استیو جابز اپل را نمادین ساخت. تیم کوک آن را به یک غول 5 تریلیون دلاری تبدیل کرد

هنگامی که اپل در سال 2011 اعلام کرد که مدیر عامل آن، تیم کوک، جانشین استیو جابز، یکی از بنیانگذاران و مدیرعامل محترم آن خواهد شد، بسیاری از مفسران از خود پرسیدند که آیا او می تواند چنین کفش های بزرگی را پر کند یا خیر. کوک یک تکنوکرات متین و آرام بود که می‌دانست چگونه کارها را به سرانجام برساند، اما به سختی یک بیننده بود. آیا او می‌توانست بر ایجاد دستگاه‌های تغییر جامعه نظارت داشته باشد، همانطور که جابز رئیسش بر آن نظارت داشت؟ جابز در دانستن اینکه مردم قبل از اینکه بدانند چه می‌خواهند، مهارت داشت، غریزه‌ای که رایانه‌های مک، آی‌پاد، و بالاتر از همه، آیفون را به یکی از پرطرفدارترین محصولات تمام دوران تبدیل کرد.

مولی وود، سردبیر CNET، که منعکس کننده اجماع در آن زمان است، نوشت: «من [کوک] را به‌عنوان آدمی نمی‌دانم که می‌توانست تمرکز داشته باشد، از خودگذشتگی دیوانه‌وار [به عنوان جابز]».

وود و دیگر ناظران تا حد زیادی حق داشتند. کوک که در 1 سپتامبر از سمت مدیرعاملی اپل کناره‌گیری کرد، هرگز شخصیتی شبیه به جابز را برای ذائقه‌سازان فناوری به خود نگرفت.

تحت رهبری کوک، اپل دستگاه جدیدی را که جهان را تغییر می‌دهد ابداع نکرد. در واقع، آن را در طول راه معرفی چند clunkers. اما در آن مرحله از عمر اپل، این شرکت به جابز دیگری نیاز نداشت. به کسی نیاز داشت که بتواند یک کسب‌وکار پایدار پیرامون محصولات پرفروش خود بسازد و به این سوال که بسیاری از استارت‌آپ‌های پر زرق و برق را درگیر می‌کند، پاسخ دهد: آیا می‌توانست بدون بنیانگذار تک‌شیدایی خود رشد کند؟ کوک در نهایت میراث قابل احترام خود را ساخت، نه علیرغم اینکه شبیه جابز بود، بلکه به خاطر آن بود.

جو الن پوزنر، استاد بازرگانی در دانشگاه سانتا کلارا، می‌گوید: «داستان بنیان‌گذار اپل به قدری افسانه‌ای و امروزی بود که تیم کوک می‌توانست فقط با خودش بودن همه را ناامید کند. اما با خودش بودن، در واقع از همه انتظارات فراتر رفت.» پوزنر معتقد است بزرگترین کمک کوک به اپل تبدیل آن از شرکتی بود که منعکس کننده کیش شخصیت جابز به شرکتی مبتنی بر ارزش های آن بود. یکی که بر مشتریان خود متمرکز است نه مدیر عامل.

جابز در سال 1998 کوک را استخدام کرد، سپس در سال 2002 او را به معاونت اجرایی فروش و عملیات در سراسر جهان ارتقا داد و بعدا در سال 2005 به سمت مدیر عامل شرکت کرد. به عنوان مدیر عامل، مهارت عملیاتی به او کمک کرد تا تغییرات بسیار مهم، اگر نگوییم خیره‌کننده، ایجاد کند که انعطاف‌پذیری زنجیره تامین اپل را ایجاد کرد و باعث ایجاد محصولات و خدمات بسته شد.

وقتی نوار راه اندازی محصولات جدید آیفون باشد، پاک کردن آن غیرممکن است. کوک این علامت را از دست داد، اما همچنان بر معرفی سخت افزاری نظارت داشت که نحوه تعامل جهان با فناوری و مصرف اطلاعات را تغییر داد. اپل واچ که در سال 2014 رونمایی شد، با تردیدهای اولیه در بازار مواجه شد. به عنوان مثال، تحلیلگران نگران بودند که زنان هرگز به چنین ساعتی سودمند و فقط نسبتا جذاب نخواهند رسید، اما آنها انبوهی از این ساعت را دارند. در طول مسیر، اپل واچ به یک تجارت چند میلیارد دلاری تبدیل شد.

دو سال بعد، هدفون‌های AirPods اپل مورد توجه مصرف‌کنندگان قرار گرفت و به اپل موقعیت قوی‌تری در بازار پوشیدنی‌ها داد.

کوک به جای توسعه یک محصول مشابه آیفون، درآمد بیشتری از دستگاه نمادین اپل به دست آورد. او یک اکوسیستم اشتراک در اطراف آیفون ایجاد کرد که بسیاری از جنبه های زندگی روزمره را لمس می کند. اکنون کاربران برای آهنگ‌های خود (Apple Music)، ذخیره داده‌ها (iCloud)، سرگرمی (Apple TV و Apple Arcade)، ورزش (Apple Fitness+) و پرداخت‌ها (Apple Pay) به اپل مراجعه می‌کنند، همه پلتفرم‌هایی که در دوران تصدی کوک معرفی شدند و به بخش خدماتی کمک می‌کنند که در سال گذشته 109 میلیارد دلار درآمد داشت و تنها پس از کسب‌وکار آیفون اپل در رتبه دوم قرار داشت.

با این حال، منتقدان می‌گویند، کوک با نظارت بر عرضه چندین مورد، هاله شکست ناپذیری اپل را در زمان جابز از بین برد: یک اپل مپ در ابتدا ضعیف، یک سیری که هنوز هم عالی نیست، تشک شارژ بی‌سیم AirPower پر زرق و برق، و یک دهه تلاش ناکام برای ساخت خودروی خودران.

بحران‌ها 15 سال مدیرعاملی کوک را فراگرفت، و او تا حدودی به دلیل روابطی که با تامین‌کنندگان و رهبران جهانی داشت، به خوبی با آن‌ها برخورد کرد. او قراردادهای عمیق و بلندمدتی با تامین کنندگان قطعات جهانی منعقد کرد، که اغلب به فروشندگان پیش پرداخت می پرداخت و ظرفیت تولید را سال ها قبل قفل می کرد. این اهرم به اپل این امکان را می‌دهد که در صورت کمبود مواد یا ظرفیت (مزیت مفید در دوران کووید) از خط تولید عبور کند.

دیوید یوفی، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد که مطالعات موردی در مورد تجارت اپل را نوشته است، می‌گوید: «او یک سازمان فوق‌العاده کارآمد نسبت به بقیه دنیای فناوری ایجاد کرد.

کوک به‌عنوان مدیر فنی با هوش هیجانی بالا – که «زمزمه‌کننده ترامپ» نامیده می‌شود – به طرز ماهرانه‌ای خواسته‌های گاهی اوقات نامنظم دولت ترامپ را دنبال کرد و با ۶۰۰ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری وعده‌داده‌شده ایالات متحده به رئیس‌جمهور تسکین داد و معافیت‌های مهمی را از تعرفه‌های ۲۰۲۵ ترامپ بر روی لوازم الکترونیکی ساخت چین بدون پایان کسب کرد. با این حال، این اقدام متعادل گهگاه به قیمت تمام شدن کرامت کوک تمام شده است. در ماه آوریل، ترامپ در شبکه های اجتماعی به خود می بالید که کوک با او تماس گرفته بود تا «الاغم را ببوسد».

کوک بر حوزه انتخابیه داخل اپل نیز پیروز شده است. پوزنر می‌گوید که کوک مدیر اجرایی بسیار مؤثری بود، زیرا کارمندان اپل به او به دلیل حفظ ارزش‌های شرکتی اپل، مانند حریم خصوصی کاربر، احترام می‌گذاشتند، و آنها بیشتر از پیروی از او خوشحال بودند. او به رویارویی این شرکت با FBI در سال 2016 اشاره می‌کند، زمانی که اپل درخواست آژانس برای دسترسی به داده‌های تلفن متعلق به تیرانداز جمعی سن برناردینو را رد کرد. پوزنر می گوید: «این امتناع واقعا به همه گفت که اپل حفظ حریم خصوصی شما را مهم ترین چیز می داند.

کوک همچنین با صحبت در مورد مسائل اجتماعی مانند برابری نژادی و LGBT، دسترسی به آموزش، نمایندگی زنان در وال استریت، و اصلاحات مهاجرت، خود را از جابز متمایز کرد. او در سال 2014 به طور علنی اعلام کرد که همجنس گرا است و در آن زمان به عنوان اولین مدیر اجرایی در فهرست Fortune 500 شناخته شد. کوک در سال 2015 به فورچون گفت که تصمیم گرفت به امید کمک به افراد دیگر بیرون بیاید. او گفت: "شما می خواهید سنگریزه ای در حوض باشید که موجی برای تغییر ایجاد می کند."

سرمایه گذاران قبلا حکم خود را در مورد تصدی کوک به عنوان مدیرعامل صادر کرده اند. در طول مدت حضورش در راس غول کوپرتینویی، سهام اپل 2000 درصد افزایش یافت و ارزش بازار آن را تا 5 تریلیون دلار در جولای افزایش داد و اپل را به دومین شرکتی تبدیل کرد که تا کنون به این نقطه عطف رسیده است. (سهام شرکت در همسایگی آن اوج تمام دوران باقی می‌ماند.) این یک ماشین پول نقد ایجاد کرد که شبیه هیچ‌کس نبود: اپل در آخرین شمارش 147 میلیارد دلار نقدینگی داشت که به آن قدرت آتش رشک‌انگیز برای خرید و توسعه محصول می‌داد.

آن صندوق جنگ، خود نوعی میراث است. یکی از معیارهای یک مدیرعامل این است که آنها چه چیزی را پشت سر می گذارند، و کوک یک شرکت را با پول نقد، پایدار در تجارت خود و مجهز به جانشینی مورد توجه قرار داد. (البته کوک به طور کامل رها نمی کند؛ او به عنوان صندلی اجرایی اپل باقی خواهد ماند.)

جان ترنوس، وارث کوک، اولین حضور خود را به عنوان مدیرعامل در رویداد سپتامبر اپل انجام داد که آیفون تاشو Duo را به نمایش گذاشت. همانطور که او کار را به عهده گرفت، ترنوس با مجموعه ای از سوالات تکمیل کننده کفش روبرو شد. اما روی صحنه، به نظر می‌رسید که این کهنه‌کار سخت‌افزار مسیر خود را ترسیم می‌کند، درست مانند سلفش. او گفت: «ما جهان را به گونه‌ای تغییر خواهیم داد که امروز نمی‌توانیم تصور کنیم.

این مقاله در شماره اکتبر/نوامبر 2026 مجله Fortune ظاهر می شود.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد