والمارت برنامه های قیمت گذاری نظارتی را با وجود داشتن حق ثبت اختراع برای قیمت گذاری نظارتی رد می کند

چه زمانی یک پتنت فقط یک ایده و چه زمانی یک برنامه برای آینده است؟ این سوال در هفته های اخیر و زمانی که کارشناس برجسته قیمت گذاری نظارتی کتاب جدید خود را تبلیغ کرد، مطرح شده است. والمارت آشکارا از گفتگوی ملی ناراحت است و این هفته این شرکت استفاده از پتنت هایش برای فناوری های به حداکثر رساندن فروش را برای قیمت گذاری نظارتی رد کرد.

لیندسی اونز، نویسنده کتاب Gouged: The End of a Fair Price— and What That Means for Your Wallet، اخیرا با همه از جان استوارت گرفته تا گیزمودو مصاحبه کرده است. اوونز به طور مفصل در مورد راه هایی صحبت کرده است که شرکت هایی مانند والمارت در حال به دست آوردن پتنت هایی هستند که به طور بالقوه می توانند برای قیمت گذاری نظارتی مورد استفاده قرار گیرند، عمل تنظیم قیمت ها برای مصرف کنندگان فردی بر اساس اطلاعات شخصی آنها.

اونز به عنوان مدیر عامل و رئیس شرکت Groundwork Collaborative متخصص برجسته این موضوع است و در ماه آگوست به کنگره در مورد روش هایی که مصرف کنندگان ایالات متحده تحت فشار قرار می گیرند شهادت داد. او شاهد کارشناس سناتور جاش هاولی بود که قابل توجه بود زیرا جمهوری خواهان دقیقا به عنوان طرفدارترین حزب سیاسی مصرف کننده شناخته نمی شوند. اما اوونز با صحبت در مورد چیزهایی مانند برچسب قفسه های الکترونیکی جدید و پتنت های مختلف مرتبط، واقعا والمارت را ناراحت کرده است.

اونز ماه گذشته در مصاحبه ای با Gizmodo درباره یکی از پتنت های Walmart برای تغییر قیمت ها از طریق برچسب های قفسه ای که در سطح ملی منتشر می شود، گفت. او در مورد این صحبت کرد که "نمونه ای که آنها می زنند ماهی تن و مایونز است. وقتی ماهی تن را تهیه کردید، می توانند قیمت سس مایونز را تغییر دهند."

اما اینطور نیست که لازم باشد حرف اوونز را قبول کنید. اختراعاتی که والمارت به آنها اعطا کرده است، داستان را روایت می کند. او آنها را درست نکرد.

به عنوان مثال، در اینجا گزیده ای از پتنت Walmart ارائه شده در سال 2018 است که توسط اداره ثبت اختراع و علائم تجاری ایالات متحده در سال 2023 با عنوان "سیستم و روش کنترل از راه دور برچسب های قفسه الکترونیکی" اعطا شد.

برچسب ها و قیمت ها ممکن است به صورت پویا تغییر کنند. برای مثال، برای مشتری که از «اسکن و رفتن» استفاده می‌کند، ممکن است مشخص شود که مشتری چه اقلامی در سبد خرید خود دارد. قیمت سایر اقلامی که مشتری خریداری می کند ممکن است بر اساس مواردی که از قبل در سبد خرید هستند متفاوت باشد، به عنوان مثال. اگر مشتری ماهی تن داشته باشد، ممکن است قیمت متفاوتی برای سس مایونز به او پیشنهاد شود. قیمت ها نیز ممکن است به صورت پویا بر اساس عرضه محصول، عرضه کم + تقاضای زیاد = تغییر قیمت تغییر کنند.

اوونز همچنین در مورد اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند از تاکتیک‌های مشابه برای افزایش قیمت بستنی در روزهای گرم استفاده کنند، چیزی که کوکاکولا در دهه 1990 آن را آزمایش کرد و خشم عمومی را به‌شدت انجام داد، صحبت کرد. او در مورد نمونه های متعدد دیگری در کتاب خود می نویسد که ممکن است کتاب سال باشد.

اما والمارت اوونز را به توصیف نادرست برنامه های خود متهم کرد و گفت که قصد ندارد در قیمت گذاری نظارتی شرکت کند. دن بارتلت، معاون اجرایی امور شرکتی در والمارت، این هفته بیانیه ای طولانی در X نوشت که از اوونز خواسته بود «سوابق را تصحیح کند».

بارتلت می‌نویسد: «شما به اشتباه عرضه برچسب‌های قفسه دیجیتال والمارت را به عنوان بخشی از زیرساختی برای «قیمت‌گذاری پویا در زمان واقعی» توصیف کرده‌اید و این عرضه را به احتمال افزایش قیمت بستنی در روزهای گرم و سوپ در هنگام طوفان برفی مرتبط کرده‌اید. "شما این مثال‌ها را به‌عنوان آنچه فناوری می‌تواند امکان‌پذیر کند، در نظر گرفتید، اما استفاده مکرر از Walmart برای نشان دادن آنها نشان می‌دهد که کسب‌وکار ما به اینجا می‌رود. اینطور نیست."

بارتلت، که در زمان آغاز جنگ عراق در دوران ریاست جمهوری جورج دبلیو بوش، مدیر ارتباطات کاخ سفید بود، گفت که اونز باید "این توصیفات نادرست را به طور علنی تصحیح کند و به وضوح شیوه ها و تعهدات ما را با مخاطبانی که آنها را شنیده اند در میان بگذارد." بارتلت اصرار داشت که داشتن حق ثبت اختراع به این معنی نیست که شرکت از فناوری زیربنایی استفاده می کند.

بارتلت نوشت: «پتنت یک اختراع و قابلیت‌های بالقوه را توصیف می‌کند. "این به این معنا نیست که والمارت قابلیتی را به کار گرفته است، از آن با مشتریان استفاده کرده یا تصمیم به انجام آن در آینده گرفته است. این نتایج مستلزم شواهدی فراتر از حق ثبت اختراع است. مثال ماهی تن و سس مایونز مشکل را نشان می دهد. قرار دادن ماهی تن در سبد خرید مشتری باعث نمی شود والمارت هزینه بیشتری را برای سس مایونز از مشتری دریافت کند. ما این کار را انجام نمی دهیم و انجام خواهیم داد."

بارتلت همچنین اصرار داشت که اوونز مردم را در مورد استفاده از اسپارکی، دستیار هوش مصنوعی این شرکت گمراه می کند. اوونز در 5 اکتبر گزارش جدیدی با عنوان "برج مراقبت والمارت: پتنت ها بلندتر از تعهدات صحبت می کنند" منتشر کرد، در مورد روش هایی که والمارت بازده سرمایه گذاری های خود را مشاهده کرده است، به نقل از مدیر عامل شرکت دیوید گوگینا، "وقتی مشتریان با اسپارکی درگیر می شوند، میانگین ارزش سفارش آنها 40٪ افزایش می یابد."

حق اختراعات Walmart دیگری وجود دارد که استفاده از یادگیری ماشین را توصیف می کند و قیمت ها را تنظیم می کند، همانطور که قبلا در مورد آن نوشته ایم. اما والمارت اصرار دارد که هیچ یک از اینها برای فشار دادن مصرف کنندگان برای پول استفاده نمی شود.

مشتریان Walmart سزاوار این هستند که بدانند آیا، چگونه و چه زمانی از داده های شخصی آنها استفاده می شود - به خصوص در مورد قیمت گذاری. وقت آن رسیده است که والمارت رکورد را ثابت کند. @owenslindsay1 در @cnn دقیقا آنچه والمارت باید انجام دهد تا دوباره اعتماد مشتریان خود را به دست آورد، توضیح می دهد. pic.twitter.com/BfF7P2xOG9

— Groundwork Collaborative (@Groundwork) 7 اکتبر 2026

اما چه کسی را می خواهید باور کنید؟ کارشناس قیمت گذاری نظارتی یا مدیر سابق ارتباطات جورج دبلیو بوش؟ انتخاب بسیار سختی است