شرکت‌ها تقریبا یک سوم بودجه نرم‌افزاری را با به‌روزرسانی‌هایی که هرگز درخواست نکرده‌اند، از بین می‌برند

بر اساس تحقیقاتی که نشان می دهد راضی نگه داشتن فروشندگان به یک تجارت گران تبدیل شده است، شرکت ها می گویند که تقریبا یک سوم بودجه نرم افزاری آنها صرف ارتقاء، مهاجرت و تغییرات مجوزی می شود که آنها انتخاب نمی کردند.

این مطالعه که توسط Censuswide برای ارائه‌دهنده پشتیبانی نرم‌افزار Origina انجام شد و با Thinkers50 منتشر شد، 2018 تصمیم‌گیرنده ارشد فناوری اطلاعات در ایالات متحده و بریتانیا را مورد بررسی قرار داد. پاسخ دهندگان میانگین سهم را 28 درصد اعلام کردند.

و مشتریان لزوما چیزی بهتر از پول خود دریافت نمی کنند. حدود 95 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که در سه سال گذشته حداقل برای یک تغییر مبتنی بر فروشنده، علیرغم انتظار بدتر بودن قابلیت اطمینان، عملکرد یا ارزش، هزینه پرداخت کرده اند.

جدیدترین تغییر مبتنی بر فروشنده به طور متوسط ​​12.87 میلیون دلار برای سازمان های پاسخ دهندگان هزینه داشته است.

Origina این را «مالیات نرم‌افزاری» می‌نامد، اما برخلاف بسیاری از مالیات‌ها، با لذت بیشتری همراه است که سیستم‌های فناوری اطلاعات شما را بدتر می‌کند.

هزینه ها به نرم افزار نیز محدود نمی شود. بر اساس این نظرسنجی، 91 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که سازمان های آنها در سه سال گذشته سخت افزار کار را بازنشسته کرده اند تا به ضرب الاجل های پشتیبانی نرم افزاری دست یابند و به طور متوسط ​​1.65 سال عمر مفید باقی مانده را قربانی کرده اند.

سپس مسئله کوچک یافتن افرادی برای انجام همه این تغییرات ظاهرا ضروری است. حدود 84 درصد گفتند که مهندسان باتجربه به طور منظم از پروژه‌های دیگر منحرف می‌شوند تا به ارتقا و مهاجرت‌های مبتنی بر فروشندگان رسیدگی کنند.

این امر زمان کمتری را برای کاری که کسب‌وکارها واقعا می‌خواهند انجام دهند، از جمله پروژه‌های هوش مصنوعی که خود فروشندگان نرم‌افزار در چند سال گذشته صرف کرده‌اند و به هر کسی که نیاز فوری دارند، می‌گذارد. در پاسخ به سوالی درباره آخرین باری که یک پروژه هوش مصنوعی یا داده با تأخیر، توقف یا لغو شد، 90 درصد گفتند که هزینه‌های مبتنی بر فروشنده حداقل به میزان متوسطی کمک کرده است.

در حالی که مشتریان ممکن است وسوسه شوند که به تامین کنندگان خود بگویند ارتقاء بعدی خود را کجا نگه دارند، بسیاری ظاهرا احساس نمی کنند که انتخاب زیادی دارند. حدود 76 درصد گفتند که اهرم مذاکره کمی با فروشندگان نرم افزار اصلی خود دارند.

توماس اولری، بنیانگذار و مدیر عامل اوریجینا، معتقد است که مشتریان به گوشه ای سپرده شده اند.

او گفت: "زمانی که جایگزین یک ارتقاء ناخواسته، از دست دادن پشتیبانی در سیستم هایی است که کسب و کار روی آنها اجرا می شود، بله گفتن اغلب یک پاسخ منطقی است. دقیقا مشکل همین است." "بازار برخی از باتجربه‌ترین رهبران فناوری در جهان را با فضای کمی برای امتناع باقی گذاشته است و این هزینه در بودجه‌ها، زمان مهندسی و نوآوری‌هایی که هرگز تامین مالی نمی‌شوند نمایان می‌شود."

یافته‌ها همچنین نشان می‌دهد که روسای فناوری اطلاعات از این ترتیب خسته شده‌اند. حدود 91 درصد از قوانینی حمایت کردند که به مشتریان نرم‌افزار سازمانی محافظت‌هایی قابل مقایسه با مستاجران مسکونی طولانی‌مدت می‌دهد، در حالی که 82 درصد از الزامات نگهداری نرم‌افزار مشابه قوانین تعمیرپذیری سخت‌افزار اتحادیه اروپا پشتیبانی می‌کنند.

Origina در این بحث علاقه تجاری دارد: پشتیبانی مستقل از نرم افزارهای سازمانی را می فروشد و به مشتریان جایگزینی برای ترتیبات نگهداری و ارتقاء خود فروشندگان ارائه می دهد.

با این حال، یافته‌ها حاکی از آن است که بسیاری از مشتریان احساس می‌کنند میلیون‌ها دلار را صرف اولویت‌های تامین‌کنندگان خود می‌کنند تا اولویت‌های خودشان. ®