داده‌های جدید فدرال نشان می‌دهد برنامه‌هایی مانند DoorDash یا Uber Eats به گروه کوچکی از ابرکاربران متکی هستند.

طبق داده‌های فدرال، خدمات تحویل غذا مانند DoorDash و Uber Eats عمدتا به گروه کوچکی از کاربران مکرر متکی هستند. بلومبرگ/گتی ایماژ داده‌های جدید نشان می‌دهد که خدمات تحویل مانند DoorDash و Uber Eats به گروه کوچکی از ابرکاربران متکی هستند.

بر اساس داده های نظرسنجی فدرال، بسیاری از مردم اصلا از این خدمات استفاده نمی کنند.

شرکت های تحویل غذا رشد ثابتی را بدون هیچ نشانه ای از عقب نشینی مشتریان گزارش کرده اند. برنامه‌های تحویلی مانند DoorDash و Uber Eats به سرعت در حال رشد هستند، تا حد زیادی به لطف گروهی از ابرکاربران.

بر اساس داده های بررسی مالی مصرف کنندگان فدرال رزرو، مصرف کنندگان در اواسط 40 سالگی یا جوان تر که سالیانه صدها یا هزاران دلار غذا برای تحویل سفارش می دهند، به نظر می رسد یک پایگاه مشتری کلیدی برای برنامه ها باشند.

جرمی هورپدال، دانشیار اقتصاد در دانشگاه مرکزی آرکانزاس، گفت: «اینها احتمالا بیشتر درآمد آنها از آنجا تأمین می شود. حفظ این مشتریان برای آنها بسیار مهم است.

هورپدال گفت که داده ها همچنین نشان می دهد که بسیاری از مردم اصلا از خدمات تحویل استفاده نمی کنند.

این نظرسنجی هر سه سال یکبار انجام می‌شود و از 5000 خانوار سؤالاتی در مورد نحوه کسب درآمد، خرج کردن، پس‌انداز و سرمایه‌گذاری پول خود می‌پرسد. آخرین داده ها در سال 2025 جمع آوری و در ماه اکتبر منتشر شد.

داده ها نشان می دهد که خدمات تحویل غذا به اندازه سایر شرکت ها در دنیای خرده فروشی پایگاه مصرف کننده گسترده ای ندارد.

فروشگاه‌هایی مانند والمارت و دلار جنرال در سه ماهه اخیر هشدار داده‌اند که خریداران در حال عقب‌نشینی از هزینه‌هایشان هستند یا به دنبال ارزش بهتری برای چیزی هستند که می‌خرند. خرده فروشان گفته اند که این روند به خانوارهایی با درآمد شش رقمی گسترش می یابد.

در همان زمان، سفارش‌ها و هزینه‌های DoorDash و Uber بدون هیچ عقب‌نشینی مشابهی در حال افزایش است.

یکی از سخنگویان DoorDash گفت: "نظرسنجی هایی مانند این یک عکس فوری مفید هستند، اما آنها تنها یک بخش از نحوه استفاده مردم از DoorDash امروزی را نشان می دهند."

سخنگوی اضافه کرد که این شرکت اخیرا خواربارفروشان و سایر خرده فروشان بیشتری را به پلتفرم خود اضافه کرده است. همچنین در حال افزایش عضویت پرداختی DashPass خود است تا برخی از کاربران رایج خود را حفظ کند.

هورپدال گفت که او داده ها را با تقسیم اعداد به صدک های هزینه یا گروه های 10 درصدی بررسی کرد. صدک پایین نشان دهنده پاسخ دهندگانی است که گفته اند کمترین هزینه را برای تحویل غذا می کنند، در حالی که صدک بالا شامل کسانی است که بیشترین هزینه را می کنند.

برای هشت صدک پایین، مصرف کننده متوسط ​​0 دلار برای تحویل غذا هزینه کرده است. هورپدال گفت که این نشان می دهد که بسیاری از افرادی که به این نظرسنجی پاسخ دادند، هرگز از برنامه های تحویل غذا استفاده نکرده اند.

در همین حال، به نظر می رسد کسانی که در 10٪ از مصرف کنندگان قرار دارند، کاربران مکرر هستند. مصرف کننده متوسط ​​زیر 35 سال در آن گروه 1800 دلار در سال برای تحویل غذا خرج می کند. برای افراد بین 35 تا 44 سال، این رقم 2400 دلار در سال بود.

هورپدال گفت که گروه نسبتا کوچکی از کاربرانی که مایل به صرف صدها یا هزاران دلار در سال برای تحویل غذا هستند، می‌توانند توضیح دهند که چرا خدمات تحویل همچنان نتایج درآمدی قوی دارند در حالی که بسیاری از خرده‌فروشان و برندها در مورد مصرف‌کنندگان در هزینه‌هایشان هشدار می‌دهند.

او گفت: «این می تواند درست باشد که 95 درصد مردم در حال عقب نشینی هستند. اما اگر این گروه هنوز خرج می‌کند، به همین دلیل است که Uber Eats می‌تواند بگوید بله، ما همچنان شاهد درآمد بالایی هستیم.»

سؤال ارسال غذا در نظرسنجی به طور خاص درباره DoorDash یا Uber سؤال نمی‌کند و شامل خدمات دیگری مانند تحویل پیتزا می‌شود. هورپدال گفت که احتمالا برخی از مشتریانی را که در گذشته یک یا دو بار تحویل سفارش داده‌اند اما هنگام پاسخ دادن به نظرسنجی آن خریدها را فراموش کرده‌اند، از دست می‌دهد.

او گفت که نتایج نشان می‌دهد که شرکت‌ها فرصتی برای جذب کاربرانی دارند که برای اولین بار استفاده می‌کنند.

به گفته هورپدال، گرچه گرفتن برخی از ابرکاربران از رقبا می تواند سودآور باشد.

او گفت: "اگر فقط یک درصد از کسانی که به شرکت دیگر می روند، بسیار بزرگ خواهد بود."

آیا ایده داستانی در مورد DoorDash، Uber یا یک سرویس مشابه دارید؟ با این خبرنگار در abitter@businessinsider.com یا از طریق برنامه پیام‌رسانی رمزگذاری شده سیگنال به شماره 808-854-4501 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی، یک شبکه WiFi غیرکار، و یک دستگاه غیر کاری استفاده کنید. در اینجا راهنمای ما برای به اشتراک گذاری ایمن اطلاعات است.

مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید