فشار پنهان پشت پاسخ دادن به خبر خوب یک رئیس

ویرایش شده توسط Sadie Harley، بررسی توسط Andrew Zinin

این مقاله با توجه به روند و سیاست‌های ویرایشی Science X بررسی شده است. ویراستاران ضمن اطمینان از اعتبار محتوا، ویژگی های زیر را برجسته کرده اند:

آیا تا به حال متوجه شده اید که در حال گوش دادن به کسی که خبرهای خوب خود را به اشتراک می گذارد و تحت فشار قرار گرفته اید تا با هیجان پاسخ دهید، حتی اگر احساس اشتیاق خاصی نداشته باشید؟ آیا زمانی که فردی که خبر را به اشتراک می گذارد رئیس شما باشد، این فشار بیشتر احساس می شود؟

بر اساس تحقیقی که توسط امیلی پولتون، استادیار مدیریت در دانشکده بازرگانی دانشگاه ایندیانا کلی در ایندیاناپولیس انجام شد، در محل کار، به اشتراک گذاشتن اخبار مثبت و مرتبط با کار می تواند تأثیرات بسیار متفاوتی بر افراد درگیر بسته به جایی که در سلسله مراتب سازمانی در آن حضور دارند، داشته باشد.

تحقیقات قبلی نشان داده است که به اشتراک گذاری این نوع اخبار مثبت می تواند روابط را تقویت کرده و احساسات مثبت را گسترش دهد. اما تحقیقات پولتون نشان می‌دهد که تأثیر آن مکالمات زمانی پیچیده‌تر می‌شود که بین افرادی که درگیر گفتگو هستند، اختلاف قدرت وجود داشته باشد.

این تحقیق نشان داد که مدیری که اخبار خوب خود را با زیردستان به اشتراک می‌گذارد ممکن است روحیه و انرژی خود را تقویت کند، اما همچنین می‌تواند فشار عاطفی پنهانی را برای زیردستان ایجاد کند که انتظار می‌رود مشتاقانه پاسخ دهند.

این یافته‌ها در مقاله «خیلی جالب است!»: پیامدهای متفاوت سرمایه‌گذاری در محل کار سرپرستان برای سرپرستان و زیردستان، منتشر شده در رفتار سازمانی و فرآیندهای تصمیم‌گیری انسانی بررسی شده‌اند.

پولتون در کنار اما ال. فرانک از کالج بازرگانی فیشر دانشگاه ایالتی اوهایو و سو-هان (جوانا) لین از کالج تجارت تری در دانشگاه جورجیا کار می کرد.

این ایده در دوران تحصیلات تکمیلی پولتون آغاز شد. او کنجکاو شد که به اشتراک گذاری اخبار مثبت از دیدگاه کارمندانی که سرپرستانشان موفقیت های مربوط به کار خود را به اشتراک می گذارند، چه حسی دارد.

"به عنوان یک زیردستان، شما واقعا نمی توانید بگویید "برای من مهم نیست." پولتون گفت: شما فشار خاصی را برای لبخند زدن، مشارکت و حمایت کردن احساس می کنید، حتی اگر در حال و هوای آن مکالمه نباشید.

پولتون به اشتراک گذاشت: "ما از دهه ها تحقیق می دانیم که به اشتراک گذاشتن خبر خوب به طور کلی یک چیز مثبت است. این به مردم کمک می کند تا تجربیات مثبت خود را دوباره زنده کرده و گسترش دهند. اما متوجه شدم که وقتی فردی که خبر خوب را به صورت سلسله مراتبی بالاتر از من قرار می دهد احساس تعهد بیشتری می کنم که به گفتگو علاقه مند به نظر برسم."

محققان ایده‌های خود را در پنج مطالعه آزمایش کردند، از جمله آزمایش‌های کنترل‌شده و یک مطالعه در محیط کار در دنیای واقعی که شامل جفت‌های سرپرست و زیردستان بود.

پولتون گفت: "یکی از مطالعات مورد علاقه ما شامل یک سناریوی کتابفروشی تخیلی بود که در آن سرپرستان داستانی در مورد دریافت انعام از مشتری به اشتراک گذاشتند. ما متوجه شدیم که به اشتراک گذاشتن تجربه انعام مثبت انرژی و تمایل مدیر را برای کمک به کارمند خود افزایش می دهد." "اما برای زیردستان در این آزمایش، شنیدن ساده داستان راهنمایی سرپرست، احساس تعهد آنها را برای پاسخ دادن با علاقه و هیجان افزایش داد."

برای درک بهتر واکنش زیردستان، محققان همچنین از یک کار مجازی عروسک وودو استفاده کردند. پس از پاسخ به سرپرست خود، شرکت‌کنندگان می‌توانند پین‌هایی را در یک عروسک وودو دیجیتالی که نماینده سرپرست خود است قرار دهند تا هرگونه احساس منفی را از بین ببرند. کارمندانی که فشار بیشتری را برای پاسخ مثبت به اخبار خوب سرپرست احساس می کردند، بیشتر درگیر این کار نمادین بودند.

در حالی که این تحقیق جنبه های منفی احتمالی اشتراک اخبار خوب در محل کار را برجسته می کند، پولتون تاکید کرد که راه حل این نیست که مدیران از جشن گرفتن موفقیت های خود دست بردارند.

پولتون گفت: "فکر نمی‌کنم مهم این باشد که مدیران نباید اخبار خوب را به اشتراک بگذارند. نکته مهم این است که از فشار اجتماعی که این مکالمات می‌تواند ایجاد کند آگاه باشید."

برای رهبران، این به معنای توجه به این است که چگونه سلسله مراتب محل کار می تواند حتی تعاملات به ظاهر مثبت را شکل دهد. به اشتراک گذاشتن خبرهای خوب ممکن است برای یک سرپرست انرژی زا باشد، اما کارکنان همچنین می توانند برای پاسخ دادن با سطح "درست" علاقه و اشتیاق احساس فشار کنند. توجه به این عدم تعادل می تواند به رهبران کمک کند تا درک کنند که چگونه تعاملات روزمره ممکن است توسط کارمندانشان متفاوت تجربه شود.

پولتون گفت: "بیشتر مردم تصور می کنند که مثبت بودن در محل کار برای همه مفید است." "تحقیق ما نشان می‌دهد که واقعیت بسیار ظریف‌تر است. اینکه چه کسی اخبار خوب را به اشتراک می‌گذارد می‌تواند به اندازه خود خبر خوب مهم باشد."

امیلی سی پولتون و همکاران، "خیلی جالب است!": پیامدهای متفاوت سرمایه گذاری در محل کار سرپرستان برای سرپرستان و زیردستان، رفتار سازمانی و فرآیندهای تصمیم گیری انسانی (2026). DOI: 10.1016/j.obhdp.2026.104512

اطلاعات مجله: رفتار سازمانی و فرآیندهای تصمیم گیری انسانی

کارشناسی علوم زیستی و اکولوژی. پیشینه آزمایشگاه میکروبیولوژی با تجربه اخبار دارویی در صنایع نفت، گاز و تجدیدپذیر. نمایه کامل →

فوق لیسانس فیزیک با تجربه تحقیق. علاقه مندان به اخبار علمی طولانی مدت. نقش کلیدی در موفقیت سرمقاله Science X ایفا می کند. نمایه کامل →