من آن را در فروشگاه کاملا تضعیف کننده می دانم - چرا همه خریدهایم را آنلاین انجام می دهم

جس می گوید بازگشت خریدهای آنلاین دردسر کمتری نسبت به خرید حضوری دارد

جس بیکن همه لباس هایش را آنلاین خرید می کند.

او به عنوان یک زن با سایز بزرگ، محدوده سایز موجود در فروشگاه ها را غیرقابل اعتماد می داند. او می‌گوید: «اندازه‌بندی فروشگاه به‌طور بدنی بد است. من آن را در فروشگاه کاملا تضعیف‌کننده می‌دانم.

این زن 29 ساله اهل پیتربورو می‌گوید: "زنان با سایز متوسط ​​در بریتانیا سایز 14 یا 16 هستند. من فکر می‌کنم بسیاری از مردم احساس نمی‌کنند دیده می‌شوند یا نشان داده می‌شوند."

جس، روزنامه‌نگار و نویسنده فرهنگ، خرید آنلاین را «خیلی سریع‌تر از رفتن به فروشگاه، پرداخت هزینه پارکینگ، امتحان کردن چیزها» می‌داند.

و او احساس می کند که ارسال اقلامی که مناسب نیستند دردسر کمتری نسبت به بازگشت به فروشگاه دارد، در حالی که بازدیدهای مکرر از اداره پست محلی او "ارتباط اجتماعی بیشتری" به او می دهد.

جس اشاره می‌کند که Primark یکی از معدود خرده‌فروشی‌های High Street است که افراد سایز بزرگ می‌توانند در آن خرید کنند. طبق تجربه او، فروشگاه های Primark معمولا تا اندازه 22 را ذخیره می کنند.

اما به زودی او این گزینه را خواهد داشت که حتی برای این کار نیز در خانه بماند - زیرا پس از سال ها صبر، Primark اکنون قصد دارد یک سرویس تحویل در خانه را در بریتانیا راه اندازی کند.

حتی در طول همه‌گیری کووید-19، زمانی که مغازه‌ها بسته بودند، Primark امکان خرید آنلاین را ارائه نکرد. در سال 2022 یک سرویس کلیک و جمع آوری راه اندازی کرد، اما خریداران همچنان مجبور بودند برای خرید خود سفر کنند.

این خرده فروش نگفت که چه زمانی این سرویس را راه اندازی می کند، اما یک انبار در شفیلد خریداری کرده است تا بتواند محصولات را به خانه ها ارسال کند.

تحلیلگران می گویند این تصمیم نشان می دهد که پریمارک با چالش های بزرگی از سوی برندهای مد فوق سریع مانند شین مواجه است.

خرید آنلاین حتی قبل از افزایشی که در طول همه گیری مشاهده شد، در حال افزایش بود.

بر اساس گزارش دفتر آمار ملی، آنلاین 27.3 درصد از کل خرده فروشی ها را در آگوست سال جاری به خود اختصاص داده است که از 18.1 درصد در آگوست 2019 افزایش یافته است.

خرید اینترنتی نیز با کاهش خیابان های بزرگ در بسیاری از نقاط کشور تقویت شده است، چیزی که جس در پیتربورو متوجه آن شده است. ما [دیگر] جان لوئیس را نداریم. دلیل زیادی برای رفتن به شهر وجود ندارد."

جولیا میچل که در نزدیکی چیچستر زندگی می کند، مانند جس، از خرید حضوری لباس لذت نمی برد. او آن را بیش از حد تحریک‌کننده می‌داند و فکر می‌کند که می‌توان معاملات آنلاین بهتری داشت.

این مرد 32 ساله می گوید: "من اساسا هرگز به آنها [فروشگاه های لباس] نمی روم. این واقعا چیزی نیست که از آن لذت ببرم."

"من حدس می‌زنم برخی از مردم می‌توانند چیزهایی را ببینند و آن‌ها را بردارند و به آن نگاه کنند، اما برای من، دریافت بهترین قیمت مهم‌تر است."

جولیا بیشتر خریدهای خود را آنلاین انجام می دهد، اما دوست دارد به کتابفروشی ها برود

جولیا، یک تولید کننده محتوا، سعی می کند با اخلاق خرید کند و بیشتر خریدهای او دست دوم از Vinted است.

با این حال، تنها چیزی که او هرگز آنلاین برای آن خرید نمی کند، کتاب است. نکته ای که در مورد کتابفروشی ها وجود دارد این است که آنها فضاهای فرهنگی و فضای اجتماعی هستند.

ساندرا دیویس تمام خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام می دهد. او سه بار سکته کرده است و به نظر می رسد که از نظر فیزیکی بیش از حد به فروشگاه ها و اطراف آن راه می رود.

من دو بار آن را امتحان کردم، اما در هر دو بار، بیش از 10 دقیقه در یک صف ایستادن برای من خیلی زیاد بود و من زمین خوردم.

این زن 61 ساله اهل شفیلد می‌گوید انتظار برای تحویل کالا نیز می‌تواند برایش مالیات‌آور باشد، زیرا او نگران از دست دادن پستچی و مجبور شدن به زمان‌بندی مجدد است.

جولی پالمر، تحلیل‌گر خرده‌فروشی، از اینکه پریمارک سرانجام به سمت تحویل در خانه رفته است، تعجب نمی‌کند، زیرا آشکارا تشخیص داده است که «فروش آنلاین مقیاس را به همراه دارد».

با این حال، او می‌گوید که سیاست بازگرداندن فروشگاه برای خریدهای آنلاین می‌تواند آن را "بسازد یا خراب کند". بسیاری از برندها بازدهی بدون دردسر ارائه می دهند، که پالمر می گوید که Primark برای رقابت باید با آنها مطابقت داشته باشد.

"خریداران می‌خواهند که آنها رایگان، ساده و سریع باشند. این به معنای یک پنجره سخاوتمندانه، تعداد زیادی از گزینه‌های تحویل و بازپرداخت است که در عرض چند روز فرود می‌آیند، نه هفته‌ها.

زمانی که یک خط‌مشی بی‌معنا یا کند است، مشتریان آن را به خاطر می‌آورند و دفعه بعد از جای دیگری خرید می‌کنند.»

اما بازده برای خرده فروشان گران است. برخی، مانند Asos، در صورت بازگشت مکرر مشتریان، شروع به دریافت هزینه کرده اند.

پالمر می‌گوید این یک اقدام متعادل کننده است، «زیرا هزینه می‌تواند به راحتی مشتری را به سمت رقیب سوق دهد».

اکثر خرده‌فروش‌هایی که هزینه می‌کنند هنوز هم بازپرداخت رایگان در فروشگاه ارائه می‌کنند، که این یک راه عمدی برای عبور دادن مردم از درب خانه و امیدواری دوباره هزینه کردن است.»

زادگاه من نشان می دهد که High Streets باید تغییر کند یا بمیرد

Primark سرانجام تصمیم گرفت تا تحویل خانه را راه اندازی کند

چگونه High Street به پنجره ای برای بی ثباتی سیاسی ما تبدیل شد