بازپرداخت آمازون پرایم گسترش یافته است: میلیون ها نفر دیگر تا 200 دلار واجد شرایط هستند

میلیون‌ها مشتری آمازون پرایم می‌توانند به زودی بازپرداخت‌های بزرگ‌تری را تحت تسویه حساب بازبینی‌شده کمیسیون تجارت فدرال با آمازون دریافت کنند.

کریستوفر مافاریج، مدیر دفتر حمایت از مصرف کننده FTC در این انتشار گفت: «سفارش بازنگری شده تضمین می کند که مشتریان بیشتری که از طریق ثبت نام فریبنده آمازون و شیوه های لغو آن آسیب دیده اند، از تسویه حساب تاریخی FTC بهره مند شوند.

این پرونده یکی از بزرگترین تسویه حساب های حمایت از مصرف کننده است که تاکنون توسط FTC علیه یک شرکت فناوری به دست آمده است.

FTC ادعا کرد که آمازون میلیون ها مشتری را بدون رضایت آنها در اشتراک های Prime ثبت نام کرده است و لغو غیر ضروری را برای اعضا دشوار کرده است.

تسویه حساب ناشی از شکایت FTC است که ادعا می‌کند آمازون از فرآیندهای ثبت نام گمراه‌کننده استفاده می‌کند که مصرف‌کنندگان را بدون رضایت آنها برای عضویت در Prime ثبت‌نام کرده و سپس مشتریان را در معرض فرآیندهای لغو غیرضروری دشوار قرار می‌دهد.

این آژانس ادعا کرد که اقدامات آمازون قوانین فدرال حمایت از مصرف کننده را که بر اشتراک آنلاین حاکم است، نقض می کند.

الکس بین، مدرس سواد مالی در دانشگاه تنسی در مارتین، به نیوزویک گفت: «سایر شرکت‌ها می‌توانند از این نتیجه بگیرند که اگرچه آسان‌تر کردن اشتراک در خدمات خوب است، اما قانون‌گذاران به طور فزاینده‌ای انتظار دارند که لغو و افشای قیمت‌ها به همان اندازه ساده باشد.

Newsweek از طریق ایمیل با آمازون تماس گرفت.

آمازون نقض قانون را رد کرده است اما موافقت کرده است که این پرونده را از طریق حل و فصل حل کند.

طبق دستور تسویه بازنگری شده، مصرف کنندگان برای واجد شرایط بودن برای بازپرداخت باید سه معیار را رعایت کنند:

بزرگترین تغییر، آستانه استفاده از مزیت را شامل می شود. پیش از این، بازپرداخت عموما به مصرف‌کنندگانی محدود می‌شد که کمتر از 10 مزیت Prime استفاده می‌کردند.

طبق این سفارش به روز شده، مصرف‌کنندگانی که از 11 تا 20 مزیت Prime در یک دوره یک ساله استفاده کرده‌اند، اکنون نیز می‌توانند واجد شرایط باشند و تعداد دریافت‌کنندگان واجد شرایط را میلیون‌ها نفر افزایش دهند.

یکی از مهمترین جنبه های سفارش اصلاح شده این است که مصرف کنندگان برای دریافت پرداخت های آتی نیازی به ارائه مدارک یا پاسخ به اعلانات ندارند.

FTC می گوید آمازون به طور خودکار پرداخت ها را از طریق چک های پستی یا پرداخت های الکترونیکی، از جمله Venmo و PayPal بین مصرف کنندگان واجد شرایط توزیع می کند.

با این حال، آژانس همچنین به مصرف کنندگان در مورد کلاهبرداری های احتمالی هشدار داد. به گفته FTC، در مورد بازپرداخت با مردم تماس نمی‌گیرد و نه FTC و نه آمازون از مصرف‌کنندگان برای دریافت وجه درخواست پول نمی‌کنند.

بر اساس حکم تجدیدنظر شده دادگاه، انتظار می رود آمازون از اول اکتبر شروع به صدور پرداخت برای مصرف کنندگان تازه واجد شرایط کند.

این پرداخت ها به صورت خودکار و بدون هیچ اقدام اضافی از سوی گیرندگان انجام می شود.

تامپسون گفت: «این اساسا بازپرداخت است و تأثیر بسیار کمی بر کل آمازون خواهد داشت. "آیا آنها انصراف یا لغو را کمی آسان تر می کنند؟ احتمالا. اما وقتی به درآمد حاصل از کسب و کار Prime نگاه می کنید، می توان گفت که آب میوه ارزش آن را دارد."

خبرنگاران و سردبیران نیوزویک از مارتین، دستیار هوش مصنوعی ما، برای تهیه این داستان استفاده کردند. در اینجا درباره مارتین بیشتر بدانید.

در مورد این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: سامانتا بیچ و گری آر توماس