خواربارفروشان از معامله Instacart DoorDash عقب نشینی می کنند

خواربارفروشی Stew Leonard's در Yonkers، نیویورک تد شفری/AP DoorDash گفته است که قراردادش برای Instacart به کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا با مشاغل بزرگتر رقابت کنند.

برخی از خواربارفروشان کوچک در مورد آن تردید دارند.

آنها گفتند که مذاکره با DoorDash بزرگتر دشوارتر است. DoorDash می گوید که قرارداد 17 میلیارد دلاری آن برای Instacart "به فروشگاه های محلی کمک می کند تا برنده شوند."

برخی از فروشگاه های محلی چندان مطمئن نیستند.

بسیاری از زنجیره‌های خواربار فروشی محلی، که برخی از آن‌ها متعلق به خانواده‌ها هستند، در دهه گذشته قراردادهای تحویل با DoorDash و Instacart امضا کرده‌اند. خدمات تحویل به‌ویژه برای زنجیره‌های کوچک‌تر در طول همه‌گیری و پس از خرید آمازون Whole Foods در سال 2017 مهم بود - هر دو رویداد آنها را به دنبال یک گزینه تحویل سریع فرستاد.

با این حال، برخی از خواربارفروشان محلی می گویند که این معامله برای آنها خطراتی را به همراه دارد. خواربارفروشان می گویند گزینه های زیادی برای خدمات تحویل وجود ندارد و DoorDash می تواند سهم بازار تحویل را تثبیت کند و به آنها اهرم کمتری برای مذاکره در مورد شرایط معاملات خود با DoorDash بدهد.

Stew Leonard Jr.، مدیر عامل Stew Leonard's، یک خواربار فروشی زنجیره ای با هشت فروشگاه در کانکتیکات، نیوجرسی و نیویورک، تحویل را از طریق DoorDash و Instacart ارائه می دهد.

لئونارد گفت که هر دو شرکت مایل به همکاری با Stew Leonard's برای افزایش سفارشات آنلاین بوده اند، چه از طریق تبلیغات فصلی و چه از طریق تبلیغات. او همچنین می‌تواند برای دستیابی به معاملات بهتر، بین این دو سرویس یکی را انتخاب کند.

اگر معامله انجام شود، لئونارد نگران است که ممکن است تغییر کند.

او گفت: "ما مشتری بزرگ آنها نیستیم." "آیا آنها همچنان چرخدار و دلال خواهند بود و می خواهند تجارت ما را توسعه دهند؟"

لئونارد افزود، پیوند بین این دو سرویس تحویل می‌تواند نکات مثبتی داشته باشد. او پیش‌بینی می‌کند که شرکت ترکیبی کارگران تحویل بیشتری برای تحویل گرفتن سفارشات از فروشگاه‌هایش داشته باشد. لئونارد گفت: "ما امیدواریم که بتوانیم شعاع تحویل را در اطراف هر یک از فروشگاه های خود گسترش دهیم."

آن روارک، مدیر فروشگاه در بازار و سخت افزار دره لوسرن در جنوب کالیفرنیا، گفت که امیدوار است DoorDash پشتیبانی بهتری برای خرده فروشانی مانند او ارائه دهد. او گفت که روزها تلاش کرده است تا به خدمات مشتریان Instacart در مورد یک فاکتور 800 دلاری که از این شرکت دریافت کرده است برسد، اما هنوز نمی داند هدف از این هزینه چیست.

او همچنین نگران این معامله است که کمیسیونی را که به اینستاکارت می پردازد افزایش می دهد.

او گفت که سوپرمارکت Roark برای اقلام فروخته شده از طریق Instacart برای پوشش هزینه خدمات تحویل هزینه بیشتری دریافت می کند. Roark افزود، در حالی که مشتریان راحتی را دوست دارند، بسیاری احتمالا نمی توانند هزینه اضافی را توجیه کنند.

لیندا گومل، مدیر عامل این زنجیره به Business Insider گفت: «ما واقعا تلاش می کنیم تا به مشتریان به روش هایی که می توانند هزینه کنند خدمات ارائه دهیم.

کوین کوپه، تحلیلگر صنعت خرده فروشی که به مدت دو دهه یک خبرنامه روزانه در مورد این صنعت نوشته است، گفت: ترکیب DoorDash و Instacart نیز اطلاعات زیادی در مورد آنچه مصرف کنندگان در خرده فروشان خاص خریداری می کنند، می داند.

او گفت که پس از اینکه Whole Foods گفت که در سال 2018 روابط خود را با Instacart قطع خواهد کرد، استارتاپ تحویل با برخی از مشتریان Whole Foods تماس گرفت و به آنها پیشنهاد داد که بر اساس خریدهای قبلی خود از سایر خواربارفروشان در برنامه Instacart خرید کنند.

او گفت که یک حرکت مشابه توسط یک DoorDash بزرگتر می تواند قطع رابطه و کار با خدمات تحویل رقیب را برای خرده فروشان دشوار کند، حتی اگر بخواهند.

او گفت: "شما می ترسید آنها را ترک کنید، زیرا می ترسید که داده های مشتری شما را علیه شما مسلح کنند."

دارا خسروشاهی، مدیرعامل شرکت اوبر، که تجارت تحویل مواد غذایی خود را دارد، قبلا از خرده فروشانی که به دنبال همکاری بیشتر با خدمات آن در هفته است، از زمانی که DoorDash و Instacart این معامله را اعلام کردند، شنیده است. خسروشاهی در مورد خرده فروشان گفت: آنها انتخاب می خواهند.

او گفت: «این توافق بالقوه یکی از آن شرکا را از میز خارج می کند.

آیا ایده داستانی در مورد DoorDash دارید؟ با این خبرنگار در abitter@businessinsider.com یا از طریق برنامه پیام‌رسانی رمزگذاری شده سیگنال به شماره 808-854-4501 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک شبکه WiFi غیرکار، و یک دستگاه غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید