پس از یافتن 150 عیب، هیجان خرید اولین خانه کوتاه مدت بود

چارلز و جورجینا در فوریه 2026 یک خانه جدید خریداری کردند

روزی بود که جورجینا و چارلز بارنز سه سال منتظرش بودند - کلید خانه اولشان را جمع کردند.

اما زمانی که ملک کاملا جدید تنها چند روز بعد توسط یک شرکت ولز بازرسی شد - بررسی نهایی کیفیت توسط بازرسان مستقل - آنها 150 نقص را شناسایی کردند، از جمله موانع آتش‌نشانی که به درستی نصب نشده بودند، نشانه‌هایی از نشت قبلی و آنچه که آن‌ها آن‌ها را «بسیار ضعیف» می‌نامیدند.

«کنترل کیفیت خانه جدید» مستقر در سوانسی توسط جان کوپر پس از اینکه از او خواسته شد چیزها را از مشتریان در سایت های ساختمانی پنهان کند خسته شد راه اندازی شد.

طبق گفته شورای ملی خانه سازی، خارجی (NHBC) این مسئولیت توسعه دهندگان است که مطمئن شوند ساخت‌های جدید با مقررات مطابقت دارند.

این زوج در مورد مسائل مربوط به خانه های جدید تنها نیستند.

شواهد مکتوب ارائه شده توسط سرویس بازرس خانه های جدید نشان می دهد که نظرسنجی رضایت مشتری خانه های نوساز فدراسیون ملی خانه سازان، که در مارس 2025 منتشر شد، نشان داد که 93.7 درصد از خریداران نوساز پس از نقل مکان به داخل، ایراد یا مشکل را به توسعه دهنده خود گزارش می دهند.

بیش از یک چهارم خریداران نیز بیش از 15 مشکل در خانه جدید خود پیدا کردند.

چارلز و جورجینا برای نقل مکان به خانه جدیدشان هیجان زده بودند

جورجینا گفت: ما نمی دانستیم.

اگر آتش‌سوزی رخ می‌داد، این یک چیز بود که می‌توانست اتفاق بیفتد و بسیار مضر باشد.»

جورجینا 36 ساله و شوهرش برای خرید خانه سه سال پس انداز کردند تا اینکه عاشق توسعه در جنوب لسترشایر شوند.

با نزدیک شدن به روز متحرک، رسانه های اجتماعی شروع به ارائه یک جریان ثابت از داستان های ترسناک جدید ساختند

پس از پرداخت 299995 پوند برای خانه، او گفت که گرفتن آن "غیرقابل مذاکره" است.

او افزود: «این که ما بالاخره این کار را انجام دادیم، غیر قابل باور بود.

"در واقع ما بالاخره جایگاه خود را به دست آوردیم. این مال ماست. این مال ماست که کاری را که می‌خواهیم انجام دهیم. احساس بسیار خوبی داشتیم."

اما این گزارش همچنین عیوب نامناسب سقف، فشار کم آب و مواردی را که بازرسان به عنوان نصب «بسیار ضعیف» کابینت کنتور گاز و لوله گاز توصیف کردند، شناسایی کرد.

بیش از ده ها نقص آرایشی و تکمیلی اضافی نیز در سراسر ملک ثبت شده است

از آنجایی که آنها دو سال گارانتی از طرف توسعه دهنده داشتند، به این معنی بود که آنها مشکلات را برطرف کردند.

"من کارم را رها کردم تا خانه های جدید بدساخت پیدا کنم"

جورجینا گفت: "من برای هر خریدار جدید می گویم، 100٪ بدون شک، من خریدار را توصیه می کنم."

ویستری، مسئول توسعه‌دهنده مسکن Countryside، که خانه چارلز و جورجینا را ساخت، گفت که از "بازرسی‌های مستقل به‌عنوان منبع اطمینان اضافی در مورد کیفیت ساخت‌وساز" پشتیبانی می‌کند.

گفته می‌شود که هر خانه توسط تیم‌هایش بررسی می‌شود و بازرسی‌های مستقل انجام می‌شود و دو تا سه هفته پس از نقل مکان مشتریان، تیم ساخت برای بحث و توافق در مورد هر گونه کار مشکل‌ساز ملاقات می‌کند.

چنین مسائلی برای جان کوپر، 50 ساله، یکی از بنیانگذاران کنترل کیفیت خانه جدید، تازگی ندارد.

او در حین کار به عنوان مدیر قرارداد در سال 2018 گفت: مدیر سایت از من خواست که چیزی را از مشتری که در روز بعد در حال جابجایی بود پنهان کنم.

این نوک کوه یخ پس از آن بود که او طی حدود شش سال کیفیت ساخت پایین را دید.

او گفت: "از آن لحظه به بعد، با خودم فکر کردم "باید به نوعی در این صنعت تغییر ایجاد کنم. این نمی تواند ادامه یابد."

کوپر با سرپرست خود در آن زمان، لی چلنجر، 42 ساله صحبت کرد و این دو مرد شغل خود را ترک کردند و کنترل کیفیت خانه های جدید را راه اندازی کردند.

او گفت: "ما هرگز خانه ای را بازرسی نکردیم و هیچ مشکلی در آن پیدا نکردیم."

از جان کوپر خواسته شد تا مشکلات را در خانه های جدید پنهان کند، بنابراین او یک شرکت برای مقابله با آن ایجاد کرد

او گفت که رایج ترین عیوب شامل آجرکاری، نجاری و سقف است.

«همیشه مسائل نجاری و آجرکاری وجود دارد.

من فقط فکر می کنم که آجرکاری با کیفیت کافی برای ساختن مقدار املاکی که توسعه دهندگان سالانه در سراسر بریتانیا می سازند وجود ندارد."

این تیم همچنین مرتبا دریچه‌های تخلیه نادرست یا گمشده را شناسایی می‌کنند - که در دیوارهای بیرونی نصب می‌شوند تا رطوبت از آن خارج شود.

کوپر گفت برخی از پیشرفت‌ها حتی دارای دریچه‌های گریه «جعلی» بودند که در آن قطعات پلاستیکی تزئینی به جای دهانه‌های کاربردی تعبیه شده بود.

او گفت: «آنها فکر می کردند که می توانند از پس آن برآیند.

کوپر گفت قبل از اینکه مالکان جدید کلیدها را دریافت کنند، NHBC ملک را بررسی می کند و آن را امضا می کند.

او گفت: "من از شنیدن امضای هر ملک خسته شده ام، زیرا اگر اینطور بود، ما شرکتی نداشتیم."

بسیاری از مشتریان کوپر وقتی می بینند که خانه های جدیدشان چقدر مشکلات دارد، احساساتی می شوند.

مسائل کاملا جدی در ملک جدید آنها وجود داشت و آنها تمام پس انداز خود را صرف آن کرده بودند.

کوپر گفت که هدف بلندمدت او این است که هر خانه نوساز قبل از نقل مکان صاحبانش تحت بازرسی مستقل قرار گیرد.

او گفت: «اگر کسی پس‌انداز زندگی‌اش را صرف خانه‌ای می‌کند، سزاوار آن چیزی است که برایش پرداخت کرده است.

این بازرسی ها بسته به اندازه خانه بین دو تا چهار ساعت طول می کشد و حدود 349 تا 499 پوند هزینه دارد.

در میان زرادخانه ابزاری که قلاب‌ها استفاده می‌کنند می‌توان به پهپادها، دوربین‌های GoPro، دوربین‌های حفره‌ای، تجهیزات تصویربرداری حرارتی و سطوح لیزری اشاره کرد.

اما همه نمی توانند خدمات خود را بپردازند زیرا تمام پول خود را برای خانه خرج می کنند.

خانه جورجینا و چارلز هنگام نقل مکان، 150 مشکل داشت

NHBC گفت که این مسئولیت سازندگان است که از رعایت مقررات ساختمانی اطمینان حاصل کنند و مالکان خانه باید هر مشکلی را در عرض دو سال با سازنده خانه مطرح کنند - اگر رفع نشد می توانند از طریق NHBC به دنبال حل و فصل باشند.

این سازمان گفت که بازرسی هایی را در "مراحل کلیدی ساخت" و "ارائه بازخورد" در مورد کیفیت انجام می دهد.

فدراسیون سازندگان خانه (HBF) که نماینده صنعت ساختمان است، گفت: "خانه های جدید در یک کارخانه ساخته نمی شوند.

"آنها محصولات سفارشی هستند که توسط تاجران متعدد، اغلب در مکان هایی که در معرض همه آب و هوا قرار دارند، ساخته می شوند، و این امر اجتناب ناپذیر است که در مواقعی مشکلاتی وجود داشته باشد."

در این بیانیه آمده است که "اکثریت قریب به اتفاق مسائل مربوط به گیر انداختن، جزئی هستند" و هیچ مدرکی مبنی بر اینکه استانداردهای کیفیت با نرخ خانه سازی مطابقت ندارند، وجود ندارد.

در حالی که نیاز به خانه‌های بیشتری وجود دارد، سطوح خانه‌سازی به دلیل «موانع عمده» که مانع از ساخت آن‌ها می‌شود، در حال کاهش است.

اما «سطح کیفیت و خدمات بسیار بالاست» و «هیچ مدرکی» وجود ندارد که نشان دهد کمبود نیروی کار بر خانه‌های جدید تأثیر می‌گذارد.

در ادامه این بیانیه آمده است: «اگرچه این صنعت همانند صنعت ساخت و ساز گسترده تر، با چالش های مهارتی در برخی زمینه ها مواجه است، اما ما در حال حاضر در حال ساخت حدود 200000 خانه در سال هستیم در حالی که نیاز به تحویل حدود 300000 خانه بدون هیچ نشانه ای از افزایش تولید داریم.

HBF گفت که از ثبت قانونی برای سازندگان در هیئت کیفیت خانه های جدید حمایت می کند، اما هشدار داد که بازرسان دزدگیر تحت نظارت نیستند.

وی افزود: «مشتریان باید مراقب باشند که هر بازرسی که استفاده می‌کنند دارای صلاحیت و اعتبار مناسب توسط یک نهاد حرفه‌ای مانند RICS باشد».

ما معتقد نیستیم که بازرسی های کامل اضافی لازم باشد. در حال حاضر یک چارچوب جامع از مقررات، کنترل ساختمان، ضمانت ها و تضمین کیفیت سازنده وجود دارد."

توسعه دهندگان املاک تیلور ویمپی از اظهار نظر خودداری کردند و واتکین جونز، بارات ردرو و پرسیممون هومز برای اظهار نظر پاسخی ندادند.

دولت ولز گفت که متعهد است مطمئن شود خریداران خانه کیفیت بالایی دارند و در صورت بروز مشکل از آنها محافظت می شود.

دولت بریتانیا اعلام کرد 39 میلیارد پوند در مسکن ارزان قیمت سرمایه گذاری کرده و متعهد شد 625 میلیون پوند برای آموزش 60000 کارگر ساختمانی.

زن غمگین از مرگ خواهر برنده 10 هزار پوند در ماه برای 30 سال جایزه شد.

کاترین جنکینز می‌گوید: من به خاطر تلاش و جاه‌طلبی‌ام عذرخواهی نمی‌کنم

وزیر اول در راهپیمایی می گوید: در سفر استقلال بازگشتی وجود ندارد