"من نمی توانم درستکاری را به شما بیاموزم": دزدی کارکنان چگونه به مشاغل کوچک در آفریقا آسیب می رساند

«That Girl Boina»، خالق غذای کنیایی، استودیوی اپیلاسیون خود را به دلیل سرقت از کارمندان تعطیل کرد

هنگامی که خالق غذای محبوب کنیایی، That Girl Boina یک تعطیلات دو هفته ای به اروپا رفت، انتظار داشت استراحت کند. یک هفته پس از سفر، یک پیام مستقیم اینستاگرام مشکلی را آشکار کرد که در نهایت منجر به بسته شدن کسب و کار او می‌شد.

یکی از مشتریان به او نوشت: "من در استودیوی شما بودم، همه چیز را دوست داشتم. تنها مشکل این بود که از من خواسته شد به شماره دیگری پول بفرستم. شماره روی دیوار نبود."

بوینا در 1 سپتامبر 2024 استودیوی Waxaholic، یک سالن اپیلاسیون و هیدرافسیال را در منطقه تجاری مرکزی نایروبی افتتاح کرده بود. یک سال بعد، او یک مسئول پذیرش و دو متخصص استخدام کرده بود و به اندازه کافی برای تعطیلات دو هفته‌ای، اولین سفر بین‌المللی او در سال، اطمینان داشت.

"من به آنها اعتماد کردم. این دو اتاق و یک پذیرایی است - چطور آن را به هم می زنی؟" او فکر کردن را به یاد می آورد

او به بی‌بی‌سی می‌گوید: «هیچ وقت به ذهنم خطور نمی‌کرد که شاید من مشتری می‌گرفتم و شخص دیگری از من دزدی می‌کرد.

این کشف، بوینا را بر آن داشت تا تجارت را با دقت بیشتری بررسی کند. اگرچه کسب‌وکار در چند ماه اول سود کسب کرده بود، درآمد در اوایل سال 2025 شروع به کاهش کرد. او ابتدا این کاهش را یک رکود فصلی رد کرد، اما سپس متوجه شد که مشکلی وجود دارد.

او در گذشته می گوید: «همه اطرافیان جدا از من پول در می آوردند.

او قبلا به تعطیلی فکر می کرد زیرا سودی نداشت، اما سرمایه گذاری اولیه او، سه کارمند بسته به کسب و کار و چشم انداز او برای آن، او را ادامه داد. پیام مشتری نقطه عطف شد.

"اگر من پول در نمی‌آورم و حاضرم صبر کنم و ببینم این به کجا می‌رود و شما بچه‌ها همان انرژی را به من نمی‌دهید، پس چرا ما هنوز باز هستیم؟"

بوینا به جای رویارویی با کارمندان، تصمیم گرفت استودیو را ببندد. آخر هفته، او آن را برای فروش گذاشت اما خریدار پیدا نکرد. او برخی از تجهیزات را فروخت و برخی دیگر از جمله تزئینات را به خانه برد. استودیو Waxaholic در اکتبر 2025 بسته شد.

یادم هست دوستم مرا به یک رستوران برد و من شروع به گریه کردم. هر دو ساکت بودیم.

بوینا این تجربه را بدترین احساسی که تا به حال داشته است توصیف می کند. بسته شدن تنها یک شکست مالی نبود، بلکه از دست دادن چیزی بود که او برای تضمین آینده خود ساخته بود.

در ماه سپتامبر، تقریبا یک سال پس از بسته شدن کسب‌وکار، بوینا ویدیویی را در TikTok به اشتراک گذاشت که این تجربه را بازگو می‌کند و توضیح می‌دهد که قبل از صحبت عمومی در مورد آنچه اتفاق افتاده به زمان نیاز داشته تا بهبود یابد.

این ویدئو پس از انتشار مجدد در X، که قبلا توییتر بود، منتشر شد و نزدیک به یک میلیون بازدید داشت. این موضوع واکنش بسیاری از صاحبان مشاغل کنیایی را به همراه داشت که توضیح دادند چگونه سرقت، از انحراف پرداخت تا سرقت سهام و فروش تجهیزات گران قیمت، کسب‌وکار آنها را به لبه پرتگاه سوق داده و آنها را مجبور به اخراج کارکنان، فروش کسب‌وکار خود یا تعطیل کردن کرده است.

بوینا می‌گوید: «اگرچه از نظر عاطفی بهبود یافته‌ام، اما هنوز نتوانسته‌ام پولی را که برای راه‌اندازی و اداره استودیو سرمایه‌گذاری کرده‌ام جبران کنم.

واکنش به داستان او نشان داد که سرقت کارکنان یک مشکل بزرگ برای بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک در آفریقا است، جایی که تعداد انگشت شماری از کارمندان ممکن است پرداخت ها، معاملات سهام و تامین کنندگان را کنترل کنند، اغلب با نظارت محدود.

یک نظرسنجی در سال 2022 توسط PwC، یکی از بزرگترین شرکت های مشاوره جهان، نشان داد که 63٪ از پاسخ دهندگان در شرق آفریقا گفتند که سازمان های آنها جرم اقتصادی را تجربه کرده اند، در حالی که رقم جهانی 46٪ است.

ناکومات، یکی از بزرگترین خرده فروشان کنیا در سال 2020 سقوط کرد، تا حدی به دلیل از دست دادن سهام قابل توجه ناشی از سرقت کارکنان.

خطرات به مشاغل کوچک محدود نمی شود. برخی از بزرگ‌ترین سوپرمارکت‌های آفریقای شرقی نیز خسارات قابل توجهی را در ارتباط با کلاهبرداری کارکنان و سرقت سهام گزارش کرده‌اند. Tuskys و Nakumatt هر دو در این دهه در بحبوحه مشکلات مالی و عملیاتی گسترده‌تر که تا حدی به سرقت کارکنان نسبت داده می‌شود، سقوط کرده‌اند.

Hipora که با مشاغل در سراسر شرق و جنوب آفریقا کار می کند، می گوید سرقت کارکنان یک مشکل بزرگ است و تخمین می زند که بیش از 60 درصد از ضررهای ثبت شده توسط مشاغل کوچک را شامل می شود.

جان وانجوهی رئیس هیپورا به بی بی سی می گوید که دزدی کارکنان در طول سال ها تکامل یافته است. کارمندان مانند کارتلی هستند که برای تداوم دزدی با مشتریان و تامین کنندگان تبانی می کنند.

دزدی کارکنان همیشه شامل انتقال پول به تلفن کارمند نیست. گاهی اوقات ممکن است اشکال ظریفی به خود بگیرد و تشخیص آن را برای صاحبان مشاغل سخت تر کند.

کریس نجوکی مجبور شد یک کارمند را به دلیل اختلافات در تدارکات رها کند

برای کریس نجوکی، بنیانگذار IKOJN، یک برند کنیایی لباس های آماده، این مشکل زنجیره تامین را بیشتر می کند.

او می‌گوید: «من متوجه شدم که یکی از کارکنان من از تامین‌کنندگان ما می‌خواهد تا برای برخی از مواد خامی که از آنها می‌گرفتیم، قیمت بالاتری بدهند.

ظاهرا این کارمند با یک تامین کننده برای افزایش قیمت ها تبانی کرده است و این دو پس از پرداخت فاکتورها توسط شرکت، پول اضافی را با یکدیگر تقسیم کردند. نجوکی این طرح را بررسی کرد و کارمند را با شواهد روبرو کرد. کارمند متعاقبا شرکت را ترک کرد.

از آن زمان، نجوکی کنترل های تدارکات شرکتش را تشدید کرده است.

او به بی‌بی‌سی می‌گوید: «ما اکنون فرآیند تدارکات را متمرکز کرده‌ایم و یک دنباله کاغذ ایجاد کرده‌ایم. امور مالی با تأمین‌کننده صحبت می‌کند و سپس پرداخت را انجام می‌دهد».

در سراسر قاره در آکرا، غنا، دزدی کارکنان نزدیک بود به پایان کار مفتاوو نبیلا پایان دهد.

روزنامه‌نگار ورزشی جوی نیوز می‌گوید در چهار سالی که مغازه لوازم الکترونیکی خود را اداره می‌کند توسط دو کارمند مختلف مورد سرقت قرار گرفته است. اما دزدی توسط کارمند سوم، او می‌گوید، تقریبا او را مجبور به بستن آن کرد.

نبیلا مفتاو، یک روزنامه نگار ورزشی در غنا، از درآمد حاصل از کانال یوتیوب خود برای افتتاح یک مغازه برق استفاده کرد که تقریبا به دلیل سرقت کارکنان از بین رفت.

اولین کارمند او با اخطاری اخراج شد. دومی فروش ماهانه سه برابر شد اما با شروع ترم دانشگاهش ترک کرد.

نبیلا قبل از سفر به ایالات متحده برای پوشش خبری جام جهانی فوتبال در ژوئن 2026، خدمتکار سومی را استخدام کرد و با نظارت اندکی کار را ترک کرد.

دزدی دو ماه ادامه داشت. وقتی نبیلا سعی کرد مغازه را دوباره پر کند، متوجه شد که پولی که وارد می شود برای پر کردن قفسه هایش کافی نیست. او هر روز صبح شروع به شمارش سهام خود کرد.

وقتی او با کارمند روبرو شد، او این اتهامات را رد کرد. اما شمارش سهامی که او خودش انجام داد، شکاف قابل توجهی را بین موجودی و رسیدهای فروش نشان داد.

او می گوید: «فقط به او گفتم: اگر امروز به خانه رفتی، دیگر برنگرد.

دستمزد او از شغل روزنامه نگاری به او اجازه داد تا تجارت را بازسازی کند.

برای او، مغازه راهی برای ایجاد شغل است و دزدی را بسیار ناامیدکننده می کند.

"ما باید از مغازه پول تولید کنیم تا من به شما پول بدهم. بنابراین اگر من به شما پول بدهم، قبض برق را بپردازم، اجاره مغازه را بپردازید و شما مقداری را بدزدید، انتظار می رود از کجا پول تولید کنم؟"

کسب و کارهای کوچک به ویژه در برابر سرقت کارکنان آسیب پذیر هستند

سرقت در مشاغل در سراسر جهان اتفاق می افتد، اما عواقب آن می تواند به ویژه برای مشاغل کوچک در آفریقا شدید باشد.

بسیاری از آنها با حاشیه های محدود، با دسترسی محدود به منابع مالی، هزینه های بالا وام و محیط های مالیاتی غیرقابل پیش بینی فعالیت می کنند.

همچنین قدرت خرید در بسیاری از بازارهای آفریقا پایین‌تر است و میزان بازیابی کسب‌وکارها از طریق فروش یا انتقال به مشتریان را محدود می‌کند.

این امر به ویژه در قاره‌ای که اقتصاد غیررسمی سهم زیادی از اشتغال و فعالیت‌های اقتصادی را به خود اختصاص می‌دهد بسیار مهم است.

برای کسب‌وکارهایی که پشتوانه مالی زیادی ندارند، از دست دادن پول نقد، سهام یا تجهیزات می‌تواند توانایی آن‌ها را برای پرداخت به کارکنان، ذخیره مجدد یا ادامه فعالیت تهدید کند.

چیزی که ممکن است یک ضرر قابل کنترل برای یک شرکت بزرگتر باشد، می تواند یک تجارت کوچک را به دیوار بکشاند.

وانجوهی می‌گوید بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک فاقد تدابیر حفاظتی مناسب برای جلوگیری از سرقت هستند.

در یکی از شعبه‌های داروخانه‌ای که با مشکل مواجه بودند، تیم او کنترل‌ها را بر روی رسیدگی به پول نقد، جابه‌جایی سهام و عملیات صندوق‌دار تشدید کرد. وانجوهی می گوید که فروش روزانه متعاقبا از 80000 شیلینگ کنیا به 200000 شیلینگ پس از تغییرات افزایش یافت.

وانجوهی می گوید که بسیاری از کسب و کارها تنها پس از جدی شدن مشکل از متخصصان کنترل ضرر کمک می گیرند.

با این حال، کشف سرقت مشکوک تنها بخشی از چالش است. کارفرمایان همچنین هنگام بررسی اتهامات و تصمیم گیری در مورد اخراج یک کارمند باید از قانون پیروی کنند.

جودیت گوسروا، یک مدافع، می گوید کارفرمایان باید سرقت مشکوک را بررسی کنند، شواهد جمع آوری کنند و به کارمندان اجازه دهند قبل از اقدام انضباطی پاسخ دهند.

اگر کارمندان به دزدی اعتراف کردند و تصمیم به بازپرداخت آن گرفتند، اجازه دهید به صورت کتبی بیان شود: "اگر این کار را نکردند، شما با یک دلیل موجه از کار خاتمه می دهید و اتهاماتی را مطرح می کنید."

این تجربه نحوه رویکرد بوینا به استخدام را تغییر داده است.

او می گوید که اکنون در استخدام کند و سریع اخراج خواهد شد.

او در پایان می‌گوید: «من نمی‌توانم درستکاری را به شما بیاموزم.

"این شرکت ماست": نیجریه ای ها ثروت نفتی را پس از جنون خرید سهام به رخ می کشند

شراب موز طعم شیرین موفقیت را برای کشاورزان مالاوی به ارمغان می آورد

برای اخبار بیشتر از قاره آفریقا به BBCAfrica.com، خارجی بروید.