مایکروسافت بهروزرسانی KB5002907 را پس از غیرفعالسازی مجوز آفیس متوقف میکند
پس از گزارش کاربران مبنی بر اینکه نصبهای دائمی آفیس 2016 و آفیس 2019 را غیرفعال کرده یا در برخی موارد کاملا حذف کرده است، انتشار بهروزرسانی KB5002907 مایکروسافت 365 را موقتا متوقف کرده است. [...]
مایکروسافت انتشار بهروزرسانی KB5002907 مایکروسافت 365 را پس از گزارش کاربران مبنی بر غیرفعال کردن یا در برخی موارد کاملا حذف نصبهای دائمی آفیس 2016 و آفیس 2019 متوقف کرده است.
KB5002907 با عنوان «بهروزرسانی اختیاری برای نصبهای قدیمی برنامههای Microsoft 365» برای کمک به کاربران در بهروزرسانی نصبهای برنامههای Microsoft 365 که بیش از 90 روز از تاریخ گذشته هستند، منتشر شد.
یادداشتهای انتشار KB5002907 توضیح میدهد: «این بهروزرسانی اختیاری فقط برای رایانههای شخصی ویندوزی با نصب برنامههای Microsoft 365 که بیش از 90 روز قدیمی هستند و از کانال کنونی یا کانال ماهانه سازمانی استفاده میکنند، در دسترس است.
«نصب بهروزرسانی میتواند به برنامهها کمک کند بهروزرسانی را از سر بگیرند و به ساخت فعلی برای کانال بهروزرسانی اختصاصدادهشده دستگاه منتقل شوند».
مایکروسافت می گوید KB5002907 یک به روز رسانی اختیاری است که از طریق Windows Update ارائه می شود و به طور خودکار نصب نمی شود.
اندکی پس از انتشار بهروزرسانی، کریستین ون هاوت، که یک MSP را در بلژیک اداره میکند، به BleepingComputer گفت که چند نفر از مشتریانش ناگهان متوجه شدند که نصب دائمی آفیسشان بهعنوان یک «محصول بدون مجوز» نشان داده میشود.
ون هاوت به BleepingComputer گفت که پنج مشتری نامرتبط در عرض تقریبا ده دقیقه در 24 سپتامبر با شرکت او تماس گرفتند و ده ها رایانه شخصی در سراسر سازمان تحت تأثیر قرار گرفتند.
Van Hautte به BleepingComputer گفت: «نصبهای تحت تأثیر همه Office 2016 و Office 2019 Home & Business (مجوزهای خرید دائمی/یکباره) هستند.
عامل رایج KB5002907 است، بهروزرسانیای که در 23 سپتامبر منتشر شد و توصیف میشود که «نصبهای قدیمی مایکروسافت 365 برنامهها» را هدف قرار میدهد – اما به وضوح در نصب دائمی (غیر اشتراکی) آفیس نیز فرود میآید و وضعیت مجوز آنها را از بین میبرد.»
Van Hautte گفت با وارد کردن مجدد کلید محصول اصلی آفیس، فعال سازی در سیستم های آسیب دیده بازیابی شد.
علاوه بر این، Van Hautte هشدار داد که حتی اگر بهروزرسانی بهعنوان اختیاری فهرست شده است، بهطور خودکار روی دستگاههای مشتریانش نصب میشود.
با این حال، او بعدا متوجه شد که به نظر میرسد KB5002907 نصب آفیس موجود را به عنوان بخشی از فرآیند بهروزرسانی آن حذف و دوباره نصب میکند یا انتقال میدهد.
Van Hautte میگوید که در سیستمهایی با اجزای آفیس با معماریهای مختلف، مانند نصب آفیس 32 بیتی 2016 یا 2019 در کنار زمان اجرا 64 بیتی مایکروسافت اکسس، نصب مجدد ممکن است با شکست مواجه شود زیرا راهاندازی Microsoft Office اجازه ترکیب محصولات آفیس 32 بیتی و 64 بیتی را نمیدهد.
در این موارد، او میگوید مجموعه آفیس موجود حذف میشود، اما با موفقیت دوباره نصب نمیشود و دستگاه بدون Office باقی میماند.
مایکروسافت تایید نکرده است که نصب های مخلوط بیتی باعث این رفتار می شوند.
گزارشهای سایر مدیران و کاربران تقریبا در همان زمان به صورت آنلاین ظاهر شدند.
یکی از کاربران Reddit گزارش داد که چندین نصب آفیس 2019 به طور ناگهانی غیرفعال شدند و گفت با وارد کردن مجدد کلیدهای محصول، حداقل در برخی از دستگاهها فعالسازی بازیابی میشود.
کاربر بعدا پست را بهروزرسانی کرد و گفت که مشکل فقط به آفیس 2019 محدود نمیشود و برخی از سیستمها به جای وارد کردن کلید، نیاز به ورود به حساب مایکروسافت و انتخاب مجوز دارند.
در گزارش دیگری، یکی از مدیران گفت که چندین مشتری نامرتبط پس از حذف کامل آفیس با آنها تماس گرفتند.
کاربر دیگری پاسخ داد: «نصبهای آفیس 2019 من و آفیس 2016 پدر، هر دو یک شبه از بین رفتند... هر دو کلیدهای 100٪ قانونی هستند که مدتها پیش خریداری شدهاند.
گزارشهای مشابهی در تالارهای گفتمان مایکروسافت ظاهر شد، جایی که افراد متعددی پس از نصب بهروزرسانی، مشکلات مشابهی را گزارش کردند.
پس از تماس BleepingComputer با مایکروسافت در مورد این گزارش ها، این شرکت تایید کرد که به روز رسانی را در حین بررسی مشکل متوقف کرده است.
یکی از سخنگویان مایکروسافت به BleepingComputer گفت: "ما از این گزارش ها آگاه هستیم و به روز رسانی را در حین بررسی متوقف کرده ایم. راهنمایی های اضافی مشتری از طریق کانال های مناسب اطلاع رسانی خواهد شد."
مایکروسافت همچنین بولتن پشتیبانی KB5002907 را بهروزرسانی کرد تا مشکلات را تصدیق کند.
این شرکت اکنون میگوید: «مایکروسافت در حال بررسی گزارشهای نتایج غیرمنتظره در برخی از دستگاههایی است که پس از نصب این بهروزرسانی، آفیس 2016 یا آفیس 2019 را اجرا میکنند».
"برای جلوگیری از تحت تاثیر قرار گرفتن دستگاه های اضافی، ما عرضه این به روز رسانی را متوقف کرده ایم."
مایکروسافت تأیید می کند که نصب های آفیس آسیب دیده ممکن است از دو مشکل متفاوت رنج ببرند.
در برخی موارد، آفیس ممکن است بدون مجوز به نظر برسد و مایکروسافت به مشتریان توصیه می کند که محصول خریداری شده خود را دوباره فعال کنند.
در مواردی که مایکروسافت به عنوان "موارد نادر" توصیف می کند، ممکن است Office به طور کامل حذف شود. مایکروسافت به این کاربران دستور می دهد تا نسخه خریداری شده آفیس 2016 یا آفیس 2019 را دانلود و دوباره نصب کنند.
به میکو هیپونن و رهبران امنیتی NFL، CHANEL و Atlassian بپیوندید تا در یک نشست دیجیتالی دو ساعته در مورد اینکه حملات با سرعت هوش مصنوعی چه تغییراتی میکنند، مدافعان چه کارهایی را باید انجام ندهند و چگونه اعتبار، تصمیمگیری، اصلاح و تأیید مجدد با سرعت ماشین را انجام دهند، بپیوندید.
مایکروسافت کپی و پیست شکسته اکسل را برای همه کاربران آفیس برطرف می کند
مایکروسافت برنامه های Microsoft 365 Companion را در ماه دسامبر بازنشسته می کند
مایکروسافت کپی و پیست شکسته را برای کاربران اکسل 2016 رفع می کند
مایکروسافت تأیید کرد که بهروزرسانی اکسل KB5002914 کپی و چسباندن را خراب میکند
مایکروسافت بهروزرسانیهای اضطراری ویندوز را برای رفع خرابیهای RDS منتشر میکند
متن اصلی (انگلیسی)
Microsoft pauses KB5002907 update after Office license deactivations
Microsoft has paused the rollout of the KB5002907 Microsoft 365 update after users report that it deactivated, or in some cases completely removed, perpetual Office 2016 and Office 2019 installations. [...]