متا اجرا می شود، جایی که می گوید داده های کاربران Muse ذخیره می شود. زاکربرگ قول داد که اطلاعات هر مشتری را ایمن نگه می دارد و به زودی "حتی متا هم نمی تواند آن اطلاعات را ببیند". او گفت که ماشین مجازی اواخر امسال راه اندازی می شود و حفاظت از حریم خصوصی بیشتر در راه است.

تمرکز متا بر حریم خصوصی و امنیت به نظر می رسد با هدف اطمینان بخشیدن به مصرف کنندگان باشد. اما Winick می‌گوید که کاربران هنوز باید بسیاری از این حفاظت‌ها را انتخاب کنند. او می‌گوید: «فکر می‌کنم اگر آنها فکر می‌کردند که می‌توانند با انجام ندادن این کار کنار بیایند، این کار را می‌کردند.

اندکی پس از اینکه زاکربرگ در کالیفرنیا روی صحنه رفت، کاربران رسانه های اجتماعی شروع به گزارش مواردی کردند که Muse در حال بی نظمی بود، از جمله ادعاهایی که این نماینده بدون اجازه ایمیل ها را خوانده است. متا از این گزارش‌ها عقب‌نشینی کرده و گفته است که باور ندارد Muse به ایمیل‌ها دسترسی داشته باشد مگر اینکه کاربر رضایت داده باشد.

کمپین‌های تبلیغاتی در اوایل سال جاری در لس‌آنجلس پس از شنیدن این موضوع که هیئت منصفه آمریکایی متا و یوتیوب را در محاکمه اعتیاد به رسانه‌های اجتماعی مسئول تشخیص دادند جشن گرفتند.

مورهد می‌گوید: در پایان، اکثر کاربران ممکن است مایل باشند در خصوص حفظ حریم خصوصی امتیازاتی را در صورتی که به معنای راحتی و سودمندی باشد، بدهند. او می‌گوید: «اگر مصرف‌کننده این مبادله را مفید ببیند، آن را ادامه می‌دهد. به همین دلیل است که فیسبوک و اینستاگرام هنوز میلیاردها کاربر دارند.

سودهای مداوم به شرط بندی از Metaverse مورد تمسخر تا توسعه گسترده زیرساخت های هوش مصنوعی فعلی کمک کرده است.

و در میوز؟ وینیک می گوید: "این یک مزیت واقعی صرفه جویی در زمان است که بسیاری از مردم آن را می خواهند و دوست خواهند داشت."

با این حال، مدیران متا در مورد چرخش این شرکت به هوش مصنوعی خوش بین هستند. اندرو باسورث، مدیر ارشد فناوری شرکت در مصاحبه با بی‌بی‌سی گفت: «این واقعا مربوط به نماینده شماست، که می‌تواند از طرف شما کار کند، که متحد همیشگی شما در هر کاری است که می‌خواهید در اهداف زندگی‌تان به انجام برسانید».

متا برنامه های بزرگی دارد. اما آینده آن ممکن است در نهایت به این بستگی داشته باشد که آیا کاربران می توانند به آن اعتماد کنند یا خیر.

به نظر می رسد میلیاردرهای فناوری در حال آماده شدن برای عذاب هستند. آیا همه ما باید نگران باشیم؟

به آنها برچسب "عینک انحرافی" داده شد. آیا نسخه بدون دوربین تصویر آنها را تغییر می دهد؟

«شیب» هوش مصنوعی رسانه‌های اجتماعی را متحول می‌کند - و واکنش‌های منفی در حال وقوع است

آیا شما شخصا تحت تأثیر مسائل مطرح شده در این داستان هستید؟