داخل هتل «آینده‌نگر» که برای نسل جدید طراحی شده است

نسل Z در حال تغییر شکل چشم‌انداز بخش‌های مختلف، از محل کار گرفته تا صنعت سفر، از جمله طراحی هتل است.

هتل‌ها از قدرت مصرف‌کنندگان Gen Z نهایت استفاده را می‌برند و در اولویت‌های آن‌ها قفل می‌شوند. تحقیقات نشان داده است که سلیقه مسافران Gen Z بیشتر از آن چیزی است که در نگاه اول تصور می‌کنید، و اگرچه صرفا بودجه‌بندی دارند، اما صرفا به دلیل قیمت یک محصول نیستند.

یافته‌های یک نظرسنجی آگوست 2026 توسط Booking.com که با نیوزویک به اشتراک گذاشته شد، نشان داد که در بین مسافران آمریکایی 18 تا 34 ساله، 84 درصد مایل به ولخرجی برای اقامتگاه‌های مناسب هستند، در حالی که 86 درصد برای اقامت راحت‌تر مایل به ولخرجی هستند.

اکثریت بزرگ (90 درصد) همچنین می گویند «راحتی و راحتی» هنگام ارزیابی ارزش کلی سفر مهم است، در حالی که تقریبا همان (91 درصد) می گویند که تعادل بین کیفیت و قیمت مهم است. بر اساس نظرسنجی Booking.com، بیش از سه چهارم (85 درصد) می گویند مهم است که در بودجه باقی بمانید، در حالی که 90 درصد معتقدند تجربه های به یاد ماندنی یک سفر ارزش پول را دارد.

به طور مشابه، یک مطالعه اکتبر 2023 در Research in Hospitality Management نشان داد که «اصالت و شخصی‌سازی برای ایجاد تجربیات منحصربه‌فردی که نسل Z می‌خواهد بسیار مهم است» و «ارزش‌هایی که سیاست‌های محیطی و جامعه را در بر می‌گیرد برای این گروه اهمیت قابل توجهی دارد».

فردریک کورالوس، مدیر عامل شرکت Otherwander Soho، یک هتل کپسولی جدید در چند قدمی خیابان آکسفورد در مرکز محله سوهو پایتخت، که توسط استودیوی SODA-باس لندن طراحی شده است، می‌گوید: یکی از هتل‌های «آینده‌نگر» در لندن، نه تنها برای گروه سنی Gen Z، بلکه برای گروه سنی Gen Z، بلکه برای روان‌شناسی گسترده‌تر «Gen Z» در لندن است.

کورالوس به نیوزویک گفت: «ما Otherwander را برای نسل بعدی مسافران طراحی کرده‌ایم. "این مطمئنا شامل Gen Z می‌شود، با این حال، به‌جای یک سن خاص یا جمعیت‌شناختی به‌عنوان یک سن خاص یا جمعیت‌شناختی، به یک روان‌شناسی Gen Z گسترش می‌یابد. طراحی اهمیت دارد—مشتریان ما به دنبال طراحی جالب، راحت و قابل اشتراک‌گذاری هستند. آنها بسیار بصری و با کیفیت هستند و همه چیز را در رسانه‌های اجتماعی مستند می‌کنند و به اشتراک می‌گذارند. آنها به دنبال اصالت و یک ارتباط محلی هستند، و ما از لندن و سوهو برای طراحی الهام گرفته‌ایم."

به گفته کورالوس، Otherwander Soho "اولین تجربه دیجیتالی در صنعت" را ارائه می دهد، جایی که مهمانان قبل از رسیدن به صورت آنلاین چک می کنند و بعدا یک "Wanderpass"، یک کلید دیجیتال با قابلیت QR، برای اضافه کردن به کیف پول تلفن خود ارسال می شود. با دور زدن فرآیند تحویل سنتی در میز پذیرش، پس از ورود، آنها می توانند کلید دیجیتال را اسکن کنند تا وارد هتل و غلاف خواب خود شوند، یا آنچه به عنوان "لانه" نامیده می شود.

کورالوس گفت که "سفر 100 درصد دیجیتالی است" و غذا، نوشیدنی و امکانات سفر از طریق امکانات فروش قابل دسترسی است و این "مناسب مشتریان هدف ما است که به طور فزاینده ای از برندها انتظار دارند تجربیات دیجیتالی یکپارچه ارائه دهند."

مطالعه دسامبر 2019 که توسط محققان دانشگاه نوادا، لاس‌وگاس در مجله Hospitality منتشر شد، نشان داد که «فناوری‌های روبه‌روی مهمان» مانند خدمات چک‌این و چک‌اوت، «یکی از ملاحظات مهم برای اعضای نسل Z در هنگام انتخاب اقامتگاه در هتل است و آن‌ها مایلند برای ملک هتلی که به آن‌ها ارائه می‌دهد، هزینه بیشتری بپردازند».

به گفته این شرکت، Otherwander Soho با قیمتی تنظیم شده است که ظاهرا «خطا نمی‌کند»، هدف شرکت Otherwander Soho ارائه جامعه، راحتی و حریم خصوصی با رنگ‌های کوچک لوکس است، «همان چیزی که از هتل‌های گران‌تر انتظار دارید». این موارد می‌تواند شامل حمام‌های مشترک با روشویی با روکش ترازو، کابین‌های دوش خصوصی بزرگ با مناطق مرطوب و خشک، دوش بارانی، همراه با صابون، شامپو، سشوار، دمپایی، و حوله رایگان باشد.

کورالوس گفت که لانه‌ها همگی دارای هوای تازه و فیلتر شده با کنترل‌های دمایی جداگانه و همچنین نورپردازی خلق و خوی با «تعدادی تنظیمات صحنه غافلگیرکننده» هستند که در موضوعات مختلف اجرا می‌شوند. رایان هالند، مدیر SODA، اخیرا به Dezeen گفت: «افکت‌های نورپردازی رنگی همچنین فضایی آینده‌نگر ایجاد می‌کند که در پاسخ به زمان و حال و هوای فضا، از یک صبح آرام سه‌شنبه به یک شب جمعه پویا سوهو تغییر می‌کند».

کورالوس گفت که «فضای داخلی آرام‌بخش است» و «سیاهی کامل و همچنین مرطوب‌کننده صدا و هوای تازه را ارائه می‌دهد که تجربه خواب فوق‌العاده‌ای را برای شما فراهم می‌کند». او اضافه کرد که مهمانان همچنین می توانند از فضاهای اجتماعی مشترک، معروف به "huddles" که "ایده آل برای اختلاط و اختلاط" و همچنین کار یا استراحت هستند، لذت ببرند، که "یک ویژگی مورد نظر مشتریان هدف ما است."

کورالوس گفت تحقیقات آنها نشان داده است که اکثر مسافران جوان به دنبال "طراحی شیک، جاودانه و تاثیرگذار" هستند که "از نظر زیبایی شناختی دلپذیر و ایده آل برای اشتراک گذاری از طریق رسانه های اجتماعی است."

مهمانان آنها به دنبال تجربه هتلی بدون دردسر و بدون اصطکاک هستند، بدون امکانات اتاق غیرضروری، مانند تلویزیون یا مینی بار، و قیمت مناسب برای اقامت طولانی تر.

هانا بن شابات بنیانگذار Gen Z Planet است، یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره ای که به ژن Z و تأثیرات آن بر فرهنگ، محل کار و تجارت ما اختصاص دارد و نویسنده Gen Z 360 است. بن شابات به نیوزویک اشاره کرد که علیرغم قدرت هزینه کردنشان، "ژنرال Z مسافرانی هستند که هزینه های زیادی دارند."

در حالی که آن‌ها نمی‌خواهند برای متراژ مربعی که فقط در شب استفاده می‌کنند پولی بپردازند، اما مایلند برای مکان، طراحی، حریم خصوصی، فضاهای اجتماعی، «جایی که می‌توانند کار و بازی کنند» هزینه بپردازند، و ترجیح می‌دهند از هر گونه صرفه‌جویی در فعالیت‌ها یا تجربیات مورد علاقه خود استفاده کنند.

بن‌شابات گفت: بنابراین، «فرصت ایجاد هتل‌های ارزان‌تر نیست، بلکه حذف چیزی است که مصرف‌کنندگان Gen Z برای آنها ارزش قائل نیستند و هر چیز دیگری را قانع‌کننده‌تر می‌کند و در عین حال مطمئن می‌شود که کل بسته مقرون به صرفه است».

آندرس سرا، رئیس عملیات Optimize Travel، به نیوزویک گفت که مسافران جوان به همان اندازه که به این فناوری اهمیت می دهند، به کنترل رزرو و ورود خود نیز اهمیت می دهند. او گفت: "آنها می خواهند سریع رزرو کنند، بدون انتظار در پذیرش وارد شوند، چندین دستگاه را شارژ کنند و دقیقا بدانند که چه چیزی را انتظار دارند."

کورالوس همچنین به تمرکز روزافزون بر سلامت و تندرستی در میان مهمانان جوان اشاره کرد که باعث شد هتل آنها استفاده از پلاستیک را به حداقل برساند و همچنین ایستگاه‌های آب فیلتر شده رایگان در سرتاسر و امکانات حمام بدون مواد شیمیایی ناسالم ارائه دهد.

مارتا سولیگو استادیار کالج مهمان نوازی ویلیام اف هارا در دانشگاه نوادا، لاس وگاس است. سولیگو خاطرنشان کرد که مطالعات گردشگری مدت‌هاست که نشان داده است ژنرال Z به موضوعات عدالت اجتماعی، مانند محیط زیست و تأثیرات بر جوامع محلی، بیشتر از نسل‌های قبلی هنگام سفر علاقه‌مند است.

سولیگو به نیوزویک گفت: «به این ترتیب، ممکن است تعجب کنیم که آیا روندهایی مانند موفقیت هتل‌های کپسولی به مسافرانی مربوط می‌شود که می‌خواهند تأثیر کمتری داشته باشند، در راستای نگرش «مینیمالیستی» تر، علاوه بر این، تصادفی نیست که مکان‌های مهمان‌نوازی به طور فزاینده‌ای به دنبال برچسب‌های سبز و استانداردهای پایدار برای تبلیغ مهمانان بالقوه هستند.

سولیگو همچنین گفت که دوران «کار از خانه» که در اثر همه‌گیری به وجود آمده است، مسافران Gen Z را بر آن داشته تا هتل‌هایی را بر اساس امکاناتی مانند اینترنت پرسرعت قابل اعتماد انتخاب کنند که از آنها در حین کار در طول سفر پشتیبانی می‌کند.

سرا گفت که «طراحی خوب و فضاهای اجتماعی خوب هستند، اما نمی‌توانند مشکلاتی مانند تهویه ضعیف، سر و صدا، قسمت‌های کوچک چمدان یا حمام‌هایی که احساس خصوصی نمی‌کنند را جبران کنند» و خاطرنشان کرد که اگر مشکلی پیش آمد، باید در دسترس باشد.

کریستینا لیندلی، موسس و مدیرعامل VPRG Consulting، به نیوزویک گفت که اگرچه قیمت پایین‌تر و طراحی جالب جذاب است، «مهمان‌ها هنوز باید راحت بخوابند، احساس امنیت کنند و دقیقا بدانند که قبل از رزرو چقدر حریم خصوصی دارند.»

لیندلی همچنین در مورد "در نظر گرفتن ژن Z به عنوان یک مشتری" هشدار داد و خاطرنشان کرد که ممکن است یک نفر صرفه جویی در پول و ملاقات با مردم را در اولویت قرار دهد، در حالی که دیگری با خوشحالی هزینه بیشتری برای حفظ حریم خصوصی خواهد پرداخت.

ملیسا چنگیس، بنیانگذار و سردبیر The Edit، به نیوزویک گفت که «قیمت مقرون به صرفه لزوما به معنای کنار گذاشتن طراحی یا احساس تجربه نیست، و خاطرنشان کرد که «اشتباهی است که صرفه اقتصادی را به تنهایی در نظر بگیریم».

طراحی، مکان و فضاهای مشترک همگی می توانند ارزش درک شده را اضافه کنند، اما فضای خصوصی همچنان باید به طور استثنایی خوب عمل کند. هنگامی که ردپای بسیار کوچک است، ذخیره سازی هوشمند، حفظ حریم خصوصی، کنترل نویز و استفاده سنجیده از هر اینچ مهم تر می شود، نه کمتر.

Chenggis همچنین هشدار داد که هر مسافر ژن Z نمی خواهد "تجربه ای بسیار اجتماعی" داشته باشد. او افزود: به نظر می‌رسد بهترین مفهوم طراحی «طراحی‌ای است که به مسافران کنترل می‌دهد»، جایی که آن‌ها هم به یک فضای خصوصی با طراحی خوب و هم به مناطق مشترک دسترسی دارند، و «قیمتی که باعث می‌شود مصالحه در متراژ مربع ارزشمند باشد».

آیا داستانی در رابطه با معماری یا طراحی برای به اشتراک گذاشتن دارید؟ از طریق s.kim@newsweek.com به ما اطلاع دهید، و داستان شما می تواند توسط Newsweek برجسته شود.

برای این داستان با سردبیران نیوزویک تماس بگیرید: Sirena Bergma n و Anthony Murray.