لیست های جعلی و کلاهبرداری: چرا Booking.com سوالاتی برای پاسخ دادن دارد

تنظیم‌کننده‌های اتحادیه اروپا تحقیقاتی را در مورد Booking.com آغاز کرده‌اند و ادعا می‌کنند که وب‌سایت مسافرتی به اندازه کافی برای محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری، فیشینگ و فهرست‌های جعلی تلاش نکرده است.

این خبر برای خبرنگار مصرف کننده کانر پوپ که ایمیل پرایس واچ او تعداد فزاینده ای از شکایات از خوانندگان آیریش تایمز دریافت کرد، تعجب آور نبود.

زمانی که نتوانسته اند شکایتی را حل کنند با او تماس می گیرند. معمولا مشکلات حول محور مشکلات رزرو، فهرست‌های فانتوم یا بازپرداخت می‌چرخند. و این پاسخگویی وب سایت به شکایات مصرف کنندگان است که در مرکز تحقیقات کمیسیون اروپا قرار دارد.

این سایت دارای میلیون ها لیست اقامتی است، از هتل ها گرفته تا اتاق ها تا اجاره ویلا و مشتریانی از سراسر جهان. اکثریت قریب به اتفاق مشتریان تجربیات مثبتی با سایت دارند.

پوپ نمونه‌هایی از صندوق پستی خود ارائه می‌دهد، کلاهبرداری‌های مختلف مرتبط با سایت را توضیح می‌دهد، و اینکه تحقیقات سراسر اتحادیه اروپا چگونه بررسی خواهد کرد که آیا Booking.com قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا را نقض کرده است.

ارائه شده توسط برنیس هریسون. تهیه کننده سوزان برنان.