هوش مصنوعی به فشارهای رقابتی پیش روی کارگزاران تجاری بریتانیا می افزاید

یک نظرسنجی گلوبال دیتا نشان داد که هوش مصنوعی به عنوان یک نگرانی رقابتی برای کارگزاران تجاری بریتانیا در حال ظهور است، زیرا کانال های توزیع جدید مجهز به هوش مصنوعی راه های بیشتری را برای مشتریان ایجاد می کنند تا سفر خرید بیمه خود را آغاز کنند. در حالی که فشارهای رقابتی سنتی برجسته‌تر است، استفاده رو به رشد از هوش مصنوعی محاوره‌ای می‌تواند دید کارگزاران را در اولین مرحله جذب مشتری به چالش بکشد.

نظرسنجی کارگزاران بیمه تجاری بریتانیا در سال 2026 GlobalData نشان داد که 9.2٪ از کارگزاران هوش مصنوعی را بزرگترین تهدید برای تجارت خود می‌دانند - تنها پس از رقابت با سایر کارگزاران و بازار نرم. این یافته ها نشان می دهد که کارگزاران از قبل هوش مصنوعی را به عنوان یک تهدید رقابتی معنی دار می شناسند، حتی با وجود اینکه توزیع بیمه به رهبری هوش مصنوعی در مراحل نسبتا اولیه باقی مانده است.

در این زمینه، بیمه‌گران و تجمیع‌کنندگان به طور فزاینده‌ای در ChatGPT حضور پیدا می‌کنند. به عنوان مثال، ManyPets اخیرا یک پلاگین ChatGPT را راه‌اندازی کرده است، به دنبال حرکت‌های مشابهی از MoneySuperMarket و Simply Business در اوایل سال 2026. این ابزارها به مشتریان اجازه می‌دهند تا قبل از هدایت به وب‌سایت ارائه‌دهنده، قیمت‌های مشخصی را دریافت کنند، و به‌طور بالقوه بیمه‌گران و جمع‌آورندگان را در مقابل مصرف‌کنندگان قرار می‌دهند قبل از اینکه کارگزار درگیر شود.

این روند به‌ویژه برای کارگزاران تجاری پس از راه‌اندازی اپلیکیشنی توسط Simply Business که به مشتریان SME اجازه می‌دهد تا قیمت‌های راهنمای پوشش تجاری را از طریق ChatGPT دریافت کنند، مرتبط است.

برای کارگزاران، بعید است که هوش مصنوعی نیاز به مشاوره را از بین ببرد - به ویژه برای ریسک های تجاری پیچیده که در آن مشتریان از دانش تخصصی، ارزیابی ریسک و پشتیبانی با قرار دادن سود می برند. با این حال، نقش رو به رشد هوش مصنوعی در کشف محصول می تواند شکل جدیدی از جایی که ارتباط با مشتری آغاز می شود، ایجاد کند. کارگزاران باید اطمینان حاصل کنند که همچنان قابل مشاهده هستند زیرا مصرف کنندگان به طور فزاینده ای از هوش مصنوعی محاوره ای برای تحقیق در مورد بیمه استفاده می کنند، در حالی که بر ارزش مشاوره و تخصص که ابزارهای هوش مصنوعی فعلی نمی توانند ارائه دهند تأکید کنند.

کارگزارانی که نتوانند استراتژی های توزیع دیجیتال خود را تطبیق دهند، خطر حذف از مرحله بررسی اولیه را دارند، حتی اگر در مراحل بعدی خرید مهم باقی بمانند.

«هوش مصنوعی بر فشارهای رقابتی پیش روی کارگزاران تجاری بریتانیا می افزاید» در ابتدا توسط Life Insurance International ایجاد و منتشر شد که یک برند متعلق به GlobalData است.