خطای انسانی تصادف قطار اسپانیا را مقصر ندانید

آقا، - پس از برخورد دو قطار سریع السیر در اسپانیا، خطای انسانی دوباره به عنوان علت مطرح شد.

دیدگاه قدیمی خطای انسانی این است که تا زمانی که هر انسانی همه چیز را در هر ساعت از روز به درستی انجام دهد، سیستم ایمن است و هر روز کاری دقیقا یکسان است. هر انسانی مرتکب اشتباه می شود و تکیه بر انسان ها که به تنهایی کار می کنند، به عنوان آخرین خط دفاعی برای ایمن نگه داشتن یک سیستم، یک شکست سازمانی است.

دیدگاه جدید خطای انسانی این است که محل کار یک مبادله دائمی بین ایمنی و فشارهای دیگر (زمان، هزینه، کیفیت، اهداف) است. مگر اینکه موانعی برای جلوگیری از خطای انسانی که باعث آسیب می شود ایجاد شود، در این صورت آسیب رخ می دهد. برای جلوگیری از شکست مستلزم یادگیری مداوم است.

برای سازمان‌ها صادقانه‌تر است که بگویند «این سقوط ناشی از شکست سازمانی است که منجر به خطای انسانی شده است». - مال شما و غیره

درموت اورورک،

لوکان،

دوبلین