رولی از هم پاشید - و مشتریان را رها کرد که کیف را در دست دارند

اگرچه به طور رسمی اعلام نشده است، اما طبق گزارش ها، رولی، مدیرعامل و بنیانگذار خود، رولاند لمب را در اوایل سال جاری برکنار کرد. از آن زمان تا کنون، رولی منحل شده است. (در ماه آگوست، یک شرکت جدید به نام Instrumental Intelligence در دولت بریتانیا به نام Lamb ثبت شد، یک اقدام بالقوه توسط موسس برای به دست آوردن دارایی Roli). روز دوشنبه، رولی به کاربران ایمیلی ارسال کرد که دو کارمند دارای مجوز ورشکستگی در 20 اکتبر به عنوان مدیران مشترک Roli منصوب شدند.

این دومین بار است که رولی ورشکست می شود. این امر باعث شده است که جامعه کوچک اما بی‌حوصله‌ای از مشتریان هیچ سخنی در مورد دریافت محصولاتی که برای آن پول پرداخت کرده‌اند، نداشته باشند. جامعه رولی ابراز ناراحتی، خشم یا سردرگمی آشکار کرده است. در گروه‌های فیس‌بوک، ساب‌ردیت r/Roli، و سایر انجمن‌ها، کاربران ناامید برای یافتن راه‌حلی برای خرید تجهیزات رولی از صدها تا هزاران دلار تلاش کرده‌اند.

Roli subreddit مملو از پست‌هایی از مشتریانی است که می‌گویند ماه‌ها یا سال‌ها پیش هزینه سفارش‌ها را پرداخت کرده‌اند و از آن زمان تاکنون هیچ پاسخ یا بازپرداختی دریافت نکرده‌اند. مالکان موجود نیز نگران تأثیر طولانی مدت آن هستند. ابزارهای Roli برای اتصال، نقشه‌برداری صداها و پیکربندی تنظیمات، به شدت به راه‌اندازهای نرم‌افزار اختصاصی و برنامه‌های همراه متکی هستند. در حالی که سخت‌افزار هنوز کار می‌کند، کاربران می‌ترسند که عدم پشتیبانی نرم‌افزاری در نهایت باعث شود تجهیزات آن‌ها خراب شود. Roli به طور عمومی در مورد استراتژی آینده خود با مشتریان ارتباط برقرار نکرده است.

این شرکت به درخواست WIRED برای اظهار نظر پاسخ نداد. بره به چندین درخواست برای اظهار نظر پاسخ نداد. حامیان مالی اصلی Roli، شرکت های سرمایه گذاری TriplePoint Capital و Hoxton Ventures نیز پاسخی ندادند. تغییر فصل رولی قبلا با مشکلات مالی روبرو بوده است. این شرکت در سال 2009 شروع به کار کرد، اما پس از سرمایه‌گذاری نوازنده فارل ویلیامز در سال 2017 و صندوق نوآوری سونی در سال 2018، واقعا شروع به کار کرد. موسیقی‌دانانی مانند جردن رادس، کیبوردیست Dream Theater از ابزارهای Roli پشتیبانی و تبلیغ کردند. شخصیت رایان گاسلینگ در فیلم La La Land در سال 2016 نقش یک دریاچه بزرگ را بازی کرد.

در اواخر دهه 2010، این فناوری و شرکت به عنوان یک موفقیت مورد استقبال قرار گرفتند. این آهنگ در سال 2020 تغییر کرد. صندوق آینده دولت بریتانیا - بسته امدادی با بودجه مالیات دهندگان که برای کمک به مشاغل در طول همه گیری منتشر شد - تا حدی Roli را از بحران مالی ناشی از کووید-19 نجات داد. حتی پس از آن، رولی برای اولین بار در سال 2021 وارد مدیریت شد.

با راه اندازی مجدد به عنوان Luminary Roli و تمرکز بر دستگاه های یادگیری موسیقی مانند صفحه کلید روشن Lumi و Airwave، یک ترمین دیجیتالی که به عنوان یک معلم پیانو هوش مصنوعی دوچندان شد، زنده ماند. در تمام این موارد، مشتریان با نحوه برقراری ارتباط شرکت مشکل داشتند. کاربرانی که کیبورد Lumi را سفارش داده‌اند، دریافتند سفارش‌ها به‌طور غیرمنتظره‌ای با تأخیر مواجه شده‌اند و هیچ اشاره‌ای از سوی شرکت در مورد آنچه اتفاق می‌افتد وجود ندارد. Lluís Gerard، یوتیوبری که Roli Prod را بررسی کرده است: «یکی از مشکلاتی که آنها از زمانی که من با Kickstarter شروع کردم، ارتباط و توضیح دادن چیزها است - به مردم گفتن چه خبر است.

به WIRED می گوید که سال ها تحت دسته WasabiNoise قرار می گیرد. "همیشه در مورد چیزها پنهان کاری زیادی وجود داشته است، وگرنه می فهمید، اوه، این تاخیرها وجود دارد." مرا زیر بکش کارمندان سابق Roli - که با WIRED صحبت کردند اما خواستند نامشان فاش نشود تا فرصت‌های شغلی آینده را به خطر نیندازند - ادعا می‌کنند که فرهنگ شرکت حول محور هوس‌های لمب می‌چرخد. هر فردی که با لمب کار می‌کرد، او را با شخصیتی شبیه به استیو جابز مقایسه می‌کرد.

یک نفر تجربه حضور در رولی را به عنوان حضور در یک فیلم توصیف کرد، جایی که لم خود را به عنوان شخصیت اصلی و هر کس دیگری را به عنوان یک قطعه اضافی یا مجموعه می دید. کارمند گفت: «من عاشق شرکت، فرهنگ، دوست داشتن مردم هستم - دوست نداشتم برای او کار کنم. "همه داستان خود را با او دارند. شما به ماشین او چسبیده اید - و او در مسیر درستی حرکت نمی کند." در سال 2021، یکی دیگر از کارمندان سابق رولی، که او نیز خواست نامش فاش نشود، فایل‌هایی را در GitHub آپلود کرد که حاوی یادداشت‌های مختلفی بود که رولی را به عنوان یک محل کار متخاصم توصیف می‌کرد.

یک پی دی اف 16 صفحه ای با عنوان "رولاند شاد" است و شامل چندین بخش در مورد نحوه برخورد با یک خودشیفته بیمارگونه است. چندین کارمند سابق به طور مستقل آنچه را که به عنوان رفتار خودشیفته لمب تلقی می‌کردند توصیف کردند و او را به‌عنوان فردی متکبر متکبر توصیف کردند. یکی از کارمندان به WIRED گفت: «رولان کهن الگوی یک خودشیفته بیمارگونه است. "متاسفانه، این همان چیزی بود که او شد. بسیار شکننده در هنگام چالش، کاملا بی شرم، کاملا بی پروا، ناتوان از یادگیری یا رشد، ترجیح می دهد قمار کند تا اینکه از تجربه قبلی درس بگیرد.

دیدن آن بسیار ناامیدکننده بود.» یکی دیگر از کارمندان سابق می گوید: «تراژدی اینجا این است که اساسا همیشه یک شرکت عالی بود. «بسیاری از چیزهایی که آن را عالی کرده بود، نوعی دیدگاه قدرتمند بنیانگذار بود. اما بدیهی است که این نقص مهم بود.» دوباره شروع کن همراه با سایر دستگاه های حساس به لمس مانند Linnstrument و Sensel Morph، Roli یک شرکت کلیدی در ظهور دستگاه های بیان چندصدایی MIDI (MPE) بود. فناوری MPE به بازیکنان این امکان را می‌دهد تا از طریق حرکات لمسی، آهنگ و صدای نت را کنترل کنند.

با فشار دادن یا لغزش انگشتان روی سطح دستگاه، نت‌های MIDI متفاوتی تولید می‌شود که نواختن واضح‌تری را به تصویر می‌کشد. در حالی که سازهای رولی مبتکر بودند، در مجموع بسیار مناسب بودند - یک دسته محصول سخت برای ایجاد مخاطبی در اندازه اپل. Roli مطمئنا تلاش کرد و با اپل همکاری کرد تا Roli Blocks خود را در فروشگاه های اپل بفروشد. متأسفانه، همه‌گیری باعث ایجاد مشکلات وخیم در زنجیره تأمین شد و شرکت نتوانست سفارشات را دنبال کند.

پس از همه‌گیری، ورشکستگی و تغییر نام تجاری، جز اراده موسس، چیزی برای پیشبرد شرکت باقی نمانده بود. یکی از کارمندان سابق گفت: «این یکی از پیشروهای فناوری موسیقی در جهان بود. "این واقعا یک شرکت مخترع بود - چیزهایی که ساخته بود قبلا ساخته نشده بود. بنابراین واقعا مایه شرمساری است." پاسخ به سقوط رولی ناامیدی محض نبوده است.

پس از ماه‌ها تأخیر و ناامیدی، کاربران Reddit گرد هم آمده‌اند تا برای شرکت سوگواری کنند - و مطمئن شوند که دستگاه‌های آن به کار خود ادامه می‌دهند. Sam Hocking، مهندس صوتی بریتانیایی که یک شرکت ابزارهای صوتی به نام Demix.me را اداره می کند، همچنین مالک چندین بلوک Roli Seaboard است. حتی قبل از اینکه Roli وارد مدیریت شود، Hocking در حال ساخت نرم‌افزاری بود که می‌توانست تجهیزات را به عنوان یک دستگاه MIDI کارآمد نگه دارد.

او ابزارهای پیکربندی کدگذاری‌شده‌ی vibe خود را در Subreddit Roli و GitHub به اشتراک گذاشت، بنابراین دستگاه‌های Roli's Grand، Rise، Airwave و Block می‌توانند بدون لانچر Roli کار کنند. هاکینگ می گوید که Seaboards او تقریبا 10 ساله است و هنوز کار می کند. علیرغم تاریخچه دشوار شرکت و ارتباطات ضعیف، او همچنان می‌خواهد دستگاه‌هایش را حفظ کند. آنها کیفیت بالایی دارند، هزینه زیادی دارند و تا حدودی غیر قابل تعویض هستند. او تنها نیست.

سایر کاربران در subreddit به آن ملحق شده‌اند و بهینه‌سازی‌ها و اصلاحات خود را به نرم‌افزار اضافه کرده‌اند که ممکن است حداقل تعدادی از این دستگاه‌ها را زنده نگه دارد. Hocking می‌گوید: «آن‌ها محصولی کاملا منحصربه‌فرد هستند؛ هیچ نوع صفحه‌کلید دیگری در آنجا وجود ندارد. هیچکس دوست ندارد پول خرج کند و بعد نتواند از آن استفاده کند.