محقق به تأثیر رویدادهای زندگی یک مدیر ارشد اقتصادی بر روی نتیجه کسب و کار می پردازد

ویرایش شده توسط لیزا لاک، بررسی توسط اندرو زینین

این مقاله با توجه به روند و سیاست های ویرایشی Science X بررسی شده است. ویراستاران ضمن اطمینان از اعتبار محتوا، ویژگی های زیر را برجسته کرده اند:

زمانی که مدیر عامل یک شرکت بزرگ از طریق طلاق کثیف می گذرد یا به دلیل رانندگی در حالت مستی دستگیر می شود، سرمایه گذاران اغلب عصبی می شوند و نگران هستند که مبارزات شخصی مدیران بازدهی آنها را کاهش دهد. اما اکثر مردم به سختی متوجه می شوند که یک مدیر ارشد بازاریابی مشکلات شخصی مشابهی دارد.

با این حال، تأثیر آن بر شرکت نیز می تواند قابل توجه باشد. پروفسور بازاریابی دانشگاه می سی سی پی، کانگ فنگ، در مورد این موضوع تحقیق کرد تا بررسی کند که چگونه زندگی شخصی یک مدیر ارشد بازاریابی می تواند به عملکرد آنها نفوذ کند.

فنگ گفت: "من فکر می کنم CMO نقش بسیار منحصر به فرد و مهمی در سازمان ها ایفا می کند زیرا مردم آنها را به عنوان نماینده مشتری در تیم مدیریت ارشد می دانند." بنابراین آنها مسئولیت دارند که تبادل و ارتباط دائمی با همه ذینفعان خارجی داشته باشند.»

محقق Ole Miss اخیرا تحلیلی از این موضوع در جلد اکتبر مجله تحقیقات تجاری منتشر کرده است. این مقاله شامل یک چارچوب خاص نقش است تا به توضیح اینکه چگونه زندگی شخصی یک مدیر ممکن است بر عملکرد شغلی تأثیر بگذارد، چه به صورت مثبت و چه منفی است.

بری بابین، رئیس دپارتمان بازاریابی، تجزیه و تحلیل و فروش حرفه ای، گفت: این تحقیق از این جهت مهم است که مدیران انسانیت خود را در خانه رها نمی کنند.

او گفت: «کار فنگ به محققان و سازمان‌ها راهی متفکرانه می‌دهد تا آن سرریزهای بالقوه را بدون تلقی کردن آن‌ها به‌عنوان نقص‌های شخصی درک کنند. "این مطالعه استدلال نمی کند که زندگی خصوصی یک CMO به طور خودکار به عملکرد آسیب می زند یا بهبود می بخشد.

در عوض، چارچوبی دقیق برای پرسیدن اینکه چگونه انواع مختلف انتقال زندگی ممکن است تصمیمات بازاریابی را شکل دهند و برای شناسایی پشتیبانی سازمانی که می تواند به حفظ رفاه کارکنان و اثربخشی بازاریابی کمک کند، ارائه می دهد.

فنگ با استفاده از مخفف SIGN چهار دسته را برای پیوند دادن رویدادهای زندگی و گره زدن آنها به نتایج قابلیت بازاریابی خاص ایجاد کرد:

او گفت: «سایر محققان می‌توانند از سوابق اجرایی موجود استفاده کنند و مصاحبه‌هایی انجام دهند تا واقعا همه آن رویدادها، مسائل و مشکلات زندگی را با جزئیات بیشتری مطالعه کنند.

فنگ 34 رویداد زندگی خصوصی از جمله ازدواج، زایمان، طلاق و مرگ اعضای نزدیک خانواده را در نظر گرفت و آنها را به چهار دسته تقسیم کرد. فنگ گفت که این رویدادهای زندگی خصوصی احتمالا بر کار افراد تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، طلاق ممکن است باعث غم و اندوه شود که باعث تخلیه انرژی و ایجاد تنش می شود.

او گفت: "اگر آنها انرژی کافی نداشته باشند، ممکن است برخی از روندهای بازار را از دست بدهند یا نادیده بگیرند." و این بر میزان مؤثر بودن کمپین بالقوه تأثیر خواهد گذاشت.»

هنگامی که یک CMO با مشکلات قانونی مانند هزینه DUI مواجه می شود، می تواند نحوه تفکر مشتریان در مورد شرکت را مخدوش کند. حتی مسائل حقوقی جزئی که هرگز به چشم عموم نمی رسد باز هم می تواند تأثیر داشته باشد.

فنگ گفت که پرداختن به یک پرونده حقوقی ممکن است توانایی فرد را برای انجام مذاکرات قرارداد کاهش دهد و مدیران اجرایی را به سمت تمدید قرارداد به جای صرف زمان برای انجام بررسی های لازم و ارزیابی اینکه آیا شرایط هنوز برای شرکت کار می کند یا خیر، سوق دهد.

با این حال، همه رویدادهای زندگی به عملکرد شغلی آسیب نمی رسانند. به عنوان مثال، تولد یک کودک ممکن است شادی و هیجان را به همراه داشته باشد و همچنین باعث خستگی و نیاز به تنظیمات شخصی شود. اما والدین جدید ممکن است تمرکز مجددی در محل کار احساس کنند.

فنگ گفت که این اثر را در زندگی خود تجربه کرده است.

او گفت: «من حتی سخت‌تر شروع به کار کردم و فقط سعی کردم، می‌دانی، مقاله‌ای منتشر کنم و تصدی کنم. "و زمانی که شروع به دیدن افرادی کردم که به تحقیق من اشاره می کنند، شروع به احساس هیجان زیادی در مورد این روند کردم زیرا یک روز ممکن است دخترانم چیزی را ببینند که من نوشتم هنوز در حال پخش است.

بنابراین، من احساس می‌کنم که این یک چیز هدفمند است؛ ما می‌خواهیم میراثی بسازیم که، می‌دانید، بچه‌های شما قادر به دیدن آن خواهند بود.»

بابین گفت که تجربه رویدادهای مهم زندگی طبیعی است و شرکت ها نباید این را به معنای کاهش تعهد یا توانایی تلقی کنند. هدف باید ایجاد یک محل کار محترمانه باشد که پشتیبانی می کند، نه اینکه به یک ناظر مزاحم بر زندگی شخصی افراد تبدیل شود.

او گفت: "حمایت عملی از فرد مهم است: انعطاف پذیری در صورت لزوم، تعادل مجدد موقت بار کاری، معاونان مورد اعتماد یا ترتیبات رهبری مشترک و برنامه های تداوم واضح برای ابتکارات بازاریابی عمده." سازمان‌ها همچنین می‌توانند با ایجاد تیم‌های قوی و فرآیندهای تصمیم‌گیری قبل از وقوع بحران، از فرد و کسب‌وکار محافظت کنند.»

بابین گفت که کار فنگ هم برای بخش و هم برای مشاغل مهم است.

او گفت: "پروژه او نمونه ای قوی از توانایی او در شناسایی یک سوال نادیده گرفته شده، ایجاد یک چارچوب مفهومی واضح و ایجاد یک دستور کار عملی برای تحقیقات آینده و رهبران تجاری است."

"همچنین قدردانی می‌کنم که این کار با یک موضوع حساس بدون ایجاد هیجان در زندگی شخصی مدیران قدردانی می‌کند. بلکه این مقاله می‌پرسد که چگونه سازمان‌ها می‌توانند رهبران را در طول انتقال مهم زندگی بهتر درک کنند، حمایت کنند و حفظ کنند."

کنگ فنگ، وقتی زندگی بازاریابی را شکل می‌دهد: چارچوبی مفهومی که رویدادهای زندگی خصوصی مدیران ارشد بازاریابی را به عملکرد بازاریابی مرتبط می‌کند، مجله تحقیقات تجاری (2026). DOI: 10.1016/j.jbusres.2026.116301

اطلاعات مجله: مجله تحقیقات بازرگانی

لیسانس تاریخ هنر، کارشناسی ارشد فرهنگ مادی. سردبیر سابق موزه، پیراپزشک و هماهنگ کننده پیوند. ویرایش برای Science X از سال 2021. نمایه کامل →

فوق لیسانس فیزیک با تجربه تحقیق. علاقه مندان به اخبار علمی طولانی مدت. نقش کلیدی در موفقیت سرمقاله Science X ایفا می کند. نمایه کامل →