در حالی که بنیوف به سمت مایکروسافت شلیک می کند، Salesforce از AIforce رونمایی می کند

مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce (CRM) به تازگی محصولی را در Dreamforce 2026 اعلام کرد و از صحنه برای انتقاد مستقیم از مایکروسافت در این فرآیند استفاده کرد.

این محصول AIforce نام دارد، یک لایه اتصال هوش مصنوعی که به کارمندان اجازه می‌دهد به داده‌های Salesforce دسترسی داشته باشند و گردش‌های کاری پیچیده را در ابزارهای هوش مصنوعی شخص ثالث مانند Anthropic's Claude و Slack اجرا کنند.

Salesforce بزرگترین شرکت نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری در جهان است. این به کسب و کارها کمک می کند خطوط لوله فروش و عملیات خدمات مشتری خود را از طریق ابزارهای مبتنی بر ابر مدیریت کنند.

AIforce به عنوان پلی بین ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و داده های تجاری که شرکت ها قبلا در Salesforce ذخیره می کنند عمل می کند. به جای اینکه کارمندان مجبور به ورود به سیستم شوند و از طریق داشبوردها کلیک کنند، به دستیاران هوش مصنوعی اجازه می‌دهد تا رکوردها را جمع‌آوری کنند و گردش‌های کاری چند مرحله‌ای را از طرف آنها آغاز کنند.

این سیستم بر اساس مجوزهای موجود و قوانین تجاری اجرا می‌شود، بنابراین کارکنان فقط می‌توانند به داده‌هایی دسترسی داشته باشند که قبلا مجاز به دیدن آن‌ها هستند و Salesforce حفظ صفر داده‌ها را توسط ارائه‌دهنده مدل هوش مصنوعی تضمین می‌کند.

بنیوف در جریان سخنرانی گفت: «هوش مصنوعی در حال ایجاد یک انقلاب رابط است. به گفته siliconANGLE، او افزود: «ما در حال ترکیب هوشمندی مدل با تمام زمینه‌ای که مشتریان در Salesforce ایجاد کرده‌اند برای ایجاد یک سیستم هوشمند، پویا و قابل ترکیب که به طور ایمن اداره می‌شود و با حفظ داده‌های صفر ساخته شده است، ترکیب می‌کنیم.»

پاتریک استوکس، رئیس برنامه‌های کاربردی و بازاریابی Salesforce، این تغییر را مستقیم‌تر در یک جلسه توجیهی رسانه‌ای قبل از رویداد بیان کرد.

Salesforce Ben گزارش داد: "ارزش Salesforce هرگز در رابط کاربری نبوده است. این در پلتفرمی بوده است که روشی را که مشتریان ما کسب و کار خود را رمزگذاری می کنند ذخیره می کند."

AIforce با سه ادغام راه اندازی شد. Claudeforce، که با مشارکت Anthropic ساخته شده است، داده های Salesforce را مستقیما به Claude می آورد. Slackforce همان داده ها را به مکالمات در Slack متصل می کند. و Agentforce Coworker در داخل رابط لایتنینگ خود Salesforce عمل می کند.

اقدامات عمومی بنیوف در محصولات هوش مصنوعی مایکروسافت به بخشی ثابت از Dreamforce تبدیل شده است. او AIforce را به عنوان پاسخی به چیزی که او آن را مشکل "سرزمین خیال" می نامد، معرفی کرد و استدلال کرد که ابزارهای هوش مصنوعی رقیب مانند Copilot مایکروسافت فاقد لایه داده های تجاری قابل اعتماد مورد نیاز برای تامین امنیت یک تجارت هستند.

UBS هدف قیمت سهام Palantir را برای بقیه سال 2026 تنظیم مجدد می کند

مورگان استنلی می‌بیند که سهام هوش مصنوعی از واکنش‌های منفی جان سالم به در می‌برد

این خط حمله به Dreamforce 2024 برمی‌گردد، زمانی که بنیوف Copilot را با «Clippy»، دستیار دسک‌تاپ مایکروسافت در اواخر دهه 1990 مقایسه کرد.

به گزارش فورچون، بنیوف در آن کنفرانس گفت: «اکنون همه ما می دانیم که Microsoft Copilot اساسا مایکروسافت کلیپی جدید است و مشتریان ارزشی از آن کسب نکرده اند.

با AIforce، Benioff شرط می‌بندد که Salesforce می‌تواند با در دسترس قرار دادن داده‌های تجاری خود در هر ابزار هوش مصنوعی، این موضوع را ثابت کند، در حالی که Copilot همچنان محدود به اکوسیستم مایکروسافت است.

جیم کرامر این تغییر را مرهون سه ماهه دوم استثنایی و مخالفت قاطع بنیوف علیه این ایده که هوش مصنوعی جایگزین مشاغل نرم افزاری سنتی می شود، دانست. کرامر گفت که بنیوف "شورت را محو کرد."

در همان روز با اعلام Dreamforce، Salesforce با یک اختلال در خدمات جهانی مواجه شد که برخی از مشتریان را از سیستم آنها قفل کرد.

این نوع خاموشی در طول نمایشگاه محصول، سؤالات منصفانه‌ای را در مورد اینکه آیا زیرساخت می‌تواند ترافیک مبتنی بر هوش مصنوعی را در هنگام افزایش مقیاس مدیریت کند یا خیر، ایجاد می‌کند.

اگر این نرخ رشد تا نیمه دوم سال مالی 2027 ادامه داشته باشد، انتقال Salesforce به قیمت گذاری مبتنی بر استفاده معتبر به نظر می رسد. اگر کند شود، ممکن است سهام دوباره سقوط کند.

Salesforce همچنان با رقابت Microsoft Dynamics 365، ادغام‌های هوش مصنوعی ابری Oracle و فهرست رو به رشدی از استارت‌آپ‌های بومی هوش مصنوعی مواجه است، حتی با عرضه محصول جدید.

این داستان در ابتدا توسط TheStreet در 18 سپتامبر 2026 منتشر شد، جایی که برای اولین بار در بخش سرمایه گذاری ظاهر شد. با کلیک کردن در اینجا، TheStreet را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید.