متا معاون: هوش مصنوعی در تبلیغات و ظهور یک شرکت میلیارد دلاری تک نفره

یک سوال وجود دارد که من مدام از رهبران کسب و کار می شنوم، و آن تغییر شکل دادن به طرز فکر من در مورد چیزهای بعدی است: "اگر شما از صفر شروع کنید و بدانید که هوش مصنوعی امروز چه کاری می تواند انجام دهد چه می شود - چگونه کسب و کار خود را طراحی می کنید؟" این سوالی است که ارزش نشستن با آن را دارد. زیرا برای اکثر شرکت ها، پاسخ صادقانه شکافی را بین جایی که هستند و جایی که می توانند باشند نشان می دهد. شکاف تکنولوژی نیست. یک شکاف ذهنی

یک سال پیش، من این موضوع را مطرح کردم که هوش مصنوعی زمانی که انسان ها و هوش مصنوعی با هم کار می کنند، تبلیغات را تغییر می دهد. هوش مصنوعی یک فناوری آستانه است - بی سر و صدا ایجاد می شود تا زمانی که به سودمندی روزمره برسد. ما اکنون از آن آستانه عبور کرده ایم. اما بسیاری از کسب‌وکارها هنوز از آن برای بهینه‌سازی استفاده می‌کنند، نه تصور مجدد.

من مانند کرمی که وارد دگردیسی می شود به آن فکر می کنم. وقتی وارد پیله می شود، بال نمی زند. به طور کامل حل می شود و از مواد خام هر چیزی که مصرف می کند چیزی کاملا جدید را بازسازی می کند. این همان تغییری است که هوش مصنوعی می خواهد: ابزارهای جدید را بر روی ساختارهای قدیمی بچسبانید، اما مایل به بازنگری در نحوه عملکرد کل ارگانیسم باشید.

اگر بریتانیا را به عنوان مثال در نظر بگیریم، این سومین بازار بزرگ هوش مصنوعی در سطح جهان است، با سرمایه‌گذاری تحت حمایت دولت که شرکت‌ها را به سمت توسعه سوق می‌دهد. اما داده‌ها داستان متفاوتی را بیان می‌کنند: بسیاری از کسب‌وکارها هنوز از فناوری تحول‌آفرین استفاده می‌کنند تا همان کارهایی را که همیشه انجام می‌دادند، فقط کمی سریع‌تر انجام دهند. این یک تردمیل گرانقیمت است که لباس نوآوری به تن کرده است.

تغییر فرهنگی

چیزی که من در سراسر منطقه می بینم این است که هوش مصنوعی، بیش از همه، یک تغییر فرهنگ است. و اینجاست که تنش واقعی وجود دارد. مدیران مالی خواهان افزایش هستند. آن‌ها از تیم‌ها می‌خواهند که کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهند و به هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای رسیدن به آن اشاره می‌کنند. مدیران عامل یک شرط استراتژیک بزرگتر را می بینند. CMO ها در وسط قرار گرفته اند و سعی می کنند ارزش بلندمدت نام تجاری را ثابت کنند و در عین حال دستاوردهای کارایی کوتاه مدت را ارائه دهند. این سه نقش به یک فناوری نگاه می کنند و چیزهای اساسی متفاوتی را می بینند.

در همین حال، رقبای بومی هوش مصنوعی یک شبه در حال ظهور هستند - از همان روز اول از آن لوح خالی استفاده می کنند و قبل از اینکه بازیکنان شناخته شده برنامه های آزمایشی خود را به پایان برسانند، کل دسته ها را مختل می کنند.

سه چیز هوش مصنوعی عاملی را واقعا متفاوت می کند: فعال بودن، توانایی انجام اقدامات مستقل و هوش چندوجهی. هوش مصنوعی عاملی استراتژی‌های پیچیده و چند مرحله‌ای را به‌دلیل، برنامه‌ریزی و به طور فعال هماهنگ می‌کند. دیگر موتور جستجو نیست و تبدیل به یک همکار می شود. دسته‌بندی واقعا متفاوتی از قابلیت‌ها، و برای کسب‌وکارهایی که در مورد رشد جدی هستند، تلقی از آن به‌عنوان یک ارتقای جزئی به معنای باقی گذاشتن فرصت روی میز است.

در حالی که هوش مصنوعی می تواند فرآیند خلاقیت را خودکار کند، نمی تواند خود خلاقیت را خودکار کند. وقتی هوش مصنوعی کار پیچیده، تکراری و پر داده شخصی‌سازی را در مقیاس انجام می‌دهد، مردم چیزی را به دست می‌آورند که فناوری هرگز تکرار نخواهد کرد: غریزه خلاق واقعی و داستان‌گویی احساسی. نوعی ارتباط انسانی که در واقع برندها را می سازد. کسب‌وکارهایی که این حق را دریافت می‌کنند، به‌طور متفاوتی رقابت می‌کنند.

همانطور که Aesha Karunakaran، مدیر عامل Protein Milkshake، پس از استفاده از دستیار تجاری متا AI گفت: "... این به من فرصت می دهد تا روی خلاقیت و مشتریانم تمرکز کنم و رشد را در سطحی باز کنم که بدون آن امکان پذیر نیست."

همانطور که این عوامل مسئولیت بیشتری را بر عهده می گیرند، اندازه گیری و بهینه سازی خروجی آنها به اندازه مدیریت یک تیم انسانی مهم می شود. این یک رشته جدید است و کسب و کارهایی که اکنون آن را ایجاد می کنند، شروع قابل توجهی خواهند داشت.

اکولایزر عالی

بیش از یک میلیون کسب‌وکار در حال حاضر از عوامل هوش مصنوعی در واتس‌اپ و مسنجر استفاده می‌کنند و از چت‌بات‌های ساده به هوش مصنوعی تجاری فعالی تبدیل شده‌اند که مشتریان شما را می‌شناسند، ترجیحات آنها را به خاطر می‌آورند و به آنها کمک می‌کنند تا خرید کنند. در سطح جهانی، ما در حال حاضر می بینیم که این در مقیاس چه چیزی را باز می کند.

Movida را در نظر بگیرید، یکی از بزرگترین شرکت‌های اجاره خودرو در برزیل. آنها با استفاده از Meta Business Agent، کل سفر رزرو خود را - از انتخاب وسیله نقلیه گرفته تا قیمت گذاری و پرداخت - در یک مکالمه واتساپ آورده اند. در یک ماه، Movida شاهد افزایش 44٪ در رزرو روزانه بود که 85٪ از مکالمات به طور کامل توسط عامل هوش مصنوعی حل شد. برای مشتری، احساس چت کردن با یکی از همکاران مفید فروشگاهی است - کسی که هر ساعت آنجاست، می‌داند چه چیزی دوست دارید، در عرض چند ثانیه پاسخ می‌دهد و هرگز شما را منتظر نمی‌گذارد.

چیزی که در این لحظه به من توجه می کند این است که برای مشاغل با هر اندازه ای چه معنایی دارد. هوش مصنوعی عاملی به مقیاس برند شما یا تاریخچه پشت آن اهمیتی نمی دهد. ما دیگر در دنیایی زندگی نمی‌کنیم که پیچیده‌ترین هدف‌گذاری، عمیق‌ترین تحلیل بازار و پاسخگوترین استراتژی‌های مشتری منحصرا متعلق به سازمان‌های بزرگ با بودجه مناسب باشد.

یک استارت‌آپ در منچستر اکنون می‌تواند به همان هوش استراتژیک، همان پاسخ‌دهی و همان ظرفیت سازگاری و شخصی‌سازی در مقیاس هر شرکت جهانی دسترسی داشته باشد. من واقعا معتقدم که به لطف این ابزارها، شاهد شرکت های میلیارد دلاری تک نفره خواهیم بود. آنها به هر بنیانگذار همان قدرت و توانایی را می دهند که فقط بزرگترین شرکت ها قبلا داشتند. این فرصت واقعی اینجاست: رقابت و برنده شدن در شرایط مساوی.

کسب‌وکارهایی که هوش مصنوعی عاملی را به عنوان ابزاری برای کارآمدی پشتیبان می‌بینند، بی سر و صدا و به تدریج متوجه می‌شوند که آینده را به کسانی سپرده‌اند که بیشتر از آن خواسته‌اند. این در حال حاضر در حال پخش است.

بریتانیا استعداد، حمایت دولت و انرژی کارآفرینی برای رهبری این تغییر را دارد. چیزی که ما توان پرداخت آن را نداریم این است که در خواب راه برویم، فرآیندهای دیروز را با فناوری فردا بهینه کنیم و آن را پیشرفت بنامیم.

نظرات بیان شده در نظرات Fortune.com صرفا نظرات نویسندگان آنها است و لزوما منعکس کننده نظرات و اعتقادات Fortune نیست.

این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد