درآمد به دنبال کاهش هزینه‌های پستی و انتقال به ارتباطات «اول دیجیتال» است

درآمد به دنبال راه هایی برای کاهش ارتباطات پستی با مالیات دهندگان و گسترش استفاده از «رباتیک» و هوش مصنوعی (AI) برای رسیدگی به سؤالات است.

سازمان مالیاتی در حال بررسی شیوه های پستی خود است که برای آن هزینه ای در حدود 14.8 میلیون یورو در سال 2025 دارد و استفاده از پلتفرم آنلاین خود را برای ارسال اسناد مالیاتی مهم به میلیون ها مالیات دهنده در هر سال افزایش می دهد.

در اسناد بودجه منتشر شده در کنار بودجه 2027 در هفته گذشته، عنوان شد که درآمد در حال توسعه سیستم‌ها و فرآیندهای جدید برای انتقال برخی مشتریان به روش‌های ارتباطی «فقط دیجیتالی» است.

با این حال، سخنگوی Revenue به ایریش تایمز گفت که کار آن "بر روی انتقال به سمت رویکرد دیجیتال اول متمرکز است تا ارتباطات فقط دیجیتال".

این به معنای «اولویت دادن به مکاتبات دیجیتال در صورت لزوم، در حالی که در صورت لزوم به ارائه ارتباطات پستی ادامه می‌دهد».

مالیات دهندگانی که برای یک حساب کاربری در سرویس آنلاین Revenue ثبت نام کرده اند، اما همچنان مکاتبات را از طریق پست دریافت می کنند، تمرکز اولیه بررسی خواهند بود.

طبق آمار Revenue، حدود 4.6 میلیون نفر برای پلتفرم MyAccount ثبت نام کرده اند.

این سخنگو گفت که گواهی های اعتبار مالیاتی (TCC) و اظهارنامه های بدهی "به عنوان حوزه های خاص مورد توجه شناسایی شده اند." درآمد 1.4 میلیون TCC در سال 2025 و بیش از 600000 اظهارنامه بدهی با هزینه کل حدود 3.7 میلیون یورو ارسال شد.

بر اساس گزارش سالانه خود، در مجموع، Revenue تقریبا 10 میلیون مرسوله پستی در سال 2025 صادر کرد که معادل کمی بیش از 3.4 درصد از تعداد کل نامه های ارسال شده توسط An Post در همان سال است.

OPW تسویه درآمد کلانی را بابت اجاره املاک به کارکنان با نرخ های پایین تر از بازار پرداخت کرد

سخنگوی An Post در پاسخ به سوالی در مورد تأثیر حرکت درآمد به سمت ارتباطات دیجیتال گفت که این تغییر بیش از یک دهه در سراسر دولت "واقعیت" بوده است.

او گفت: «تعهد به دولت الکترونیک و دیجیتالی کردن ارتباطات... بخشی از سیاست دولت در چندین دولت بوده است.

این امر به تحول An Post برای تبدیل شدن به یک شرکت لجستیکی و بسته تجارت الکترونیکی بزرگ دامن زده است و فرآیندهای خود را در سراسر تجارت دیجیتالی می کند.

او گفت که An Post همچنین در حال بررسی اولویت های استراتژیک خود برای تصمیم گیری در مورد تمرکز سرمایه گذاری آینده است. او گفت: «ما در مورد استفاده از فرصت‌ها برای گسترش بیشتر و مدرن‌سازی کسب‌وکار در دنیای دیجیتال بسیار جاه طلب هستیم.

بر اساس گزارش مخارج بودجه سال 2027، درآمد بودجه 684 میلیون یورویی برای سال آینده دریافت کرد که حدود 4 درصد افزایش داشت.

جدا از بررسی شیوه‌های پستی، سایر «کارآمدی‌ها» و اصلاحاتی که انتظار می‌رود سازمان مالیاتی انجام دهد شامل گسترش «کاربردهای هوش مصنوعی و روباتیک در کانال‌های خدمات مشتری» است.

کارگروه کارآمدی هزینه های عمومی جدید ظرف سه ماه تشکیل می شود

برای چندین سال، Revenue از روباتیک برای سرعت بخشیدن به فرآیندهای داخلی روزمره و آزاد کردن کارکنان برای انجام سایر وظایف استفاده می کند.

آیریش تایمز در سال 2019 گزارش داد که Revenue برای یک پروژه آزمایشی با استفاده از فناوری اتوماسیون فرآیند روباتیک برای به روز رسانی حدود 20000 پرونده مالیات دهندگان با دیلویت همکاری کرده است.

در اوایل سال جاری، روث کندی، کمیسر درآمد به کمیته هوش مصنوعی Oireachtas گفت که این مرجع از هوش مصنوعی برای اتخاذ تصمیمات مربوط به مالیات یا انجام وظایف قانونی خود استفاده نمی کند. با این حال، او گفت که Revenue برای مدت طولانی از این فناوری استفاده می‌کرده است «برای کمک به هدایت دقیق‌تر سؤالات مالیات دهندگان» به کارکنان پرونده، و کمک به کارکنان در یافتن «اطلاعات مرتبط» برای پاسخ دادن به سؤالات مالیات دهندگان، «به سرعت و دقیق».