ماریا بلک، مدیر عامل ADP می گوید کارمندانی که به مدیر عامل و رهبران ارشد خود اعتماد دارند، 41 درصد بیشتر در محل کار خود مشغول هستند.

ماریا بلک، مدیر عامل ADP می‌گوید اگر شرکت‌ها کارگران متعهد بیشتری می‌خواهند، مدیران عامل و رهبران ارشد باید با این سوال از خود شروع کنند که آیا کارمندان به آنها اعتماد دارند یا خیر.

بلک در صحبت با مدیر تحریریه اجرایی فورچون، دایان بردی، در نشست قدرتمندترین زنان فورچون در کالیفرنیا این هفته، گفت که باند اعتماد و نامزدی با هم هستند. او به برادی گفت، کارمندانی که به افراد اطراف اعتماد دارند، 60 درصد بیشتر احتمال دارد که با آنها تماس گرفته شود.

بلک گفت: «اعتماد نتیجه مستقیمی برای تعامل است. بنابراین اگر می‌خواهیم تعامل، بهره‌وری، و دنیای کاری پر جنب و جوش را به ارمغان بیاوریم که صراحتا می‌خواهم در آن حضور داشته باشم و می‌خواهم فرزندانم با کار بزرگ شوند، باید روی آن تمرکز کنیم.»

یافته‌های ADP برخی از تفکرات کنونی را در مورد بی‌تفاوتی یا بی‌تفاوت بودن کارمندان در مورد کار، کاملا بر سر خود تغییر می‌دهد. مشارکت اغلب به عنوان معیاری در مورد احساسات در نظر گرفته می شود که می تواند اندازه گیری و ردیابی شود، اما به عنوان چیزی تلقی می شود که کارمندان به شغل خود می آورند - یا نمی توانند بیاورند. داده‌های ADP نشان می‌دهد که به شدت به این بستگی دارد که آیا کارگران واقعا به افرادی که آنها را رهبری می‌کنند باور دارند یا خیر، و مسئولیت زیادی را برای مشارکت مستقیما بر عهده مدیریت و C-suits قرار می‌دهند.

بازوی تحقیقاتی این شرکت قبلا دریافته بود که به ازای هر 1٪ کاهش در تعامل کامل، احتمال فرسایش داوطلبانه 45٪ افزایش می یابد. بلک گفت که تنها 30 درصد از کارمندان بیش از حد در محل کار مشغول هستند. در همین حال، اگر کارمندان به مدیران عامل و رهبری ارشد اعتماد کنند، احتمال مشارکت آنها 41٪ بیشتر است و اگر به افرادی که در اطرافشان کار می کنند اعتماد کنند، 60٪ بیشتر است.

بلک توضیح داد که لحظه فعلی مملو از دلایلی برای عدم اعتماد است. اتاق‌های پژواک، شلنگ‌های آتش‌سوزی، تشخیص اینکه چه چیزی واقعی است و چه چیزی توسط هوش مصنوعی تولید شده است، همه جمع می‌شوند تا اعتماد را از بین ببرند. در محل کار، تمرکز و مشارکت بیشتر به این بستگی دارد که آیا مردم به اطرافیانشان و رهبرانشان تا سطح بالایی اعتماد دارند یا خیر.

بلک به‌عنوان یک رهبر، گفت که چکمه‌های خود را روی زمین می‌خرد و پست‌های شنود دارد، و خاطرنشان کرد که پس از سفر به لاس‌وگاس که در آن با ۱۰۰۰ نفر از رهبران شرکت صحبت کرد و سفری به فلوریدا برای گپ زدن با کارمندان بر سر «زبان عشق جهانی بستنی» وارد کالیفرنیا شد.

بلک گفت: «تنها راه برای حفظ جریان این است که در زمین باشید و مورد اعتماد باشید.

او ادامه داد: موضوع دیگر لحظه ای برای رهبران کسب و کار، تعهد شرکت ها به ارتقاء مهارت و مهارت مجدد است. ADP بر حقوق و دستمزد و سرمایه انسانی بیش از 1 میلیون مشتری در 140 کشور نظارت دارد و بلک گفت که عصر جدید هوش مصنوعی تنها با آژانس انسانی از نظر نحوه تعامل مردم با ابزارهای هوش مصنوعی انجام خواهد شد.

بلک گفت: «ما می دانیم که به طور کلی، کارگران در محل کار امروزی احساس نمی کنند که کارفرما آنها را به درستی آماده کرده است.

او در سال 1996 به ADP ملحق شد و به عنوان یکی از همکاران فروش شروع به کار کرد و در نهایت در سال 2023 به عنوان رئیس و مدیرعامل رسید. او هفتمین مدیر عامل در تاریخ شرکت است و گفت که از رشد در آن کسب و کار دیدگاهی سطحی دارد. همانطور که هوش مصنوعی به گسترش خود در جنبه‌های جدید کار و زندگی ادامه می‌دهد، بلک گفت که می‌تواند به مردم از نظر گسترش تخصص‌شان فراتر از حوزه فعلی و به نوبه خود، افزایش توانایی آن‌ها برای افزایش درآمد در حین انجام وظایف و مسئولیت‌های جدید به خوبی خدمت کند.

بلک هشدار داد: "اما ما باید آنجا آنها را شبانی کنیم." "من فکر می کنم این بخشی دیگر است که گاهی اوقات ما زمان کافی را برای آن صرف نمی کنیم."

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد