اسناد دادگاه نشان می دهد که کارمندان به TikTok در مورد استثمار کودکان هشدار دادند

این شرکت با صدها پرونده قضایی به دلیل سابقه خود در زمینه ایمنی مواجه است.

اسناد دادگاه در حال روشن کردن مسائل ایمنی کودکان گزارش شده در TikTok هستند. بر اساس گزارش‌های ارائه شده توسط NPR، چندین کارمند بارها و بارها نقص‌های جدی در مدیریت ایمنی کودکان از جمله استثمار کودکان توسط شرکت را اعلام کردند، اما از پاسخ TikTok "ناامید" شدند.

این سوابق از دعاوی حقوقی در حال انجام است که این شرکت در رابطه با رسیدگی به ایمنی کودکان با آن مواجه است. TikTok هدف صدها شکایت از این قبیل است، اگرچه برخی از پرونده‌ها را حل و فصل کرده است، از جمله مواردی که ادعا می‌کنند این برنامه برای اعتیادآور طراحی شده است.

طبق اظهارات کارکنان شرکت، به مدیران TikTok اطلاع داده شد که نوجوانان به طور منظم در جریان‌های زنده در برنامه ظاهر می‌شوند، که نگرانی‌هایی را در مورد نظافت و بهره‌کشی احتمالی ایجاد می‌کند. پس از اینکه فوربس در سال 2022 مقاله‌ای درباره برهنه شدن نوجوانان در ویدیوهای TikTok Live منتشر کرد که در آن بینندگان می‌توانستند برای «هدایای درون‌برنامه‌ای» بپردازند، یک کارمند ایمنی گفت که شرکت از چنین محتوایی اطلاع دارد. کارمندان همچنین هشدار دادند که شرکت «درآمد قابل‌توجهی» از محتوای ویدیویی زنده شامل کودکان به دست می‌آورد، حتی اگر قوانین TikTok کودکان خردسال را از حضور در آنها منع می‌کرد.

سایر کارمندان نیز کاستی‌هایی را در کنترل‌های والدین و ویژگی‌های ایمنی مبتنی بر سن شرکت اعلام کردند. برای مثال، یک «خلاف» به خردسالان اجازه می‌دهد تا در صورت ثبت‌نام با حساب فیسبوک، اینستاگرام یا گوگل، از بررسی سن TikTok عبور کنند. این برنامه همچنین حاوی یک "پیوند پنهان" بود که به نوجوانان اجازه می داد خود را از ویژگی "جفت شدن خانواده" TikTok حذف کنند.

TikTok بلافاصله به درخواست نظر پاسخ نداد. این شرکت بیانیه ای در مورد سابقه به NPR ارائه نکرد.

NPR همچنین به گزارشی که توسط اریک هان، رئیس سابق ایمنی TikTok نوشته شده، در مورد خطرات ناشی از الگوریتمی "حفره های خرگوش" استناد می کند که در آن برنامه مکررا محتوای مضر مانند پست های مربوط به خودکشی را توصیه می کند. در این گزارش که ظاهرا به سال 2020 بازمی گردد، آمده است که با چنین محتوایی "اثر مسری واقعی" وجود دارد.

TikTok اخیرا به دلیل نحوه رسیدگی به توصیه‌های مکرر محتوای مشکل‌زا مورد بررسی قرار گرفته است. این شرکت در سال 2021 قابلیتی را معرفی کرد که قرار بود به مردم کمک کند از "الگوهای تکراری" انواع خاصی از محتوا جلوگیری کنند. اما این شرکت در یک آزمایش آشکار، این ویژگی را از میلیون‌ها کاربر باز داشت. بر اساس اسنادی که در دادخواستی که توسط دادستان کل نیویورک ارائه شده است، نوجوانی که بخشی از آن آزمایش بود، پس از دیدن محتوای مکرر در مورد آسیب رساندن به خود، خودکشی کرد.